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Numericable
- Responsable SI
Paris
2008 - 2008
Responsable SI
Management de 3 équipes (18 personnes):
- Pôle projets transverses : 5 chefs de projets (responsable entre autre des projets d’envergure que sont le MVNO et l’ADSL)
- Pôle intégration métier : 8 analystes ayant 2 activités ==> Assurer le support métier et réaliser les recettes end2end
- Pôle HelpDesk bureautique : 5 techniciens
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Numericable
- Responsable Contrôle Interne
Paris
2008 - maintenant
OPCI : Responsable Organisation, Process, Contrôle Interne
- Définir en adéquation avec la direction les axes d’intervention et domaines d’action.
- Intervenir pour supporter l’effort déployé autour des problématiques identifiées.
- Etre force de proposition sur les problématiques de l’entreprise.
- Apporter une véritable valeur ajoutée en termes d’organisation et de processus.
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Devoteam Consulting
- Consultant Télécom & Média
Levallois-Perret
2007 - 2009
Bouygues Telecom : www.lessolutionsmobiles.com
Réalisation de focus verticaux métiers (état des lieux et perspectives) :
- Industries & Utilities
- Transport et Logistique
- Santé
Consultant avant-vente :
- Hub Telecom (Etude de marché traçabilité/RFID)
- Orange France (Simplification des parcours clients)
- SFR (MOA gestion des offres et programme office DPTP)
- SFR (AMOA domaine facture)
- …
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SFR
- Chef de Projet Télécom
2007 - 2007
Mission d’optimisation des processus de tests d’intégration SFR SI (DISIC Intégration/Validation)
• Etat des lieux sur les processus existants des Paliers Mobilité (PM)
• Recensement des livrables servant de base à la stratégie de tests (expression de besoins, cahiers des charges, proposition de réalisation, …)
• Contrôle et mesure de la qualité des livrables
• Interview des acteurs de la chaîne d’intégration/validation
• Définition de préconisations pour l’amélioration de la qualité des tests d’intégration
• Présentation des préconisations
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SFR
- Chef de Projet PSG
2006 - 2006
Dans le cadre du projet de mise en place des Web Services pour les systèmes Front Office SelfCare des différentes lignes de marché SFR : Chef de projet du système applicatif « Passerelle de Self-Care Globalisée » pour le self-care de souscription / résiliation d’offres depuis des plates-formes et des portails de services.
Management des activités projets :
- Analyse de risque
- Application de la méthodologie SIRENE
- Suivi du budget
- Suivi des pré-études impactant le projet
- Définition du périmètre des versions projets N+1 et N+2
- Consolidation des propositions de réalisation SI (PDR)
- Planification des livraisons
- Suivi TMA des fournisseurs
- Validation des stratégies de tests de la TRA
- Consolidation des Reportings des chefs de projet SSA
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CARITOR
2006 - 2007
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ORANGE FRANCE
- Chef de Projet Maîtrise d'Ouvrage
2005 - 2006
Chef de Projet MOA SelfCare
Rôle : Accompagner le développement de l’automatisation de la relation clients (selfcare) au travers du canal Internet (web, wap, smartphone, USSD)
Principaux objectifs affectés au projet :
- La diminution des coûts internes de gestion client
- En automatisant la consultation d ’informations et les transactions sur l’ecare
- Avec un niveau de qualité de service élevé
MOA sur les projets :
- Suivi de projets (Spécifications Fonctionnelles Détaillées, Dossier Tests Validation, cas de tests, recette fonctionnelle).
- Mise en production de versions après exécution de la recette et pilotage du paramétrage.
- Préparation de la conception des versions suivantes
=> Production des documents liés au pilotage du projet (Compte Rendus Comité de pilotage, indicateurs).
==> Participations aux workshops, rédaction de cahiers des charges fonctionnels, de fiches de Tierce Maintenance Applicative, des Storyboard et pilotage de l’exécution des maquettes sur les sujets suivants (non exhaustif) : rechargement CB pour CMO/MOBI, Orange Click, EDGE, One Box, Parent/Child,...
==>Contribution à des projets transverses menés au sein d’Orange France :
- analyser l’impact de ces projets transverses sur l’e-care
- représenter la maîtrise d’ouvrage e-care dans les groupes de travail
- orienter le choix des solutions de mise en œuvre
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CEGETEL
- Chef de Projet Fonctionnel
2003 - 2004
Chef de Projet Fonctionnel S3P (Cegetel SI pour SFR)
S3P : Gestion des offres et options "SFR La Carte" : serveurs vocaux interactifs, site web, accès Intranet pour les chargés de clientèle.
- Assistance à la définition d'offres Pré-Payées auprès du Service Marketing SFR (Branche Mobile et Branche Utilisateurs)
- Optimisation des interfaces clients
- Rédaction des cahiers des charges
- Suivi des développements et de la recette technique et fonctionnelle
- Gestion des budgets
- Organisation et animation de réunions
Adjoint au Directeur de Projet pour les fonctions suivantes :
- Pilotage transverse du projet S3P v3.
- Management d'équipe (8 personnes).
- Reporting transverse vers toutes les équipes.
- Missions d'optimisation des processus projet :
- Reporting
- Tableaux de Bord,
- Gestion documentaire.
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ORANGE FRANCE
- Chef de Projet Fonctionnel
2002 - 2003
Chef de projet GPRS/MMS
Mission d’assistance à la maîtrise d’ouvrage
Responsabilités directes sur les projets GPRS et MMS :
Planification et suivi des offres GPRS et MMS de bout en bout :
- Rédaction de manuels utilisateurs pour les chargés de clientèle
- Rédaction des cahiers des charges fonctionnels SI (nouvelles offres clients, nouvelles interfaces chargés de clientèle)
- Pilotage et coordination des équipes de développement, de paramétrage et de recette
- Gestion des budgets
- Reporting mutli-niveaux
- Optimisation des processus de mise en place de nouvelles offres (qualité).
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ORANGE FRANCE
- Chef de Ptojet Marketing
2001 - 2002
Chef de Projet Marketing
Mise en place du Portail Orange wap/web/pda (multi-devices, multi-accès)
Mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage auprès de la Direction marketing Multimédia Mobile Orange.
Planification et conduite de sous-projets concernant :
* La publication de contenus thématiques (Actualités, Sorties&Loisirs, A Proximité,…)
- Consultation sur les devis fournisseurs
- Pilotage des développement fournisseurs
- Suivi de la recette technique et fonctionnelle
* La mise en place de l’outil de gestion documentaire Domino.doc.
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FRANCE TELECOM - TRANSPAC
- Chef de Projet Gestion/Facturation
2000 - 2001
Mise en œuvre des conditions tarifaires contractuelles et apport des corrections éventuelles (instructions de facturation validées) pour la facturation des contrats Réseaux d’entreprise (réseaux Internet et Intranet)
- Conseils auprès des agences / clients sur les différents processus FT / Global One
- Facturation automatique (SAFRAN)
- Facturation manuelle (SAFIR)
- Gestion des tarifs (GESTAR)
- Reporting mullti-niveaux
