2012- Commercial : Vente, communication et commercialisation de forfaits. Elaboration, suivi et relances des dévis séminaires et groupes, négociation des contrats d‘hébergement, recherche de nouveaux partenaires, participation à des Workshop et salons.organisation de mariages
- Relation clientèle : Accueil, gestion des réclamations, facturation,
- Réservations : gestion des réservations, yield management
APPART'CITY
- Directrice
Montpellier2011 - maintenantCommercial, gestion de l'exploitation
Best Western Les Capitouls
- Assistante de direction
2006 - 2011Duty Manager à l’Hôtel Best Western Les Capitouls 3* à Toulouse
- Management : Encadrement et formation du personnel de réception
- Commercial : Elaboration, suivi et relances des dévis séminaires et groupes, négociation des contrats d‘hébergement, recherche de nouveaux partenaires, participation à des Workshop et salons.
- Relation clientèle : Responsable de l’amélioration du service au client, accueil, gestion des réclamations, facturation, encaissement.
- Réservations : gestion des réservations, yield management
- Gestion : Recherche de fournisseurs, négociation des tarifs, rapprochement des factures.
