Mes compétences :
Mise En Réseau
Relation Client
Informatique
Maintenance
Entreprises
Bytel
- Mer
maintenant
SFR
- Technicien activation
2014 - maintenant
Bouygues telecom
- Technicien mise en réseau
Meudon2010 - maintenant• Préparation des interventions avec vérification des prérequis.
• Réception / émission d’appels vers les techniciens sur site.
• Recette des routeurs Thomson TG 787, Cisco 877/878, et One Access.
• Diagnostique des pannes sur la partie internet.
• Mise en place des paramètres Vlan sur les postes IP.
• Ouverture d incidents de mise en service et suivi des tickets jusqu’ a leurs résolutions.
• Formation des utilisateurs sur l’interface de gestion convergence.
Bouygues telecom
- Technicien SAV
Meudon2008 - 2010• Accueil des clients
• Offres Voix sur IP par Centrex, convergence Voix sur IP/Mobile.
• Formation des utilisateurs sur l’interface de gestion convergence.
• Diagnostique des pannes mobiles, fixes ou internet.
• Déclaration d’incident a nos prestataires.
• Suivi des incidents jusqu'à résolution.
• Gestion des prospects.
• Mise en place des process.
• Formation sur les téléphones IP
• Installation de système d exploitation Xp pro
• Installation d’ordinateur pour connexion internet via un Switch
Orange france
- Charge de compte client
2006 - 2008accueil et orientation des clients.
diagnostic des pannes courantes.
ventes additionnelles
