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Eve DIDIER

La Celle Saint Cloud

En résumé

Bienvenu,

Consultante en maîtrise d'ouvrage dans une SSII j'enrichie au quotidien mes compétences en analyses, pilotage, et mon esprit de synthèse. Ma formation initiale en biologie et management de la qualité m'a permis d'acquérir un métissage de compétences et de connaissances qui renforce aujourd'hui mon adaptabilité, ma curiosité et mon ouverture d'esprit.
Je les exploite à travers depuis sept ans en assistance à maitrise d'ouvrage, à travers des activité de pilotage test et recette, conception, exécution de recette et accompagnement MOA.

Mes expériences les plus marquantes à ce jour sont :
- Le pilotage, l'exécution, et l'accompagnement client en recette fonctionnelle et utilisateur sur de multiples projets dans le domaine de l'assurance, pour le compte de la Macif (production, sinistre, comptabilité sociétaire).
- La conception fonctionnelle d'un logiciel de gestion, pour un projet de refonte du système de gestion d'une entreprise de cautionnement.
- Le pilotage de la phase de test/recette sur trois projets en parallèle (équipes de 2 à 6 personnes)
- La revue du système de management qualité et la certification d'ACENSI basée sur les exigences de la norme ISO 9001

Mes compétences :
Audit
Relationnel
Analyse de risque
Spécifications fonctionnelles
ITIL Foundation V3
5M
Microsoft Office
QC
Conduite du changement
Amélioration continue
Conception UML
Animation de formations
5S
Diagnostic
Analyser écouter réfléchir agir
Jira
Amélioration de process
Recette fonctionnelle
AMDEC/FMECA
Animation d'ateliers
Pilotage d'activité
Test fonctionnel
Test utilisateur

Entreprises

  • Polymont - Consultante AMOA

    La Celle Saint Cloud 2015 - maintenant Missions à la MACIF : Analyste fonctionnelle, Pilote et Analyste de test. Pôle Tests et Performances puis Ligne Gestion Assurance IARD

    ° Méthodes :
    - Conception de SFD.
    - Pilotage recette. Rédaction de plan de test. Rédaction de minutier projet et coordination des déploiements en recette.
    - Rédaction des scénarii, exécution des tests système, accompagnement MOA en recette utilisateurs. Analyse des anomalies.

    ° Domaines :
    - Production : gestion personnes ; moyens paiement ; contrats auto, habitation, prévoyance. (Host, G2A et applications open Habitation et Camping Car, OV, plateforme Darva OREA, GED Arpège)
    - Comptabilité : tarification, règlement de sinistres
    - Sinistre : Déclaration et gestion de sinistres auto, habitation, corporels. Flux d’échanges télématiques (Host, extranet Darva IRD, Auto, IRCA. LEA Gestion)
    - Internet : site macif.fr

    ° Autres outils : MEGA HOPEX, Supernatural, TSO, ALM.
  • Acensi - Consultante en maitrise d'ouvrage

    Courbevoie - La Défense 5 2013 - 2015 o Etude des besoins auprès des équipes métiers : recueil des exigences, proposition de solutions d’amélioration des flux métier
    o Rédaction de cahiers des charges fonctionnels en fonction de besoins métiers
    o Organisation et animation d’ateliers
    o Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, conception et maquettage d’écrans (Pencil), diagrammes UML, et fiches d’évolutions.
    o Planification du Test/ recette : élaboration de la stratégie, rédaction des cas (Tarantula, QC), exécution des cas de test, remontée des anomalies (JIRA)
    o Pilotage des équipes de recette de la DO (6 personnes)
    o Domaines d’activité concernés : assurance (services cautionnement, comptabilité, contentieux), média (service marketing), public (gestion).
  • Acensi - Responsable qualité

    Courbevoie - La Défense 5 2012 - 2015 Revue de l’organisation interne d’ACENSI en vue d’accroitre la performance et la qualité de ses offres. Conduite du changement dans le cadre d’un projet de certification ISO 9001
    - Diagnostic de la société (analyse du besoin et de la faisabilité)
    • Conduite Atelier avec les différents groupe métier
    • Présentation des points forts et faibles de la société pour répondre au projet
    • Présentation de différentes solutions, et validation de la méthodologie générale, des ressources matérielles et humaines allouées au projet.
    - Définition des objectifs qualité, choix de la stratégie en comité de direction
    - Rédaction puis gestion du système documentaire : manuel qualité, cartographie des processus, procédures, logigrammes, guides métiers, etc
    - Mise en place d’outils de suivi : enquêtes qualité, tableaux de bord, etc.
    - Analyses de risques
    - Mise en place et suivi d’actions préventives et correctives
    - Sensibilisation à la qualité et formation utilisateurs.
    - Planification et réalisation des audits internes.

