Paris
Rentre chez Orange "par la petite porte" comme on dit, il y a de cela 10 ans en tant que conseiller client, je suis ensuite devenu Soutien metier aupres des conseillers clients (reponse aux questions, formations initiale et continue des conseillers, veille et mise a jour eventuelle sur les infos disponibles, evaluation des competences des conseillers)
En 2006, je suis devenu formateur national (conception des modules de formation, habilitation aux formations et accompagnement des soutiens metier, accompagnement des centres clients) et me suis specialise sur les formations Reclamations ; j'ai donc travaille en collaboration avec les chefs de projet Reclamations.
C'est ainsi qu'en 2009, ils m'ont propose d'integrer leur equipe, ce que j'ai accepte avec plaisir vu le caractere interessant du poste, et je developpe dans cette equipe de nouvelles competences fonctionnelles aujourd'hui.
Mes compétences :
Accompagnement
Formation
Gestion de projets
Suivi opérationnel
