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OHRESSER PRODUCTION
- Directeur de Site
2017 - 2019
Société de mécanique générale spécialisée dans le taillage d’engrenages.
• développement de l’organisation de deux sites de production
• pilotage de l’entreprise et garant des résultats
• mise en place de l’activité commerciale et de la production
• Projet de rationalisation des flux pour améliorer le taux de service client
=> Augmentation de 45% des commandes livrées dans les délais
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OHRESSER PRODUCTION
- Directeur de Site
2017 - 2019
Société de mécanique générale spécialisée dans le taillage d'engrenages.
Directeur de Site
* développement de l'organisation de deux sites de production
* pilotage de l'entreprise et garant des résultats
* mise en place de l'activité commerciale et de la production
* Projet de rationalisation des flux pour améliorer le taux de service client
Augmentation de 45% des commandes livrées dans les délais
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EBERHARDT Frères
- Responsable Production et SAV France
2007 - 2016
Société de distribution d'appareils dans le domaine Grand Public et professionnel.
Responsable Production et SAV France
* gestion de 3 services : Production, SAV-Pro et Pièces Détachées - 25 personnes
* création de l'unité de production pour la transformation d'enceintes climatiques (froid industriel). Embauche de l'équipe de 8 personnes et augmentation des capacités de production de 1 000 à 3 500 p/an
* mise en place du protocole de qualification des appareils avec un objectif à tenir
d'un taux de non qualité de 2%. Le résultat a été atteint avec un taux de 1,75%
* optimisation et amélioration des processus du SAV pour rester en phase avec les attentes du marchés
* rationalisation des flux des ateliers, de la production et du magasin pièces résultat : gain de productivité de 30% sur chaque activité
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EBERHARDT FRERES
- Responsable Production et SAV France
Strasbourg
2007 - 2016
Société de distribution d’appareils dans le domaine Grand Public et professionnel.
• management d’une équipe de 25 personnes
• Gestion de 3 services : Production, SAV-Pro et Pièces Détachées
• création de l’unité de production pour la transformation d’enceintes climatiques (froid industriel). Embauche de l’équipe de 8 personnes et augmentation des capacités de production de 1 000 à 3 500 p/an
• mise en place du protocole de qualification des appareils avec un objectif à tenir d’un taux de non qualité de 2%. Le résultat a été atteint avec un taux de 1,75%
• professionnalisation de la gestion des stocks soit un gain de 60% des coûts de gestion
• constitution et mise en place de l’équipe technique de 3 personnes
résultat : amélioration du taux de service de 80% à 94% sur la hot-line
• optimisation et amélioration des processus pour rester en phase avec les marchés
• rationalisation des flux des ateliers, de la production et du magasin pièces
résultat : gain de productivité de 30% sur chaque activité
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Man Camions Et Bus Sas, Groupe Volkswagen
- Responsable Technique
Evry Cedex
2005 - 2007
: MAN BUS et CARS (Noisy Le Grand - 93) ; effectif 150 p.
Base principale de gestion des cars et bus de la marque MAN et NEOPLAN.
Responsable Technique
* assurer la liaison technique pour l'ensemble de la gamme des châssis
* identification et coordination avec les usines MAN (Allemagne) suivi non qualité
* traitement des garanties et des reconditionnements
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MAN Camions et Bus SAS, Groupe Volkswagen
- Responsable technique
Evry Cedex
2005 - 2007
Base principale de gestion des cars et bus de la marque MAN et NEOPLAN.
• assurer la liaison technique pour l’ensemble de la gamme des châssis
• identification et coordination avec les usines MAN (Allemagne) suivi non qualité
• traitement des garanties et des reconditionnements
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HYPROMAT
- Spécialiste du lavage de voitures sous l'enseigne
2002 - 2005
67) ; effectif : 120 p.
« Eléphant Bleu ».