    Participation à la mise en place d’un Système de Sécurité des SI (ISO 27001)

    Accompagnement à la certification ISO 9001
  • CCA international - Conseillère clientèle

    Paris 2011 - 2012 Mission de 3 mois: Vente prospective d'abonnements Canal+ et Canalsat
  • Teleperformance - Conseillère clientèle

    Asnières sur Seine 2010 - 2011 Conseillère commerciale et SAV pour le compte d'un magasin de literie et de mobilier: Écoute active, directivité, gestion des conflits, gestion du stress.
    Formations produits et formations commerciales régulières.
    Prise d'appels entrants majoritairement, traitement de courrier.
  • Inter Mutuelle Assistance - Chargée d'assitance

    2010 - 2010 Assistance immédiate des sociétaires en cas de pannes et accidents automobiles.
    Travail en horaires variables, 24h sur 24 et 7j sur 7.
  • Collège de France et Centre de Recherche des Cordeliers, INSERM U872, eq1 - Stage d'Ingénieur d'étude (Master II)

    2009 - 2009 Projet de 6 mois: « Identification et validation de nouvelles cibles pharmacologiques dans les tissus cibles non classiques du récepteur minéralocorticoïde »
    Amplification de plasmides, Transfection cellulaire et Culture de kératinocytes (lignée PAM), Extraction d’ARN, PCR d’expression, qPCR, Génotypage, recherches bibliographiques, mise au point d'amorces utilisées en PCR.
  • Crédit Agricole - Assistante conseil

    Montrouge 2008 - 2008 Accueil des clients au centre multimédia: renseignement sur leurs compte, opérations bancaires, RDV, assistance.
  • Centre des neurosciences intégratives et cognitives, CNRS, Bordeaux - Stage (Master I)

    2008 - 2008 Mise au point d'un protocol pour étudier l'« Effet de la stimulation électrique de l’amygdale sur une épreuve de mémoire de travail chez la souris»:
    Implantation d’électrodes de stimulation par stéréotaxie, perfusion, coupe de cerveaux au cryotome, Test comportemental (T-Maze)
  • Crédit Agricole - Assistante conseil

    Montrouge 2007 - 2007 Accueil des clients dans diverses agence: renseignement sur leurs compte, opérations bancaires, RDV, assistance.

Formations

  • ENI Ecole Informatique

    Niort 2019 - 2019 Formation SCRUM - Découverte méthodes Agiles
  • EXIN - Organisme De Certification ITIL

    Paris 2013 - 2013 Certification ITIL Foundation (niveau 1)
  • IFOCOP

    Rungis 2012 - 2012 niveau 2 (bac+4)

    - Organisation des entreprises
    - Management des systèmes QHSE
    - Analyse systémique et diagnostic
    - Normes ISO 9001, ISO14001, OHSAS, MASE
    - Démarche de certification, audit interne
    - Documentation du système qualité
    - Evaluation / analyse de risques, résolution de problèmes (MARP, Kaisen, AMDEC...)
    - Amélioration continue (outils, sensibilisation, animation)
  • Université Poitiers

    Poitiers 2007 - 2009 Master professionnel Génie Cellulaire, Moléculaire et Pharmacologique

    -Projet d'entreprise virtuelle (3 mois) : Rôles de responsable de production et de responsable des risques pour mon groupe de projet. Bilan hebdomadaire oral/écrit en Anglais

    Compétences techniques:
    -Cultures et transfection cellulaire, cytométire de flux.
    -Amplification de matériel génétique (PCR, qPCR, séquençage), western/northern blot
    -Utilisation du cryotome et vibratome, immunochimie
  • Université Poitiers

    Poitiers 2004 - 2007 Licence en Biologie Cellulaire, spécialisation en Neurosciences

    Biologie et physiologie annimale et végétale (biologie cellulaire, moléculaire et biochimie)
    Neurosciences
  • Lycée Jean Mace

    Niort 2001 - 2004 Baccaloréat Scientifique général

Réseau

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