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Cemex
- Coordinateur Senior de Proximité Infrastructure Réseaux et Téléphonies
Rungis
2018 - 2018
De retour chez CEMEX pour remettre les chantiers Réseaux (LAN/WAN/PBE) et Téléphonies (PABX/ToIP/GSM 4G) sur les rails, car trop d'anomalies sur les procédures de fonctionnement ITIL et SLA.
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Kantar Media Ad Intelligence
- Coordinateur Senior de Proximité Infrastructure Lan,Wan,ToIP,Mobile 4G
Chambourcy
2018 - 2018
Ce compte est complexe et exigeant en plus d'être opaque sans se donner les moyens financiers.
Intervention sur les incidents et les demandes des utilisateurs.
Gestion du stock des consommables DELL : Imprimantes MFP.
Gestion du stock matériel DELL : Écrans, PC Fixes et Portables avec mastérisation des postes.
Gestion du SAV des matériels DELL.
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Servier
- Technicien Senior Confirmé Proximité (FSO)
Suresnes
2017 - 2018
Ce compte est complexe et exigeant sur :
La mastérisation des postes sous Windows 7 Entreprise et Windows 8.1 Entreprise.
Le Kiosque vitrine libre service Servier (prêt de matériel PC Portable et configuration des iPhones, des iPad et des Soft Token HID).
Livraison des postes pour des nouveaux arrivants avec la visite d'accueil suite à une demande de l'utilisateur.
Remplacement des postes suite à une demande d'incident des utilisateurs.
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Cemex
- Coordinateur Senior de Proximité Infrastructure Lan,Wan,VoIP,PABX,Mobile 3G+ & 4G
Rungis
2015 - 2017
Gestion des incidents courants :
- Téléphonie analogique (Ligne, Combiné, Fax avec SFR).
- Téléphonie convergente (IPCentrex - Pack Business Entreprise avec SFR)
- Gestionnaire de flotte mobile : Nokia, BlackBerry, Samsung, GSM PTI (Sonim, Ruggear).
- Coordination avec les services transversales et les partenaires (IBM, SFR, Solutions30, JFCOM, Magneta).
Assistance d'utilisation :
- Réservation de salle de réunion avec Vidéo conférence Tendberg, araignée Polycom en DECT.
- Migration d'un mobile BlackBerry vers du Samsung (Mobile Entreprise).
- Mise en route du Pack Business Entreprise Samsung.
- Contrôle et rétablissement des sites CEMEX au niveau nationale (GTR 4H).
- Activation de la messagerie LotusNotes sécurisé pour les SmartPhones (BB, Samsung et BOYD).
Étude de projets d'amélioration avec le Chef de Projet (SDM) IBM.
- Salle Informatique : remise en conformité des câblages et normalisation DataCenter.
- Documentation technique pour chaque site distant, en vue de la normalisation CEMEX.
- Remise en conformité des documents internes, orienté ITIL v3 avec la Charte Entreprise.
- Organisation service pour gagner en visibilité et performance.
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Sodexo
- Chargé de Projet Déploiement Infrastructure Sites
Issy-les-Moulineaux
2015 - 2015
- Gestion des ouvertures et fermetures.
- Coordonner les Prestataires et les Intégrateurs sur l'ouverture, réactualisation et la fermeture de site.
- Analyse des besoins spécifiques au site sur les équipements informatiques et internet (OBS).
- Orchestrer avec les services transversaux.
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IBM Global Services
- ODP Senior dans les Data Center Marcoussis & Clichy-Levallois
Bois-Colombes Cedex
2014 - 2014
DataCenter DATA IV (de niveau Tiers 4 avec un PCA/PRA à 99,9% de disponibilité).
Gestion des demandes sur ajouts ou retraits des équipements LAMES, Switchs, Routeurs, SAN.
Gestion récurrente des rotations des bandes LTO .
Gestion du pré-brassage, brassage et interconnexion avec les équipements réseaux.
Gestion des liaisons câbles directs ou indirects via une ou plusieurs "Rocades".
Gestion de l'accompagnement des livreurs extérieurs.
Gestion des documents référentiels sur les équipements réseaux et les câbles cuivrés et fibres.
Gestion des contrôles visuels sur le bon fonctionnement des équipements électriques et informatiques.
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Crédit Agricole CIB
- Adjoint Qualité Déploiement au Chef de projet
Montrouge
2014 - 2014
Analysé le périmètre du projet MyDesk avec une mise à plat des fonctions via un RACI.
Mise à niveau (savoir-être et savoir-faire) et pilotage d'une cellule de proximité contenant 8 personnes en s'appuyant sur leurs expériences professionnels.
Préparation de l'infrastructure pour un futur déploiement industriel soutenu.
Mise en place des réunions hebdomadaire et d'un Trombinoscope avec MindJet (map mapping).
