2012 - 2014Mission:
- Garantir des résultats conformes aux engagements contractuels de l’entreprise.
- Responsable d’une équipe de 4 managers.
- Planification des opérations de maintenances et d'installations ( 50 techniciens)
pour les différents clients.
- Optimisation des ressources.
- Suivi reporting collaborateurs.
- Prise en charge des escalades clients.
- Analyse des résultats lors des comités techniques hebdomadaires avec le client.
- Interface avec les constructeurs (Cisco, HP, Dell, ...).
Sita-Telecom
- Support Réseaux et Serveurs
2009 - 2012Mission:
- Gestion d'une équipe de 12 techniciens.
- Supports Réseaux et Serveurs.
- Mise en place des procédures pour les nouveaux clients.
- Déploiement d'équipements en France et à l'étranger (Italie, Allemagne, Espagne, Hollande, ...).
Sita-Telecom
- Manager
2001 - 2009Mission :
- Gestion des incidents et support technique pour les collaborateurs. - Maintenance des serveurs.
- Dépannage et Installation des équipements réseaux (Hubs, Switchs, Routeurs).
- Formation des collaborateurs.
- Rédaction des procédures et documentations.
