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VAP & VIP
- Responsable
2014 - maintenant
Poste au seins de 2 boutiques de 100m² situées en centre ville de Ris-Orangis (91) et de Vanves (92).
Missions:
-Accueil des clients selon la charte Vap & Vip.
-Conseils et accompagnement de la clientèle dans l'arrêt du tabac.
-Veille technologique, scientifique et concurrentielle sur le marché de la e-cigarette et des produits nicotinés.
-Suivi des études et comptes rendus de recherches sur les vaporisateurs personnels et les e-liquides.
-Gestion des stocks, optimisation des réapprovisionnements.
-Interlocuteur direct fournisseurs et fabricants.
-Création, mise en place et suivi du programme de fidélité, service après vente et petites réparations.
-Fixation des prix des offres et des promotions
-Gestion de la caisse et archive des pièces comptables.
-Élaboration de fichiers d'analyses et statistiques internes.
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Société Générale
- Conseillère Accueil
PARIS
2010 - 2014
-Accueil de la clientèle, conseil, information
-Vente de produits bancaires, moyens de paiement, assurances comptes à vue et de solutions d'épargne, livrets, plans épargnes logement...
-Saisie des opérations bancaires courantes, oppositions, virements, ouvertures/clôtures de comptes, modification de plafonds de paiement...
-Traitement des courriers postaux et électroniques clients.
-Gestion du guichet, des stocks de moyens de paiement CB/chéquiers, du courrier interne.
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Fitness First
- Consultante ventes
2010 - 2010
-Activité commerciale, prospection téléphonique et terrain.
-Accueil physique et téléphonique des prospects sur le club.
-Vente de formules d’abonnements et de coaching individuel.
-Accompagnent des nouveaux membres, et mise en relation avec l'équipe d'encadrement sportif.
-Fidélisation de la clientèle
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Accor
- Coordinatrice Grands comptes Loisirs
Paris
2008 - 2009
-Travail en étroite collaboration avec les directeurs des ventes pour la vente de nuitées d’hôtels aux Tour Opérateurs.
- En charge des comptes suisses, anglais et grossistes.
- Préparation et suivi des contrats (sélection des hôtels à contracter en accord avec le Tour Opérateur et le directeur en charge du compte, renégociation des contrats auprès des Yield Managers des hôtels)
- Organisation des déplacements de nos clients pour selection des hôtels
- Elaboration de fiches descriptives des hôtels à l’attention de nos clients.
- Suivi de la mise en brochure des hôtels.
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Accor
- Agent de vente
Paris
2004 - 2008
Agent de vente hôtellerie:
- Accueil téléphonique, vente de nuitées d’hôtels à une clientèle professionnelle et individuelle. Saisie des réservations, recherche d’informations et archivage de dossiers, (procédures, promotions).
Conseillère clients Ticket Restaurant :
- Accueil téléphonique des clients, saisie des commandes sur le logiciel Maeva, suivi de commande, conseil.
Conseillère Thalassa :
- Accueil téléphonique des clients, conseil en thalassothérapie. Etude et analyse des besoins des prospects, élaboration de devis, proposition et vente de cures de thalassothérapie.
