BORDEAUX
Mes domaines de compétences :
MANAGEMENT – DIRECTION
• Coordonner, planifier et optimiser les activités de l’entreprise, en tenant compte à la fois des contraintes techniques et opérationnelles
• Impliquer une équipe interne et/ou externe dans les orientations stratégiques de l'entreprise
• Créer et mettre en place des outils de pilotage de l'activité (tableau de bord, SLA)
• Effectuer une veille pour être régulièrement informer et être force de proposition
• Gérer les risques opérationnels et être en conformité avec les différentes normes
• Manager une équipe : recruter, former, animer, coordonner et faire évoluer
• Définir et suivre une démarche de gestion des compétences
• Définir, suivre et rationaliser un budget
• Animer des équipes opérationnelles comme managériales pour les challenger et les aider à développer leur performance (accompagnement terrain à la résolution de problèmes)
ORGANISATION
• Etre le relai opérationnel d’une démarche d’amélioration continue
• Piloter et mettre en œuvre des outils d’une démarche processus, ITIL , CMMI, SCM et Lean Six Sigma dans le cadre d’un projet.
• Définir et concrétiser sur le terrain la stratégie définie au niveau national comme international
• Réaliser et analyser des études d’amélioration de la performance
• Analyser les processus en vue de fiabiliser les systèmes et sécuriser les données
ACHAT
• Analyser les besoins et principaux centres de coûts (en particulier frais généraux)
• Analyser les risques (en particulier risques opérationnels)
• Réaliser des appels d’offres
• Apporter des préconisations sur les achats une fois l’analyse de la valeur réalisée avec le métier
COMMERCIAL
• Définir et mettre en œuvre la politique commerciale
• Analyser les produits en fonction de la clientèle ciblée
• Analyser les processus opérationnels et marketing en vue de développer l’activité commerciale (prospection, fidélisation)
• Définir des objectifs de vente qualitatifs et quantitatifs des forces de ventes (réseaux commerciaux, agences, etc.)
• Créer et mettre en place des outils de pilotage de l'activité commerciale (reporting d’activité)
• Assurer un suivi de portefeuille commercial
• Négocier les prix et les prestations externes
GESTION DE PROJET
• Réaliser un cahier des charges
• Evaluer analyser et clarifier les besoins avec le métier
• Formaliser les dossiers des spécifications fonctionnelles générales et détaillées
• Gérer et Piloter les projets
• Définir, suivre et ajuster le planning, les délais
• Préparer le support utilisateur, piloter et coordonner l’assistance et la maintenance
• Vérifier la conformité avec les exigences et contraintes opérationnelles
• Optimiser les processus, outils et documents
• Assurer l'audit opérationnel des utilisateurs et mettre en place les méthodologies d’accompagnement aux changements
• Etablir le standard d'utilisation des outils, des documents, des processus
• Animer des réunions avec les utilisateurs, et les équipes informatiques
• Former les utilisateurs
• Réaliser le reporting, les comptes rendus et les bilans projets
• Gérer les risques
• Réaliser les études préalables de faisabilité économique, technologique et sociale
Mes compétences :
Black Belt
Certified Project Manager
ITIL V3
Balance ScoreCard
BSC
Lean - Kanban
ITIL
CMMi - Capability Maturity Model Integration
budgets
Audit
capacity planning
Management
Direction des ressources humaines
Business Process Management
Organisation
Direction de projet
Gestion de la qualité
