Plus de 13 ans d'expérience dans le secteur touristique, je suis dynamique, motivée, autonome et polyvalente. La diplomatie et le relationnel sont mes principaux atouts.
Entreprises
MSC CROISIERES
- Service commercial Collectivités
Casablanca2013 - maintenant
Tourisme et culture / Touloisirs
- Responsable voyages groupes
2006 - 2012VENTE DE SERVICES : Création de séjour sur mesure, vente de séjours voyages : Individuels et groupes. Billetterie (Air et hôtel). Devis, suivi de dossiers clients vente et après vente, facturation. Rédiger les contrats et les titres de transport.
PROSPECTION : Recherche de nouvelles prestations, cotations, gère les négociations tarifaires avec les prestataires, assure la prospection d’opportunités nouvelles
COMMUNICATION : Participation à la réalisation de la brochure, communique les informations à l’équipe des agents de voyages.
Thomas Cook voyages
- Agent de comptoir
2003 - 2006ACCUEIL : Contact avec les clients et les prestataires en France et à l’étranger. Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle, Plate forme téléphonique et Agence.
VENTE DE SERVICES : vente de séjours voyages : Individuels et groupes. Billetterie (Air et hôtel). Devis, suivi de dossiers clients vente et après vente, facturation. Rédiger les contrats et les titres de transport.
Norplus voyages
- Chargée de clientèle (voyages)
2001 - 2003ACCUEIL : Contact avec les clients et les prestataires en France et à l’étranger. Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle, Plate forme téléphonique et Agence.
VENTE DE SERVICES : vente de séjours voyages : Individuels et groupes. Billetterie (Air et hôtel). Devis, suivi de dossiers clients vente et après vente, facturation. Rédiger les contrats et les titres de transport.
Boussole Bleue / Pro Travel
- Agent de vente voyages
1999 - 2001ACCUEIL : Contact avec les clients et les prestataires en France et à l’étranger. Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle, Plate forme téléphonique et Agence.
VENTE DE SERVICES : vente de séjours voyages : Individuels et groupes. Billetterie (Air et hôtel). Devis, suivi de dossiers clients vente et après vente, facturation. Rédiger les contrats et les titres de transport.
