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Eve-Anne PINEAU

ANGOULEME

En résumé

En recherche active
Mon parcours professionnel me permet de justifier d'expériences polyvalentes dans le Tourisme :
- Commercialisation et Gestion de Centres de profit rentables
- Réalisation d'études touristiques (études de développement, de marché et de faisabilité)

Toujours à l'écoute des opportunités qui peuvent s'offrir à moi, j'aime les challenges !!! ;-)

Mes compétences :
Hotel
Thalassothérapie
Thermalisme
Tourisme

Entreprises

  • APPART CITY ANGOULEME - DIRECTRICE DE RESIDENCE

    2011 - maintenant Garant du bon fonctionnement de l'exploitation et de l'optimisation des résultats d'exploitation. Cela passe par la mise en place d'actions commerciales pour surperformer les résultats de CA et une maîtrise des charges d'exploitation. Maîtrise qui ne peut se faire sans passer par un management d'équipe adéquat.
  • PROJET PERSONNEL - CREATION D'ENTREPRISE

    2010 - 2011 Etude de cohérence projet / porteur de projet
    Etude de marché : étude de l’environnement, présentation du projet, analyse du marché, étude de la concurrence
    Etude de faisabilité : détermination des besoins en moyens humains et matériels, choix juridique, social, fiscal, Business plan, analyse SWOT
    Négociations commerciales (bail, fournisseurs)

    Obtention d’une Bourse régionale et de prêts d’honneur - Non abouti pour cause de refus bancaire
  • GROUPE EUROSPA - DIRECTRICE DE RESIDENCE

    2008 - 2010 Responsable de l’ouverture d’établissements : suivi de chantier (réunions de chantier, suivi de l’avancement des travaux, listing des réserves, pré-réception du bâtiment et relance des travaux complémentaires), mise en place de l’ensemble de l’organisation de l’exploitation

    Organisation de l’exploitation : procédures d’accueil, d’utilisation des équipements, définition des horaires d’accueil, force de proposition pour l’amélioration des procédures et de la qualité de service, recherche des meilleurs aménagements et équipements, gestion de la caisse, gestion de standard téléphonique

    Suivi de l’exploitation : établissement et analyse des données d’exploitation (statistiques, bilan comptable), identification des axes d’évolution

    Gestion du personnel : recrutement, évaluation et définition en besoin de formations, formations du personnel, motivation, management participatif, gestion des emplois du temps et enregistrement des présences

    Gestion de la clientèle : gestion des réservations directes et tour opérator, accueil de clientèles variées, facturation, suivi des comptes débiteurs / Balance Agée, règlement de litiges

    Relations fournisseurs : création de compte, négociation

    Relations avec les copropriétaires et le syndic : préparation des loyers, participation aux AG

    Respect et application des normes d’hygiène et de sécurité et de la réglementation des E.R.P.

    Responsable de la commercialisation : participation à des salons professionnels (Thermalies, Salon Grand Ski), élaboration et entretien du portefeuille commercial en B to B et en B to C, suivi et mise à jour des supports commerciaux (flyers, site internet)

    Responsable de la communication : accueil de voyage de presse, élaboration de partenariats avec les acteurs du développement territorial

    Suivi et force de proposition en gestion, commercialisation, communication
  • GROUPE EUROSPA - CHARGEE D'ETUDES MARKETING ET TOURISME

    2007 - 2008 Réalisation d’études de marché, de faisabilité, Business Plan, Diagnostic SWOT : objectif d’implantation de résidences de tourisme avec services : spa, restauration
  • COMITE REGIONAL DU TOURISME MIDI PYRENEES - CHARGEE D'ETUDES MARKETING ET TOURISME DE SANTE

    2007 - 2007 Réalisation d’études de marché, de faisabilité, Business Plan, Diagnostic SWOT : objectif d’implantation de résidences de tourisme avec services : spa, restauration

    Réalisation d’étude de développement territorial : Proposition de mise en place d’une ligne de produits « Bien-être & Santé » en Midi-Pyrénées

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Réseau