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Paycom. TONEO FIRST
- Directrice des opérations
2015 - maintenant
Directrice des Opérations de la carte TONEO FIRST. Carte bancaire Mastercard prépayée.
MARKETING et IT :
Refonte du site web. Charte graphique et rédactionnelle et l'ensemble du contenu.
Lancement en 2017 de l'application sur les stores
Mise en place d'un welcome pack des clients sur 3 mois
Création du blog du site. Publication d'un article par semaine
Création de la page Facebook et animation de la communauté
Création et animation de la page entreprise LinkedIn
SEO et SEA
PARTENARIAT :
Référencement des produits chez l'ensemble des distributeurs
Signature de contrats cadre et conditions tarifaires
Animation et présence dans les principaux xalons
Opérations promotionnelles terrain
Opérations de visibilité récurrentes dans tous les points de vente ( environ 30 000 en France)
Référencement produits dans les territoire d'outre-mer
RELATION CLIENTS :
Ecriture des scripts téléphoniques
Mise en place des mails, notifications, SMS automatiques
Mise en place du service RC et historisation des contacts clients
RH :
Création du service et recrutement des collaborateurs dédiés à l'activité
CHIFFRES :
Float 2015 : 170K€; 2017 : 2M€
Clients actifs 2015 : 1 000; 2017 : 8 000
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Passerelles
- Bénévole
SURESNES
2013 - 2014
En mission pour 6 mois au sein des "Papillons Blancs". refonte des outils de communication et prospection. Rédaction des argumentaires pour les accompagnants.
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4xcath
- Consultante Marketing
paris
2013 - 2015
Donnez vie à vos idées et vos projets sans mettre en péril vos activités ni vos ressources.
Analyse de besoin et recommandations.
Management et gestion d’équipes multi culturelles.
Conception et modélisation de programmes de fidélité et relationnels on line et off line .
Interface IT. Création d’outils d’acquisition, gestion de bases de données.
Communication institutionnelle, Marketing relationnel.
Optimisation des budgets internes et externes
Edition d’outils de traçage clients et de communications : mailings, sites Internet, emailings et SMS
Rédaction briefs, cahier des charges
Animation des séances de formation
Négociation : fournisseurs marketing opérationnel et partenaires financiers ou technologiques
Conduite de projets complexes de fabrication de cartes de paiement, fidélité, cartes cadeau ou coffrets prépayés
Suivi de production, gestion logistique
ACADÉMIE DU SERVICE
Contenu et sources documentaires. Recherche, rédaction et livraison sous document Word organisé de manière chronologique. Références bibliographiques sur les thèmes de la "Gestion délicate" et " Les règles de l'apparence". Travail préparatoire à la conception de modules de e-learning en motion design.
SUGAR
Rédaction de la note stratégique pour un appel d'offres para public
MISSION MEDIA
Mission Média est une agence médias indépendante. J'écris son positionnement et le décline sur ses supports de communication et de prospection.
Brochure
site
réseaux sociaux, page entreprise
ADVANZIA BANK
Analyse de l'ensemble des communications vers les clients finaux. Ecriture des émails, SMS et scripts pour la Relation Client
Rewritting du site
Recherche de partenaires business
Plan de tests
Analyse des performances des partenaires ( affiliés et comparateurs)
ASSIMIL
Recherche des spécialistes du back office Prépayé
Rédaction du CDC
Envoi du brief validé aux prestataires sélectionnés
Réception et analyse des propositions selon une grille d’évaluation
Recommandation prestataire, Document de présentation et chiffrage pour soutenance
BOUTIC REPUBLIC
Start up de création de boutiques en ligne gratuites, le site permet une visibilité à des collectionneurs, artistes , producteurs...
Coordination et animation de l'équipe, positionnement marketing, partenariats et développement.
NUMEN
Pour un retailler de 90 points de vente en France, refonte des questionnaires et en ligne d'adhésion au programme de fidélité.
Construction des segments pour animation marketing.
APTORIEL
Editeur indépendant, Aptoriel m'a fait confiance pour packager ses nouvelles offres BTB, les rédiger et modifier l'arborescence du site pour les mettre en valeur.
GARANCE
février 2013 – juin 2013
Garance est une marque de maillots de bain qui propose des modèles adaptés aux femmes portant une prothèse mammaire externe.
La mission de 4xcath est :
d'accompagner la stratégie de conquête et de déploiement de la marque sur son marché de niche, d'optimiser les actions de communication vers les prescripteurs et les points de vente.
