-
Logware
- Ingénieur d’exploitation GENERALI
Paris
2010 - maintenant
Mission : Exploitation des serveurs Agences FUTE et GED sous Windows
NT4/2003 (environ 1000 Serveurs)
Gestion de Projets :
• Projet ORACLE (Montée de version Oracle 9 vers Oracle 11 sur les 700 serveurs Agences:
• Participation aux différentes réunions
• Ecriture de scripts permettant l’Automatisation de la migration
• Réalisation de scénario de test de résistance des scripts
• Optimisation des procédures d’exploitation suite a cette montée de version
• Participation à la mise en place du document de déploiement
• Participation à la migration des 700 serveurs
• Reporting
• Projet Provisioning Services CITRIX (Image disque partagée unique):
• Participation aux différentes réunions
• Etude Architecture Cible suivant contraintes exploitation
• Validation des documentations d’exploitation
• Prise en compte et optimisation des procédures de mise en production.
• Reporting
• Projet DIALOG (Virtualisation puis Montée de version de Windows NT4 vers Windows 2003) :
• Participation aux différentes réunions
• Suivi et maintenance des virtualisations des serveurs Windows NT4.
• Support Technique des Equipes de Migration.
• Mise en place de nouvelles procédures de suivi des machines virtualisées.
• Optimisation des mises à jour FUTE des machines Windows et Citrix
• Réécriture des procédures hebdomadaires des salles de formation.
• Participation à la mise en place du document de déploiement d’une nouvelle agence virtuelle
• Participation à l'automatisation de la migration des machines NT4 vers 2003.
Activités récurrentes d’exploitation :
• Gestion des plans de production via $Universe et AT
• Gestion des mises en pré-production et en production du groupe
d'application FUTE (Windows+Citrix) via SMS et scripts Autoit
• Gestion environnement virtuelle de Recettes et de Pré-Production
• Physique et Virtuelle : Création de serveurs NT4, VM, Citrix et des
postes clients associés.
• Surveillance et administration des serveurs agences NT4 de
production et de formation
• Développement de Scripts Autoit, Batch et Powershell au quotidien.
• Astreintes mensuelles
• Gestion documentaire (Procédures, DEX, DAT...).
• Maintien des logiciels de suivi et contrôle sous une base Access
• Résolution des incidents via Asset Center
• Gestion des transferts de fichiers via Cyberfusion
• Mise en place d'un intranet de rapport quotidien de l'exploitation
• Mise en place d’une base SQL contenant les Serveurs de Pré-Production et de Production (Environ 1200 Serveurs)
• Ecriture de scripts Powershell et VBS permettant de Consulter / Mettre à jour la base SQL d’exploitation.
• Formation des nouveaux arrivants sur le périmètre.
Environnement technique : Vmware 4.1 et 5.1, Windows NT4, 2003 et 2008, Oracle 7 et 9 et 11, $Universe 5.1 et 5.6, Cyberfusion 6.5.2, Dameware 3.70, Microsoft SMS 1.2 SP3, Access 97et 2003, Script BAT , AutoIt 3.3 et Powershell
-
Devoteam
- Ingénieur d’exploitation CARREFOUR
Levallois-Perret
2006 - 2010
Mission : exploitation des serveurs Windows 2000/2003 Hypermarchés et Centrales (environ 700 Serveurs)
Gestion de Projets :
• Migration de la Passerelle FAX Carrefour France (1 an) :
• Participation à l'audit de la passerelle et remontée de tous les points
faibles de la configuration existante.
• Etude et proposition d’améliorations techniques, matérielles et
fonctionnelles
• Mise en place et configuration de la nouvelle passerelle en Cluster
• Installation en cluster de la passerelle FAX, d'Interpel et de $Universe
• Optimisation des transferts Interpel et des scripts associés
• Modification des relances mensuelles qui saturaient et rendaient
indisponibles la passerelle pendant plus de 24h
• Mise en place de nouveau rapport XLS quotidien émis
automatiquement par mail
• Participation aux différentes réunions et conf-call
• Présentation de la nouvelle passerelle et formation de l'équipe
• Lame : migration de l'infrastructure sur les magasins Hyper (5 mois) :
• Etude de la configuration des serveurs dans les 220 magasins.
