Etienne HORNECKER

En résumé

Entreprises

• ELIS - Responsable Service Clients et Développement Commercial

  Saint-Cloud 2016 - maintenant Gestion d'un portefeuille de plus de 1000 clients en B to B
  Accompagnement, fidélisation et traitement des réclamations de la clientèle.
  Développement commercial et proposition de services supplémentaires aux clients.
  Interface entre les clients et les différents service de l'entreprise (logistique, production, facturation...)
  Management d'une équipe de distribution commerciale composée de 5 personnes (4 agents de service et 1 assistante commerciale).
  Recrutement, formation et animation de l'équipe (mise en place de challenges, accompagnement individualisé, réunions...)
  Pilotage et analyse des indicateurs d'activité (résultats, développement commercial, taux de satisfaction, NPS, impayés...)
  
  Taux de satisfaction : +9,7%
  Impayés de 4 mois et plus : -43,2%
  

• Nature et Découvertes - Directeur de Magasin remplaçant

  Toussus-le-Noble 2013 - 2016 Remplacement de plusieurs directeurs de magasin pendant 13 mois dans le cadre de 3 missions de longue durée (incluant 2 périodes de fêtes de fin d'années et 3 périodes de soldes).
  Formation pendant 4 mois d'un nouvel embauché au poste de Directeur Adjoint.
  
  CA de la première mission : +7,9% vs N-1 / +3,2% vs budget
  CA de la seconde mission : +16,1% vs N-1 / +6,3% vs budget
  CA de la troisième mission : +11,2% vs N-1 / +7,2% vs budget

• Nature et Découvertes - Directeur Adjoint de Magasin

  Toussus-le-Noble 2012 - 2016 Remplacement de plusieurs directeurs de magasin dans le cadre de missions de longue durée (13 mois au total).
  
  Direction de magasin réalisant jusqu'à 1,9 M€ de chiffre d'affaires annuel.
  Gestion et optimisation du compte d'exploitation (masse salariale, démarque...)
  Définition des budgets et des objectifs chiffrés
  
  
  

• FEEL SQY SARL, Franchise FEEL JUICE - Gérant de Société

  2011 - 2012 Prospections et réalisations d'études commerciales dans le cadre de la recherche d'un local
  Négociations avec de nombreux interlocuteurs et obtention d'un local dans un centre commercial
  Réalisation d'un business plan à destination des banques comprenant notamment une étude de marché et un dossier prévisionnel comptable
  Négociations et obtention du financement de la part de plusieurs organismes bancaires
  

• Groupe Casino - Adjoint de Direction de Supermarché

  Saint-Étienne 2008 - 2011 Gestion en collaboration et délégation en tant qu'adjoint de centres de profits réalisant jusqu'à 11 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel.
  Management d'équipes de 20 à 40 personnes
  Gestion et analyse intégrale du compte d'exploitation de plusieurs magasins
  Définition des budgets et des objectifs chiffrés
  Suivi de l'ensemble des indicateurs de performance
  Définition et mise en place des stratégies commerciales et marketing de plusieurs magasins
  Gestion au quotidien de la sécurité du personnel et de la clientèle
  Participation au changement d'enseigne et au remodelage complet d'un magasin
  Reporting à la direction régionale et à la direction nationale
  Supervision du fonctionnement et de la gestion des autres secteurs
  Gestion administrative et comptable des caisses, gestion des transferts de fonds
  Interface avec les différents prestataires de services
  
  

• Groupe Casino - Manager Commercial Produits Frais

  Saint-Étienne 2005 - 2011 Gestion intégrale de centres de profits réalisant jusqu'à 4,3 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel
  Management d'équipes de 10 à 16 personnes
  Réorganisation du fonctionnement de plusieurs secteurs
  Mise en place de nouvelles organisations managériales
  Gestion et analyse des paramètres comptables et financiers, réalisation d'inventaires
  Gestion des ressources humaines (recrutement, intégration et formation des collaborateurs, animation et fidélisation des équipes)
  Formation d'apprentis et de futurs managers
  Gestion des politiques tarifaires
  Création et mise en place d'opérations promotionnelles
  Référencement de fournisseurs et création de partenariats
  Réimplantation de rayon et gestion des assortiments
  Négociation avec les fournisseurs
  Gestion des commandes et des systèmes informatiques d'approvisionnement
  Mise en place des normes d'hygiènes et de traçabilités, contrôle du respect de la réglementation
  Gestion des travaux et du remodelage de plusieurs secteurs
  Mise en place et lancement commercial de plusieurs concepts de rayons novateurs
  Réalisation et analyse de plusieurs études commerciales qualitatives et quantitatives
  

• Auchan Retail France - Responsable Fournisseurs Régionaux

  Villeneuve-d'Ascq 2005 - 2005 Mission de 15 semaines

• Intermarché - Manager du Rayon Boucherie

  Vert-le-Grand 2004 - 2004 Mission de 8 semaines

• Norauto - Responsable de Rayon

  SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2003 - 2003 Mission de 10 semaines

• Carrefour - Employé Libre Service

  Massy 2002 - 2002 Emploi saisonnier de 2 mois au secteur culture (disques, DVD, jeux vidéos, livres, papeterie...)

Formations

• ECAL/Rouen Business School

  Mont Saint Aignan 2003 - 2005 Responsable Opérationnel de la Distribution (Bac+4)
  
  Gestion de Projets et réalisation d'Etudes Commerciales pour différents groupes de distribution (généralistes et spécialisés) - Membre actif d'une association étudiante

• IUT De Rouen

  Mont Saint Aignan 2001 - 2003 D.U.T. Techniques de Commercialisation
  
  Gestion de Projets et réalisation d'Etudes Commerciales pour différents groupes de distribution (généralistes et spécialisés) - Trésorier d'une association étudiante

• Lycée Raymond Queneau

  Yvetot 1997 - 2001 BAC S.T.T. Commerce
  
  Diplôme obtenu avec mention

Réseau

• Ami-Consulting AMI-CONSULTING

• Benoit HORNECKER

• Eric DE POULPIQUET

• Gaëlle BRAYER

• Guillaume PÂRIS

• Manon BECOURT

• Sonia DUJARDIN DELACOUR

• Sylvain GARRIGUES

• Thierry BOLLANGA

• Thierry CHAMBON