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Sogeti
- Consultante CRM
Issy-les-Moulineaux
2008
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Vale
- Business partner
Rio de Janeiro
2008 - maintenant
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Rezo conseil
- Consultante
2007 - 2007
Gan assurances sce DOSI GDA IA
Recette fonctionnelle applicative de la mise en place d’une solution de GRC ( Siebel )
Rédaction du plan de test
Execution des tests sur le système de gestion contrat IA et un OAV Auto.
Rédaction et suivi des fiches d’anomalies
Rédaction des PV de recette
Rédaction cdc édition cp
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Méthodis
- Consultante
2001 - 2005
Aviva (20 mois)
Contrôle de la mise en place d’un portail internet : Recette fonctionnelle utilisateur
Rédaction du plan de test
Execution des tests de validation et des tests de non régression
Rédaction des fiches d’anomalies
Rédaction des PV de recette
Mission interne
Mise en place d’une base de données en Knowledge management.
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Softcomputing
- Consultante fonctionnelle CRM
PARIS
2000 - 2001
Clubmedonline (3 mois)
Refonte, personnalisation du site Internet
Définition de campagnes de push e-mail.
Analyse de la navigation des internautes.
Mise en place d’un programme de fidélisation client
Groupe PPR ( la Redoute et ses enseignes spécialisées ) (4 mois)
Audit fonctionnel des sites Internet des sociétés du groupe PPR
Analyse de la structure existante, recommandation des axes d’améliorations
Rédaction du cahier des charges à partir des expressions de besoins des utilisateurs
Mutualisation des back-offices
Mutualisation du traitement des commandes online des différentes enseignes
Divers
Audit de différents sites Internet de e-commerce et organisation des process : aufeminin.com, noos.
Audit de l’organisation de dégriftour : Étude et analyse de la structure existante, recommandations et mise en place des solutions retenues, choix d’outil.
Travail en avant vente en collaboration avec l’équipe commerciale.
Réalisation de la méthode d’audit Internet de Soft Computing : fonctionnelle, technique et organisationnelle.
Création des modules de formation interne et externe.
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Hewlett Packard
- Consultante marketing
COURTABOEUF
1995 - 2000
Participation à l’élaboration d’un outil de SFA ( coté fonctionnel ) et responsable de la formation des ingénieurs commerciaux à cet outil.
Gestion de la relation quotidienne entre la force de vente grands comptes, les services marketing et le service CRM gérant la base de données.
Plannification et suivi de campagnes marketing opérationelle B to B.
Gestion de la base de données marketing.
Mise en place d’un reporting qualité.
Recherches, analyse, structuration et saisie des informations.
Réalisation de statistiques sur la base de données, l’organisation et les résultats du travail d’une équipe de tété-acteurs : qualification des données clients et matériel existant.
