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Eric VIAU

lyon

En résumé

Management des hommes et des organisations d'une unité de transport de bus chez Keolis Lyon (réseau TCL).

Mes compétences :
Conduite de projet
Management
Marketing
Marketing des services
Négociation
Relations clients

Entreprises

  • Keolis - Lyon (69) - Dirigeant Unité de transport

    lyon 2014 - maintenant Management et pilotage d'une unité de transports de bus TCL
  • Keolis -Lyon - Responsable des agences commerciales

    2012 - 2014 Pilotage, animation, management des équipes commerciales- Conduite de projet évolution des agences
  • SNCF - Marketing des Services

    2010 - 2012 Objectif :faire progresser la satisfaction clients sur les marchés PAris Lyon, Paris Bourgogne, PAris- Vallées Alpines. Mise en place des mesures de satisfaction clients,amélioration de l'info voyageur en situation perturbée.
  • SNCF - Directeur Adjoint Etablissement Commercial Trains

    2007 - 2010 Pilotage transverse des poles production, finances, et ressources humaines.
    Réalser en qualité, dans le respect des délais et des fondamentaux de sécurité ferroviaire le portefeuille de trains alloués à l'établissement.
  • Sncf - Dirigeant Unité Opérationnelle

    2004 - 2007 Management de 240 controleurs et 10 chefs d'équipes à l'établissement commercial trains de Nîmes (30)
    Président de CHSCT
  • GROUPE DANONE- SOCIETE LU - CHEF DE SECTEUR

    1997 - 2000 Commercialisation d'une gamme de produits leaders sur leur marché auprès de centrales d'achats en grande distribution;
  • AUCHAN - CHEF DE RAYON

    Villeneuve-d'Ascq 1996 - 1997

Formations

Réseau