• Elaboration d'un planning type pour un serveur
• Ecriture d'un script pour optimiser et sécuriser la migration de tous les
serveurs + préparation de l'équipe pour le bon déroulement de la migration
• Participation aux différentes réunions et conf-call
• Projet d’Elaboration Budgétaire Multi Format (EBMF) :
• Installation et configuration de la nouvelle plateforme Multi Format
(Windows <-> Unix)
• Configuration de $Universe et Interpel en interaction avec les autres
serveurs de la chaîne
• Rédaction des documents d'exploitation
• Migration Service Center 6.2. :
• Installation et mise en production de la nouvelle passerelle
• Wynid : mise en place de la refonte monétique sur les magasins Hyper
• Etude et proposition de méthodes de déploiement en collaboration avec
l’équipe projet
• Participation à la mise en place du pilote
• Ecriture d'un script pour optimiser et sécuriser l'installation de tous les
serveurs et la configuration des autres serveurs du magasin devant communiquer avec ce dernier
• Migration des flux CFT vers Inter.Pel :
• Etude des points faibles du serveur existant
• Expertise Inter.Pel et scripting VBS sur de nombreux projets Métiers
• Installation et configuration d'un nouveau serveur Interpel.
• Etude et mise en place du niveau de criticité des différents flux du
serveur existant
• Rédaction d'un document décrivant la migration type d'un flux.
• Référencement des flux Migrer / A Migrer (contenant les sites
partenaires et les équipes en charge de ces derniers)
Activités récurrentes d’exploitation :
• Gestion des mises en certification et des mises en production des applications
• Développement de Scripts VBS et BAT au quotidien.
• Résolution des incidents de niveau 3 via Service Center
• Garant technique des équipes du pilotage et du Niveau 2
• Référent Inter.Pel au sein du compte Carrefour.
• Gestion des transferts de fichiers via Inter.Pel
• Gestion des plans de production via $Universe, Control-M et AT
• Administration des serveurs Citrix 4.0/4.5, des applications distribuées et des divers intranets via IIS
• Surveillance et administration de la passerelle Fax de Carrefour France.
• Astreintes mensuelles
• Gestion documentaire (Procédures, DEX, DAG, ...).
• Création et validation de dossiers d’exploitation.
• Organisation de réunions.
• Rédaction des comptes rendus de réunion
• Création de supports de formations Interpel
• Formation des nouveaux arrivants à l’outil
Environnement technique : Windows, Wintel, Interpel 6.6.3, $Universe 5.1.3, Control M, Script BAT, VBS, Citrix
-
HELPLINE - Groupe Neurones
- Ingénieur support COMPUTER ASSOCIATES
2003 - 2006
Mission : Support Technique aux administrateurs réseaux des sociétés clientes
• Résolution d’incidents :
• Sauvegarde / restaurations de bases de données (Oracle, SQL)
• Active Directory
• Postes distants (Windows XP)
• Serveurs de fichiers & serveurs de messagerie (Exchange, Lotus Notes)
• Sauvegarde et restauration critiques de serveurs (Windows, Netware, Linux)
• Mise en place de scénarios de sauvegarde ou anti-virus, adapté aux objectifs clients.
Environnement technique : Windows 2000, 2003, Brightstor Arcserve Backup V2000, V9, V11.0, 11.1 et 11.5, Etrust Anti-Virus 6.0, 7.0, 7.1 et 8.0
-
HELPLINE - Groupe Neurones
- Responsable support BARCLAYS
2002 - 2003
Mission : Responsable de l'équipe support utilisateurs
• Audit du Help-Desk
• Préconisation d’amélioration de la qualité de service
• Création d’un livret d’accueil destiné aux nouveaux collaborateurs
• Mise en place de procédures (Traitement téléphonique, saisie d’incidents)
• Définition des critères de criticité pour organiser le traitement des incidents en cours
• Dispatching et supervision des incidents auprès des centres de compétences client
• Suivi global de l’activité et reporting au Responsable de compte (Statistiques
Mensuelles)
• Gestion de la sécurité des comptes Windows NT
Environnement technique : Windows NT et XP, Office 2000, AS400, MVS
-
HELPLINE - Groupe Neurones
- Ingénieur support COMPAQ
2002 - 2002
Mission : Résolution des demandes utilisateurs niveau 2 Bureautique (Office 95, 97, 2000 et 2002) :
• Suivi des dossiers niveau 2 escaladés au Support Microsoft Premier
• Reporting auprès du manager
• Animation des comités de pilotage
• Analyse de l’activité
• Responsable du suivi des dossiers critiques
• Réunion hebdomadaire avec le responsable COMPAQ
Environnement technique : Windows 2000, XP, Office 95, 97, 2000 et 2002
-
HELPLINE - Groupe Neurones
- Ingénieur support MICROSOFT
2001 - 2001
Mission : Résolution des incidents auprès des clients MICROSOFT ( Particuliers et Entreprises)
Environnement technique : Windows 9X, à XP. Internet explorer 5.5 / 6.0. Outlook Express et NetMeeting
-
HELPLINE - Groupe Neurones
- Technicien support
1999 - 2001
Mission : Assistance technique et Helpdesk interne aux Clients MINISTERE DE L’ENVIRONNEMENT, EUTELSAT, ASAP SOFTAWARE, GALLIMARD
