Erick THOMAS

En résumé

Entreprises

• OPEN - Transition Manager / Project Manager

  Levallois-Perret 2015 - maintenant

• OPEN - Responsable d'Agence pour le compte de Société Générale

  Levallois-Perret 2013 - 2015 responsable de 59 collaborateurs (ATG, ATU) travaillant en prestation pour la Société Générale

• OPEN - Manager de Production : pour le compte de la Société Générale et pour ICDC (Caisse des Depots)

  Levallois-Perret 2011 - 2012 Mon poste avait pour objectifs:
  
  - assurer la gouvernance des projets
  - capitalisation de la relation client
  - responsable contractuel d'un projet à engagement de résultat, vis-à-vis du client et/ou des partenaires et sous-traitants.
  - garant de la bonne marche des projets, de leur qualité et de leur rentabilité, pour renforcer et pérenniser la relation client, en s'appuyant sur des équipes placées sous ma responsabilité.
  
  Société Générale : Suivi/Gestion d'une ATG de 30 collaborateurs sur différents métiers (chefs de projets Run, chefs de projets Build, Chefs de projets poste de travail, référents techniques, IP, etc...)
  
  Informatique CDC : Suivi/gestion de 5 collaborateurs (Z/OS et Flux), mise en place de comités opérationnels et de comités de direction, revue et validation d'indicateurs contractuels, etc...

• OPEN - Intégration Service Manager : chef de projet de production pour le compte de la Société Générale

  Levallois-Perret 2010 - 2011 Mon poste consistait à gérer un portefeuille d'applications dans le milieu de la Production Informatique.
  
  - Coordination et suivi des mises en production.
  - Coordination des incidents majeurs.
  - Animation des Comités de Production et rédaction des comptes rendus.
  - Participation au Comité de Validation Technique.
  - Suivi de l'exploitation (consommable).
  - Recherche d'amélioration sur les processus.
  - Gestion des problèmes.
  - Suivi des conventions d'exploitation.
  - Maintien des référentiels et documents techniques.
  
  Coordinateur Plan de Continuité d'Activité
  • Recensement des applications.
  • Coordination des tests.
  • Amélioration des processus.
  • Création par applications d'un livret PCA

• Devoteam - Assistance à MOA transverse Clarify TT pour le compte de SFR

  Levallois-Perret 2010 - 2010 En tant que consultant, je faisais de l’assistance à Maîtrise d’Ouvrage Clarify TT (module Trouble Ticketing) chez SFR au sein d’une équipe transverse à la Direction des Opérations du SI (DOSI) et de la Direction Générale du SI (DGSI).
  
  - Contribution à la conduite du changement des lots.
  - Tests de non-régression et d’évolutions
  - Recensement des anomalies et communication en anglais avec l’équipe de développement externalisée en Inde.
  - Réalisation et maintien des procédures "récurrentes".
  - Rédaction de documentations
  - Organisation d'ateliers d'arbitrage sur les données système de Clarify TT ( TFI/SFD,etc... ).
  - Centralisation des besoins d'évolutions émanant des utilisateurs clés ou des prestataires externes ( ex : gestion des problèmes, ajout de nouveaux champs, etc… )
  - Interfaçage de Clarify TT avec d’autres outils de ticketing externes ( British Telecom )
  - Réalisation de requêtes sous Business Object
  - Centralisation des besoins d’administration
  - Contribution au support fonctionnel
  

• Devoteam - Consultant Méthodes et processus ITIL / Assistance à MOA pour le compte de NeufCegetel

  Levallois-Perret 2007 - 2009 En tant que consultant chez DEVOTEAM, j’ai été en charge de la mise en place de processus pour l’environnement de production informatique de NeufCegetel. Au cours de ma mission, la prestation a changé pour tendre vers de l’assistance à Maîtrise d’Ouvrage sur les outils de production informatique (le CMDB Eperimetre, l’outil de gestion des demandes de services et des MEP et l’administration de l’outil de prise d’appels du cockpit).
  
