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Ericka MAVILLE

Paris

En résumé

"La détermination est le facteur le plus important de la réussite" (Lord Chesterfield)

Mes compétences :
BlackBerry
IOS
SAP
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
Apple iWork
Sieges
Carrière Expérience

Entreprises

  • Google - Google Experience Manager

    Paris 2015 - maintenant Ma mission est de développer le chiffre d’affaires des différents points de vente, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.
    Mes tâches consistent à :


    *Former les vendeurs des points de vente
    *Transmettre à la direction des informations terrain (reporting qualitatif et quantitatif)f
    *Mise en place d’opérations spécifiques
    *Etre le garant de la visibilité de la marque et de la bonne tenue de son merchandising
    *Identifier les leviers de croissance et opportunités commerciales
    *Répondre aux sollicitations des enseignes
    *Faire veille concurrentielle : remonter informations terrain/concurrence
    *Mise en place, animation et suivi des Business Briefing
    *Mise en place briefing équipe magasin

  • Apple - Spécialiste Apple Store Opéra & Galeries Lafayette Haussmann

    PARIS 2011 - 2015 Nous sommes connus pour offrir une extraordinaire qualité de service à la clientèle. Et les Spécialistes Apple sont au cœur de cette réputation. On aime les gens. On a une connaissance encyclopédique de tout ce qui est Apple. Et on sait traduire le jargon technologique en langage courant. On est prêt non seulement à fournir des renseignements, mais aussi à inspirer la nouvelle génération de fans des produits Mac, iPod, iPhone, et Apple TV.
    *Gestion clients VIP
    * Accueil client et identification des besoins clients, Team NPS, IOS, WORKSHOP, BUSINESS ;
    * Formatrice sur tous les logiciels et produits Apple et Gestion du planning des Workshop ;
    * Gestion des contrats opérateurs ( Orange, SFR, Bouygues Télécom et Virgin Mobile ) ;
    * Vente de toute la gamme des produits Apple (Mac, iPhone, iPad...) ;
    *Gestionnaire de plannings chez Apple Retail, élaboration des plannings quotidiens des équipes clientèle, affectation des ressources sur la surface de vente en fonction du trafic clientèle à l’aide du logiciel SIRH Kronos.

  • Société Générale - Consultante pour le support Blackberry

    PARIS 2011 - 2011 Consultante pour le support BlackBerry en prestation au sein du siège de la Société Générale -Défense -

    * Backup des Blackberry de tous les collaborateurs de la société ; 1 mois ;
    * Synchronisation avec Lotus Notes et sauvegarde des contacts ;

  • TECHSELL - Point Of Sell Consultant

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2011 * Démonstration, formation des vendeurs, conseil et ventes des produits Apple
    * (iPhone 4 et iPad 2) dans le magasin SFR.

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