Eva DESPORTES

En résumé

Entreprises

• ACIS WELTICO - Assistante commerciale

  2016 - 2017 Administration des ventes à l'export de matériel et accessoires pour piscines
  Saisie et contrôle des commandes, gestion des litiges clients
  Demande de cotation et préparation des documents pour mise en livraison des commandes.
  Participation à la traduction en anglais et en allemand du catalogue produits et pièces détachées.

• Maisons du monde - Responsable Clients

  Vertou 2013 - 2015 Responsable Clients pour le service Clients Maisons du Monde
  Prise en charge des clients « sensibles », sécurisation et suivi de leur demande.
  Collaboration avec les services juridique et qualité
  Assistance transversale pour les chargés de clientèle pour sécurisation des dossiers et prise de décision
  commerciale, accompagnement au quotidien sur écoutes, mails, courriers pour leur montée en compétence
  Satisfaction client en tous points tout en défendant les intérêts de la société.

• Maisons du monde - Chargée de Clientèle

  Vertou 2010 - 2013 Chargée de Clientèle pour le Service Clients Maisons du Monde Anglais - Allemand
  Prise d'appel des Clients Européens et magasins pour traitement des demandes après-vente
  Réponse aux questions clients et magasins sur les services et produits
  Traitement de mail et courrier
  Encadrement d'une équipe de 5 personnes pour le lancement du site Parisien :
  Transmission de son savoir-faire et accompagnement des collaborateurs au quotidien
  Aménagement du site Parisien

• Effia - Technicienne transport

  Paris 2009 - 2009 Mission Intérim pour EFFIA, filiale de la SNCF : Technicienne Transport
  Gestion des appels entrants au centre de relation clients sur le réseau LILA.
  Réponse aux mails des internautes sur le site Destinéo.
  Conception des fiches horaires, des guides et affiches poteaux.
  Mise à jour à distance des panneaux dynamiques en gare.
  Recherche de cars en cas de grève des trains pour la SNCF.

• Société Générale - Technicienne Back-office

  PARIS 2008 - 2009 Mission Intérim pour le Département du Service Titres de la Société Générale (SGSS).
  Technicienne Back-office au sein du Service des opérations sur Titres.
  Secrétariat, prospection de Fininfo, de l'AMF et d'Euronext sur les valeurs boursières françaises et étrangères.
  Traitement des dossiers en français ainsi qu'en anglais.
  Information auprès des actionnaires et traitements des réclamations.

• Groupe France Epargne - Assistante Commerciale

  Paris 2007 - 2008 CDI pour le Groupe France Epargne :
  Assistante Commerciale Réseau Ventes.
  Prospection commerciale auprès des Conseillers en gestion
  de patrimoine, agences immobilières et banques.
  Constitution d'un portefeuille de partenaires commerciaux.
  Animation commerciale et assistance auprès des
  Responsables de Réseaux Ventes pour la prospection et la gestion
  de leur déplacement.
  Traitement des demandes du Service Après Ventes.

• Phone Régie - Hôtesse

  Paris 2007 - 2007 CDD Phone Regie : dans la télécommunication et le secrétariat d'Accueil.
  Standard et secrétariat d'accueil pour le compte de plusieurs entreprises de Loire Atlantique.
  (Concessionnaires Renault, Polysoude, Groupe LOVE France, Groupe ALTEN, FIDAL Nantes).
  Remplacement des hôtesses à poste fixe et formation des futures hôtesses titulaires.

• Côte Atlantique Immobilier - Conseillère en Immobilier

  2007 - 2007 CDI à temps partiel pour l'agence immobilière Côte Atlantique Immobilier :
  Conseillère en Immobilier.
  Prospection physique et téléphonique.
  Estimation de biens immobiliers.
  Vente de biens Immobiliers et suivi des dossiers jusqu'à l'acte notarié.

• E.Leclerc - Hôtesse de caisse & hôtesse d'accueil

  Ivry-sur-Seine 2004 - 2007 CDI LECLERC ATOUT SUD
  Hôtesse de caisse et hôtesse d'accueil.

Formations

• CIL (Centre International Des Langues) Université De Nantes

  Nantes 2003 - 2006 Licence de Langues Etrangères Appliquées
  
  obtenue avec mention "Assez Bien"
  option traduction juridique et commerciale allemand

• Lycée Gabriel Guist'Hau

  Nantes 2000 - 2003 BAC L
  
  Obtention du Baccalauréat Littéraire option allemand européen
  

Réseau

• Adeline CHAUVIN

• Annelise BOISSON

• Frederic BEGAUD

• Marie TÉTAUD

• Market Cadres NANTES

• Stéphanie COUTURIER

• Twiggy DERVEAUX