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Inter Mutuelles Assistance
- Manager d assistance, Direction des Parcours de Vie
Niort
2016 - maintenant
-Exploitation et supervision plateau: pilotage de l’activité, continuité et qualité de services, atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, réactivité, gestion des situations imprévues et des périodes de suractivité
- Accompagnement d’une équipe de 20 chargés dédiés (suivis d’indicateurs, retours pédagogiques, travail sur la gestion de la relation client)
- Mission transverse sur le développement de nouveaux services autour du maintien à domicile et l'évolution du métier de chargé d'assistance
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Inter Mutuelles Assistance
- Responsable Grands Comptes, Direction des Partenariats Médico Sociaux
Niort
2015 - maintenant
Intégration en avril au sein d'IMA GIE.
J'exerce les mêmes fonctions qu'à Séréna au sein de la Direction des Partenariats Medico Sociaux (DPMS) nouvellement créee au sein d'IMA.
Je travaille au développement et à l'expérimentation de partenariats public-privé sur des projets de Silver Economy.
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SERENA (filiale d'IMA)
- Chef de marché assurantiel
2013 - 2015
Chef de marché assurantiel, Direction Développement Autonomie, SERENA (groupe IMA), Niort :
- Développement d'un portefeuille de prestataires mutualistes, animation et fidélisation du réseau
- Conception de nouvelles offres avec les équipes métiers, conception marketing des offres existantes
- Réflexion et études sur les solutions futures de développement: démarche prospective
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Agence Régionale de Santé, Poitiers
- Chargée de mission régionale personnes agées, direction de l'offre sanitaire et médico sociale
2011 - 2013
- En charge de la coordination technique, des appels à candidature et du suivi régional des mesures du plan Alzheimer 2008-2012: PASA, MAIA, UHR, Accueil de jour, Plateforme de répit, formation des aidants, Equipe Spécialisée Alzheimer, Hébergement temporaire, UCC...
- État des lieux et harmonisation régionale des politiques de prise en charges des personnes âgées secteur médico social. Ceci afin d'assurer une plus grande équité et cohérence de prise en charge pour les personnes âgées et leurs aidants.
=>Indicateurs d'activités internes et ministériels, SROMS, PRS...
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Mairie de Niort
- Chargée d'étude monnaie complémentaire SOL
2010 - 2010
Fevrier -juillet 2010
Stagiaire à la mairie de Niort auprès de l'élu en charge de l'Economie Sociale et des services techniques . Pilotage de projets sur la monnaie complémentaire SOL:
- Elaboration du diagnostic (appropriation de l'outil, du concept, de l'organisation nationale, état des lieux des expérimentations territoriales), veille technique.
- Concertation auprès des différents acteurs concernés en interne (élus et services techniques) et en externe auprès de différents partenaires (associations, CE, organismes publics et privés...).Mise en place et animation du comité de pilotage.
- Établissement de recommandations et pistes de travail exploitables à CT, MT et LT et moyens affectés.
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SERENA Niort
- Gestionnaire de prestataires locaux et nationaux de service à la personne
2007 - 2009
Gestionnaire à la direction prestataires de SERENA à Niort (79) : Développement, gestion et pilotage par la marge et la qualité d’un réseau de prestataires nationaux et locaux concernant différentes activités de services à la personne.
- Identification des prestataires sur un territoire déterminé (IDF et Haute Normandie) et analyse du dossier de référencement au vu de critères qualitatifs et quantitatifs.
- Rencontre et animation du réseau par téléphone ou physiquement en région.
- Construction et mise en place de nouveaux outils de travail internes auprès de nos partenaires (bilan d’activité, plan d’amélioration qualité, cabine de pilotage…).
- Participation active à des groupes de travail avec des services transversaux.
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IREO (Maison Familiale) Chauvigny
- Formatrice
2004 - 2007
Formatrice à l’IREO de Chauvigny (86) auprès d’élèves en alternance concernant différentes matières ou conduite de projets:
- Pour les BTS Technico-Commercial et les Bac Pro Commerce : Gestion, force de vente, transactions commerciales, communication, management, projet commercial appliqué…
- Pour les Bac Pro SMR : Economie, mercatique des services, méthodologie de rapport de stage et analyse de texte, préparation orale aux concours, organisation de voyages d’étude…
Interventions en matière de législation sociale auprès d’un public en formation continue en partenariat avec l’IRTS.
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Direction des Interventions Sanitaires et Sociales de la Vienne (DISS) de Poitiers
- Contrôleur des lois d'application d'aide sociale
2002 - 2003
Contrôleur des Lois d’Application d’Aide Sociale dans le cadre de l’APA à la DISS de Poitiers :
Entretien avec la personne âgée et établissement de son niveau de dépendance en collaboration avec le médecin coordinateur, élaboration d’un plan d’aide individualisé à chaque bénéficiaire et proposition de celui-ci au sein d’une commission médico-sociale (partenaires financiers, institutionnels et locaux d’aide à la personne…).
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DECATHLON Laval
- Responsable de Rayons
Villeneuve d'Ascq
2001 - 2002
Responsable des rayons Randonnée/Equitation/Outdoor Nature pour l'ouverture d'un Décathlon à Laval (53) :
- Recrutement, formation et animation quotidienne d'une équipe de 10 personnes, suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Responsable de la satisfaction client, gestion des flux et des réclamations
- Pilotage et autonomie de mon activité commerciale et compte d’exploitation
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Expériences durant mes études
- Diverses et variées ...
1998 - 2001
Stage de maîtrise à Leroy Merlin Poitiers, tutrice à l'UFR de Droit, accompagnatrice de groupes au Futuroscope, receveur péage aux Autoroutes du Sud de la France, animatrice en grandes surfaces, animatrice auprès de jeunes enfants, garde d’enfants, extras..
