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Estelle CAMBERLIN

COMPIEGNE

En résumé

Après 3 ans passé chez o2 en tant que chargée clientèle ; je suis, depuis Mars 2015 responsable de l'agence de Compiègne; apportant mes compétences professionnelles, ma capacité d'adaptation et ma motivation à cette entreprise . Je souhaiterais désormais avoir la possibilité de développer mes connaissances, et poursuivre ma carrière au sein d'un nouveau secteur d'activité.

Mes compétences :
Littérature
Organisation
Persuasion
Relationnel

Entreprises

  • O2 Compiègne - Responsable d'agence

    2011 - maintenant  Pôle commercial
    - Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs,
    - Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons…),
    - Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et de leur proposer un contrat adapté,
    - Gérer la satisfaction des clients, les fidéliser,

     Pôle RH
    - Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens…),
    - Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales…),
    - Suivre tous les salariés de l’agence de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, des démissions ou licenciement le cas échéant, entretiens annuels…),
    - Gérer la satisfaction des salariés intervenants, et les fidéliser,

     Pôle exploitation / gestion
    - Suivre la relation clients/salariés/agence (mise en place d’interventions, changements de plannings…),
    - Préparer les éléments de paie et de facturation, suivre la gestion administrative de l’agence,
    - Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise,
    - Participer aux audits internes de son agence,
    - Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité,
    - Etre garant des résultats de son centre de profil par rapport au budget défini,
    - Encadrer, accompagner et manager l’équipe en place dans l’agence (AA, CC, RS …),

  • Difforvert (Coudun 60) - Confection de décoration florale

    2010 - 2011 Mission d'intérim dans la composition de décoration florale.

  • Géant Casino (Hyeres 83) - Chef de rayon

    Saint-Étienne 1998 - 2001 Gestion des rayons textiles et commande des marchandises.
    Encadrement d'une équipe de salariés.
    Organisation des inventaires.

  • Géant Casino - Acceuil clientèle et SAV (Var)

    Saint-Étienne 1996 - 1998

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