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Erwana BRACONNEAU

ETAMPES

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En résumé

Mes compétences :
PME
Hygiène
Planning
Informatique
Organisation
Industrie
Rigoureuse
Dynamique
Santé
Télétravail
Mobilité nationale
Sage Accounting Software
Microsoft SQL Server
Microsoft Office

Entreprises

  • Everwin - Consultant iVision

    ETAMPES 2018 - maintenant

  • Lokoa - Consultante en logiciel de gestion

    Chamalières 2013 - maintenant - Mobilité
    - Démonstration du produit aux prospects
    - Détection du besoin, analyse du projet et rédaction du cahier des charges avec le client
    - Installation et paramétrage de l’application du client
    - Formation des utilisateurs sur site au produit
    - Rédaction des guides utilisateurs
    - Gestion du support client de niveau 2 (265 clients)
    - Résolution des litiges clients
    - Approvisionnement des commandes d’achat de matériel informatique

  • Société LOKOA - Consultante en logiciel de gestion

    2013 - 2018 Consultante en logiciel de gestion Société LOKOA
    Editeur de logiciel de gestion par affaires
    * Mobilité
    * Démonstration du produit aux prospects
    * Détection du besoin, analyse du projet et rédaction du cahier des charges avec le client
    * Installation et paramétrage de l'application du client
    * Formation des utilisateurs sur site au produit
    * Accompagnement au changement
    * Rédaction des guides utilisateurs
    * Gestion du support client de niveau 2 (265 clients)
    * Résolution des litiges clients
    * Approvisionnement des commandes d'achat de matériel informatique

  • D-MUTE NETWORK - Assistante de Direction

    2009 - 2013 - Suivi du portefeuille client
    - Gestion des plannings
    - Responsable des achats
    - Responsable des ventes
    - Responsable du personnel
    - Recouvrement
    - Organisation d'évènement
    - Suivi Commercial

  • D-Mute Network - Assistante de Direction

    2006 - 2013 Maintenance système et réseaux informatique

    * Planification des agendas de l'équipe technique et de la direction ;
    * Gestion du personnel (9 personnes) ;
    * Chef de projet sur le changement de logiciel de gestion commercial ;
    * Gestion de toute la partie vente et achat de l'entreprise ;
    * Envoi des informations en comptabilité et télédéclaration de la TVA ;
    * Gestions des contrats de maintenance ;
    * Gestion des litiges clients et fournisseur ;
    * Gestion des comptes bancaires de l'entreprise

  • ANETT - RESPONSABLE DE SUIVI CLIENT

    Sainte-Radegonde 2006 - 2009 - Gestion du portefeuille client dans le domaine de la santé principalement
    - Inventaires
    - Mise en place de process qualité

  • D-MUTE NETWORK - Assistante de Direction

    2005 - 2006 Gestion des achats
    Gestion des plannings
    Gestion commerciale
    Gestion du personnel
    Gestion des dossiers clients / prospects
    Accueil téléphonique
    Recouvrement

  • DEBARMA - Assistante Commerciale

    2004 - 2004 Suivi téléphonique des clients
    Proposer auprès des clients des actions promotionnelles
    Commandes
    Prospection
    Rédiger et envoyer les courriers commerciaux
    Rapport d’activité
    Avoirs / Factures
    Tenu du fichier client/Prospect

  • SAIA-BURGESS - Assistante Commerciale et Administrateur de Réseaux

    2003 - 2003 Organisation du salon ELEC 2002 (mailing, accueil clientèle, enregistrement des demandes clients)
    Accueil téléphonique, envoi documentation technique et commerciale
    Assistance aux commerciaux
    Préparation et installation de stations de travail et de portables
    Sauvegarde quotidienne du serveur
    Résolution de problèmes liés au réseau informatique
    Formation sur Excel

Formations

Réseau

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