Responsable SAV et Montage France
* management d'une équipe de 20 personnes
* élaboration et suivi du budget (CA : 1 600 K EUR ) ; atteinte objectif à 102%
* gestion de l'identification du besoin client à la facturation
* suivi et coordination des problèmes techniques en interne et externe : litige avec 60% du réseau, fiabilisation du système de paiement sans contact
* mise en place de procédures et déploiement du logiciel de suivi d'activité
* encadrement d'un technico-commercial - résultat : augmentation CA de 10%
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Hypromat France
- Responsable SAV et Montage - zone France
2002 - 2005
Spécialiste du lavage de voitures sous l’enseigne « Eléphant Bleu ».
• management d’une équipe de 20 personnes
• élaboration et suivi du budget (CA : 1 600 K€) ; atteinte objectif à 102%
• gestion de l’identification du besoin client à la facturation
• suivi et coordination des problèmes techniques en interne et externe :
litige avec 60% du réseau, fiabilisation du système de paiement sans contact
• traitement des réclamations et des garanties
• mise en place de procédures et déploiement du logiciel de suivi d’activité
• encadrement d’un technico-commercial - résultat : augmentation CA de 10%
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AGCO fendt
- Responsable SAV France
BEAUVAIS
1998 - 2002
Fendt est le spécialiste du tracteur agricole de haute technologie.
• management d’une équipe de 11 personnes dont 7 Inspecteurs Techniques
• élaboration et suivi du budget de 700 k€ ; atteinte objectif à 95%
• animation et organisation des ateliers (100 concessionnaires)
• suivi de la documentation et développement de la formation technique
• gestion et suivi des garanties pour un montant de 3 M€/an
• création du SAV-MB suite à la commercialisation des Moissonneuses-Batteuses
• suivi des dossiers juridiques et représentant de la société durant les expertises
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AGCO SA
- Spécialiste du tracteur agricole de haute technologie & Responsable SAV FENDT France
1998 - 2002
57 / BEAUVAIS - 60) ; effectif : 600 p.
Fendt est le spécialiste du tracteur agricole de haute technologie.
Responsable SAV FENDT France
* management d'une équipe de 11 personnes dont 7 Inspecteurs Techniques
* élaboration et suivi du budget de 700 k EUR ; atteinte objectif à 95%
* animation et organisation des ateliers (100 concessionnaires)
* suivi de la documentation et développement de la formation technique
* gestion et suivi des garanties pour un montant de 3 M EUR /an
* création du SAV-MB suite à la commercialisation des Moissonneuses-Batteuses
* suivi des dossiers juridiques et représentant de la société durant les expertises
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SOMAGRA
- Responsable Service Pièces détachéees
1996 - 1998
Société de commerce de matériels pour les arts graphiques.
• encadrement d’une équipe de 15 personnes
• gestion des litiges clients et fournisseurs
• participation au projet d’un nouveau ERP, de la définition du cahier des charges, du déploiement et à la formation des collaborateurs
• mise en place d’un tableau de bord de suivi d’activité
• démarrage d’une activité de vente de consommables
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SOMAGRA
- Responsable du Service des Pièces Détachées
1996 - 1998
Société de commerce de matériels pour les arts graphiques.
Responsable du Service des Pièces Détachées (1 200 clients - CA : 7 M EUR )
* encadrement d'une équipe de 15 personnes
* participation au projet d'un nouveau ERP, de la définition du cahier des charges, du déploiement et à la formation des collaborateurs
* mise en place d'un tableau de bord de suivi d'activité
* démarrage d'une activité de vente de consommables
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KISTERS
- Responsable SAV France
1993 - 1996
Société mère KISTERS GmbH (ALLEMAGNE) fabriquant de machines d’emballage.
• organisation et animation d’une équipe de 7 personnes
• planification des techniciens et suivi des chantiers
• gestion des pièces de rechange et des transformations des machines
• coordination technique entre les clients et l’usine allemande
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INGEDIA
- Chargé d'affaires
Ecully
1990 - 1991
Société d'ingénierie, en poste dans l’équipe de l’agence de Metz.
• le chiffrage et la gestion des projets
• le suivi technique et le relationnel avec les clients.
