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Pascal BRACONNEAU

Blue Bell, PA

En résumé

Possédant une expérience de dix sept années dans une ESN dont trois ans en management.

Le relationnel est un de mes atouts, mon besoin de satisfaire la clientèle est une de mes priorités.

Mon objectif est de mettre à profit mes connaissances et ma rigueur, d’une personnalité ambitieuse et responsable, je suis perfectionniste et organisé.

Mes compétences :
Dispatching, suivi et cloture des dossiers
eCommerce
Restitution
coordination
Microsoft Windows 7
Microsoft System Center Configuration Manager
Lotus Notes/Domino
HTML5
HP Hardware
Dell Server Hardware
Cascading Style Sheets
Active Directory
Management
Gestion de parc informatique
Gestion de stock
Planification
Gestion de Projet
ITIL
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 10
Adobe Photoshop
Microsoft Windows 2000 Professional
Unisys
Microsoft Windows

Entreprises

  • UNISYS - Responsable de site & Adjoint Manager

    Blue Bell, PA 2014 - 2016 Management: Encadrement de 15 techniciens, reporting auprès de la hiérarchie,
    assignement des incidents aux techniciens, analyse et planification des
    interventions, interlocuteur des sous-traitants, suivi et mise en place de projets.
    - Support & maintenance: Suivi de l'activité des techniciens (site & province), mise à
    jour des dossiers de maintenance, support technique et accompagnement des
    techniciens, réception, expédition de matériel, suivi des procédures, clôture des
    dossiers.
    - Gestion de stock: Gestion de garanties constructeurs (Lenovo, Dell, HP, Matrox, IER,
    Ontrack...), commandes, réapprovisionnement (spare), suivi déposes matérielles
    pour la restitution leaser Brocker.
    - Relations clients: Assurer le service qualité client, suivi contrat client.

  • UNISYS - Administrateur Réseaux

    Blue Bell, PA 2003 - 2014 * Support: Gestion de parc informatique et évolution des matériels et logiciels, conseil et assistance clientèle et techniciens, assistance technique à distance : de l'appel à la résolution, suivi des prestations et formation utilisateurs, aide et conseil aux choix des différents matériels informatiques.
    * Maintenance: Installation, configuration et maintenance des postes, logiciels et réseaux, gestion des sauvegardes, antivirus, messagerie et mises à jour, administration et évolution du parc informatique, analyse et résolution incident Niveau I, II et III.

  • Air France - Technicien de maintenance

    Roissy CDG 1999 - 2001 * Installation, configuration et maintenance des postes (fixes et portables), imprimantes, transferts des données clients,
    * Intégration des postes dans l'environnement Active Directory,
    * Assistance clients : matériels et logiciels ;
    * Installation et renouvellement sur site et à l'internationale ;
    * Maintenance préventive et curative ;

  • CIBOX - Monteur & assembleur

    1997 - 1999 * Maintenance des applications 1997/1999 Monteur, assembleur, CIBOX, Ris-Orangis.
    * Dépannage hardware des PC sur la chaine de production ;
    * Installation et paramétrage de Windows 2000 ;
    * Assemblage et câblage poste fixe (Carte mère, CD Rom, Disque dur).

Formations

Réseau

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