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Ingenico
- Stagiaire Chef de Projet (Soutenance de Stage)
Paris
2013 - 2013
Sujet du stage "Convergence 2.0" avec la ToIP sur la solution MS Lync 2010 téléphonie.
Etude des besoins avec les utilisateurs au siège avant lancement du P.O.C. "Proof Of Concept"
Analyse de l'existant sur la solution MS Lync 2010 (Outlook, IM, Vidéo-conférence, Desktop).
Comprendre les enjeux et ses contraintes techniques avec le MPLS d'Ingénico.
Etude du P.O.C. au niveau de la solution de la messagerie unifiée Lync avec téléphonie VoIP.
Coordination avec les prestataires : Téléphonie ISDN et MS Lync VoIP.
Identifier les niveaux des risques et inclure les BYOD sur toutes les étapes au niveau du changement et alimenter dans l'outil JIRA.
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Sodexo
- Technicien Référent Senior
Issy-les-Moulineaux
2012 - 2012
Interventions des incidents postes de travail fixe et mobile ainsi que la téléphonie ToIP.
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Messier-Bugatti-Dowty
- Coordinateur Technique de Proximité
Vélizy-Villacoublay
2012 - 2012
Intervention de Proximité (Matériels et Logiciels Bureautiques et Métiers)
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Ministère du Travail & de la Santé
- Coordinateur Qualité Proximité dans le cadre d'un déménagement DSI
Paris
2012 - 2012
Aide au déploiement d'un déménagement de plusieurs Cabinets vers un autre Ministère. (Ministère du Travail vers le Ministère de la Santé)
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Sodexo
- Coordinateur Qualité (Backup)
Issy-les-Moulineaux
2012 - 2012
Proximité pour le siège. Interventions matériels et bureautique.
Préparation pour envoi des postes masters vers les sites distants.
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Eramet
- Coordinateur Technique / Flow Worker Référent
Paris Cedex
2011 - 2012
Technicien Référent / Formateur / Call-Caoch / Test et mise à jour des procédures de migration
Equipe de 6 techniciens.
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Stream Global Services
- Coordinateur Confirmé ADSL niveau 3 (Pilotage Qualité Service Bouygues Télécom)
Angers
2011 - 2011
Géré les anomalies techniques ADSL/VoIP sur les tickets de niveau 3 (Pilotage de la proximité, Optimisation de la bande passante et des services du client).
Pour les FAI : Bouygues Télécom, SFR, Cegetel.
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EDF
- Responsable du Stock Tampon
Paris
2007 - 2011
Gestion Logistique du matériel et préparation Master des postes.
Formation des nouveaux techniciens pour la mise à niveau des périmètres EDF R&D Clamart.
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Mairie de Clamart
- Coordinateur déploiement informatique pour les classes & bibliothèques
2006 - 2007
Déploiement des postes clients et mise en place réseaux dans les écoles, bibliothèques. Dépannage Téléphonie/Internet aux utilisateurs.
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Environnement SA
- Coordinateur Technique & Formation Informatique pour les Techniciens de Métrologie
2004 - 2006
Assistance aux Techniciens Métrologie.
SAV et formation aux utilisateurs finaux.
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Renault
- Technicien HelpDesk Niveau 2
Boulogne-Billancourt
2004 - 2004
Qualification des tickets et assistances aux utilisateurs sur les applications métiers et burautiques.
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IBM Global Services
- Technicien HelpDesk Niveau 1&2 pour les CLR
Bois-Colombes Cedex
2004 - 2004
Gestion des tickets actions et transfert sur des incidents suivant sont degré de criticité pour les Centres de Logistiques Régionales.
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Stream Global Services
- Technicien HelpDesk Niveau 1 (FAI Cégétel)
Angers
2003 - 2004
Technicien d'appel FAI ADSL niveau 1 pour les particuliers.
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Tech City - SFR Téléperformance
- Technicien HelpDesk Niveau 1 (FAI Télé 2)
2002 - 2002
Technicien d'appel FAI RTC-56K niveau 1 pour les particuliers.
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Holy-Dis
- Ingénieur Support Technique / Formateur Proximité
Colombes
1999 - 2002
Solution de comptage vertical pour les grandes Enseignes.
Solution de Plannification pour la Grande Distribution.
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Cash-Converters
- Vendeur-Technique
1998 - 1999
Achats
Tests de bon fonctionnement et mise à niveau si nécessaire.
Assurés la bonne conformité du produit officiel (licence, support).
Ventes par rapport au besoin réel du client.
Conseils sur le matériel Informatique.
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BOSS Informatique
- Gérant
1996 - 1998
2 Technico-Commercials
Solutions Hautes Gammes sur mesure, clef en main.
Prise en charge du cachier des charges de A à Z. 1 seul interlocuteur unique pour le client.
