En résumé : Perfectionniste, méthodique et impliquée
Entreprises
Clinique des Minimes
- Assistante qualité
Paris2015 - maintenant
CAPIO Clinique des Cèdres
- Assistante qualité
2014 - 2015Préparation à la certification des établissements de santé v2014 :
- Réalisation des outils de recueil et de synthèse des données qualité et de gestion des risques (enquête, indicateur, tableau de bord)
- Enregistrement et exploitation des données qualité et de gestion des risques
- Gestion du système documentaire
- Rédaction de compte rendu et rapport d'activité
- Réalisation de support de communication sur la politique et les actions dans le domaine de la qualité gestion des risques
- Conduite d'audit (audit des nuisances au bloc opératoire, audit des dossiers patient / d'anesthésie ..)
- Préparation de divers ateliers afin de promouvoir la qualité à l'ensemble des services de la clinique. Information et sensibilisation auprès du personnel (ex : atelier certification v2014, dénutrition, développement durable, déchets ...)
CAPIO Clinique des Cèdres
- Stagiaire Assistante Qualité et Gestion des Risques
2013 - 2013Participation à la certification des établissements de santé v2014 : réalisation d'un audit sur la bientraitance des patients.
J’ai été amené à auditer par le biais de trois questionnaires d’auto-évaluation (créer et destiner aux professionnels soignants , des secrétaires, brancardiers, manip radio et du bloc) le point de vue du personnel sur la prise en charge des patients, leur regard sur les pratiques du service et leur implication au sein de l’établissement.
Les objectifs de cette étude ont été :
• Evaluer le déploiement de la bientraitance de la part des professionnels, envers toute personne admise dans la clinique
• Établir un état des lieux de la bientraitance au sein de l’établissement.
• Mettre les professionnels en éveil sur certaines questions afin de susciter des interrogations et des échanges
• Apprécier le ressenti des professionnels au regard des méthodes et supports mis en œuvre par la clinique.
• Définir et prioriser la mise en place d’actions opérationnelles en faveur de la bientraitance.
• Impulser une démarche en faveur de la bientraitance au sein de l’établissement.
Toulouse2012 - 2013Approche processus
Audit processus
Gestion des risques
Référentiels qualité
Management de projet
Management des hommes et organisations
Marketing des services
Conception à l'écoute du marché
Communication et travail d'équipe