  -1- AMOA :
  - Mise en place d’un CMBD en collaboration avec les Services Manager
  - Mise en place d’un outil de communication
  - Amélioration de l’outil de prise d’appels.
  - Définitions des plannings de charge, en fonction du besoin client.
  - Travail sur la mise en place de normes d’exploitabilité.
  - Validation des nouveaux outils et/ou mises à jour en intégration avant mise en production.
  - Vérification de la conformité des livraisons en fonction de l’expression de besoin d’origine.
  - Suivi des mises en production et du fonctionnement des outils
  
  -2- Consultant Méthodes et processus (ITIL) :
  - Identification des problématiques de production
  - Coordination entre les différentes équipes de production pour l’aide et la compréhension du périmètre
  - Rédaction et évolution de processus en fonction du contexte client (gestion des incidents, gestion des problèmes et gestion des changements)
  - Préconisation et mise en place de méthodes en coordination avec les différentes entités Neuf Cegetel / SFR
  

• Steria - Chef de mission d’infogérance / Ingénieur de production pour le compte de France 3

  Paris 2005 - 2006 Ma mission première chez France 3 a été de faire de l’ingénierie de production sur toutes les applications Unix de la chaine audiovisuelle ainsi que l’administration de l’ordonnanceur Visual Tom. Je travaillais en collaboration avec les différentes ingénieries et l’équipe en charge des recettes. Ensuite, j’ai secondé puis remplacé le chef de mission STERIA. J’ai travaillé en étroite collaboration avec l’équipe QS ( Qualité et Service ) pour la mise en place d’IQS et avec le responsable d’exploitation pour le bon déroulement de la prestation de l’équipe support N1 Unix/Windows et N2 Unix en place.

• Steria - Assistant Manager

  Paris 2004 - 2006 Pendant deux ans et demi, j’ai eu la fonction d’Assistant Manager chez Steria en plus de mes missions en clientèle. Ce rôle était basé sur la gestion de collaborateurs en prestation.
  
  Domaine d’intervention :
  - Suivi régulier de 9 collaborateurs en interne
  - Gestion des entretiens annuels
  - Suivi et participation aux réunions mensuelles
  - Mise en place de formations pour ces derniers en fonction de leurs attentes et des demandes des clients.

• Steria - Ingénieur d’exploitation pour le compte de l'AP-HP

  Paris 2002 - 2005 Ma prestation avait pour objectif d’assurer le Support Applicatif et Fonctionnel d’outils de gestion des dépenses (classe 2 et classe 6) pour l’Assistance Publique des Hôpitaux de Paris (AP-HP). J’étais en relation avec les utilisateurs finaux ( les responsables de la comptabilité des Hôpitaux ), les moniteurs ( Key User ) et les équipes développement.

• Steria - Analyste d’exploitation pour le compte de GEODIS Logistique

  Paris 2001 - 2002 La prestation demandée par GEODIS LOGISTIQUE avait pour objectif la mise en place d’une gestion des entrepôts GEODIS pour leur client THOMSON.

• Steria - Chef d’équipe pour le compte Bouygues Telecom

  Paris 2000 - 2001 Ma mission en tant que chef d’équipe STERIA chez Bouygues Telecom avait pour objectif d’encadrer une des équipes de pilotage 3x8 et 2x12 (10 collaborateurs). Je réalisais le reporting à destination du client, la gestion de l’équipe, le planning des exécutions de batchs et de la facturation.

• Steria - Pilote d’exploitation pour le compte de Bouygues Telecom

  Paris 1999 - 2000 Cette mission chez Bouygues Telecom consistait à faire du pilotage d’exploitation SI (lancement de batchs applicatifs et/ou correctifs + supervision d’alarmes) en 3x8 et 2x12.

• Police Nationale - Policier auxiliaire

  Paris 1998 - 1999 Service Militaire effectué dans la Police Nationale dans l'Isère.

Formations

• IUT De Fontainebleau

  Fontainebleau 1996 - 1998 DUT Informatique

Réseau

• Antoine MESTDAGH

• Aurore GUYADER

• Clément DESSIOUX

• Clémentine CHARLES

• Estelle STELLAGRAPHISTE

• Nabet THIERRY

• Sandrine LACHAUX

• Stéphane MAIGROT

• Tamara POTEHINA