PHILADELPHIE
octobre 2013 – Aujourd'hui
Positionnement Marketing de l'entreprise sur le segment Haut de Gamme de la rénovation de maisons et appartements.
Construction du discours
Rédaction du Story telling
Conception des documents de communication et choix des médias.
AGENCE DE MARKETING RELATIONNEL
octobre 2013
Recommandation de stratégie Marketing Direct d'acquisition nouveaux clients.
Réflexion et recommandation d'une conception d'un programme de fidélité via les réseaux sociaux
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Laser
- Responsable Marketing Opérationnel
Paris
1998 - 2013
Responsable de l'opérating de programmes de fidélité tels que s'miles 18 millions d'adhérents; Sephora 3 000 000 d'adhérents; Monoprix 3 millions et GL beauté/lingerie 600 000 adhérents).
Etude de la faisabilité, des process, mise en place des outils de tracking principalement des cartes à piste, livraison des supports de communication et récurrence de ces programmes.
Responsable des communications multi média des produits affinitaires soit en B to B soit en B to C.
Equipe de 5 personnes spécialisées dans le Marketing Direct qui gère chacune un budget.
Missions principales :
Management de l'équipe
Participation aux appels d'offres
Veille technologique
Mise en place des programmes
Animation multimédia
Gestion de projets
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Groupe Laser
- Responsable du Marketing Opérationnel & Gestion de projet
1998 - 2013
Gestion de projet & Budget. Négociations et achats de prestations. Management d'équipes multi
culturelles et Management transverse. De la prise de brief à l'envoi aux clients des actions de
marketing on et offline. Choix des agences, suivi du dossier et suivi budgétaire. Opérations de
Marketing Direct, challenges commerciaux et communication interne.
Création du service de Marketing Direct dédié COFINOGA. Edition de deux « consumer »
magazines BTC. Tirages à 90 000 exemplaires avec une équipe de 3 personnes. Prix Top Com 2004
pour le consumer Cofinoga Plus. Animation de 8 produits complémentaires au crédit : Club de vin,
Abonnement presse, Assurance, Prévoyance, téléphonie, voyages, Télésurveillance .
Responsable Marketing Opérationnel des programmes relationnels de Laser Loyalty
Conception et gestion opérationnelle des programmes. Création des outils d'acquisition des
clients, gestion de base de données et édition des communications de primes : mailings, emailings
et SMS. Animation de programmes de fidélité internes au groupe (S'miles, Cofinoga Plus,
Lafayette Prestige, Galeries Lafayette Berlin, Monoprix...)
Création des programmes de fidélité pour Sephora, Phox, Piximage, Interflora, Gaumont, Habitat,
La Poste TPE, Nicolas ...)
Responsable Marketing Opérationnel Fidélisation et Prépayé. Intégration de kyrielles (30
personnes) Organisation de la réduction des coûts, optimisation de 30% permettant de créer une
ligne budgétaire marketing direct BTB.
Création des nouvelles offres, du développement, de l'animation des cartes mono-enseignes,
multi-enseignes, des corners Pré Payé et de la marque Kyrielles au travers des chèques et cartes.
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MINUIT PILE
- Directrice de clientèle & Gestion de projet
1997 - 1998
Gestion de projet & Budget. Communication institutionnelle, Marketing direct.
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CAMIF
- Chef de groupe Création
1989 - 1996
Encadrement d’une équipe de concepteurs-rédacteurs et graphistes.
Catalogue général : pages sport, textile, enfants, beauté et linge de maison.
Catalogue spécialisés : brun, jouets, beauté et textile.
Marketing Direct : relances générales.
Chargée de l'application de la nouvelle charte : conception et mise en oeuvre du guide de communication pour le catalogue général, formation des équipes, suivi graphique et rédactionnel, réalisation des pages institutionnelles
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MAXI (magazine féminin du Groupe BAUER)
- Rédactrice de mode.
1987 - 1989
Rédactrice de mode. Productions de photos à l'étranger : organisation des voyages, casting, shopping, prises de vues, sélection des shoots et rédaction des pages mode.
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FILIPACCHI - EDI 7
- Assistante de rédaction
1985 - 1987
Assistante des rédactrices décoration et people pour le magazine "FEMME",
Pigiste à "7 à PARIS",
assistante de rédaction littéraire à "DECORATION INTERNATIONALE"
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l'Education Nationale
- Professeur de Lettres et d'Histoire
Paris
1984 - 1984
