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Dominique SEVELLEC

COURBEVOIE

En résumé

Consultant Senior - IT Consulting : (Certifié ITIL / Certifié PRINCE2 - FOUNDATION)

Fonctions occupées :

Process Manager Transition :

* Changements (Change Management)
* Mise en production (Release Management)
* Configuration (Configuration Management)

Coordinateur Service Request Management

Au cours de ces dix dernières années : Accompagnement dans le cadre de la mise en place de solution ITSM puis pilotage au sein du service Relation Client.

* Incident Management
* Change Management
* Service Request Management
* Configuration Management

Pilotage d'activité (Service Desk)

Pilotage de projet de déploiement d’outil métier dans l'ensemble des agences européennes pour le compte d'un Transporteur Logistique de rang 1.

Pilotage de projet d'intégration de solutions ITSM pour :

ACCENTURE (Bureau de PRAGUES), AEROPORT DE PARIS TELECOM,
LYRECO, SAINT GOBAIN ...

Responsable informatique pour le compte d'une société d'ingénierie spécialisé dans l'assistance aux maîtres d'ouvrages pour la conduite d'arrêts d'usines.

Ancien élève de La Faculté des Affaires Internationale du Havre.

vous souhaitez plus de détail ? N'hésitez pas à me demander de vous faire parvenir mon CV complet.

Mes compétences :
Service Desk
Management
PRINCE 2
Process
ITIL
Gestion des services informatiques
ServiceNow
BMC ITSM7

Entreprises

  • Total Global Services - Process Manager Transition

    COURBEVOIE 2014 - 2016 Dimensions du poste
    - Je pilote l’ensemble des changements informatiques opérés par ou impactant l'organisation
    - Je participe à la bonne conduite des mises en production associés opérés ou impactant l'organisation
    - Je suis le responsable de la mise en œuvre et du maintien de l’écosystème de gestion de la CMDB

    Activité
    Animateur de la gestion des changements et des mises en production, je suis le garant du respect des bonnes pratiques ITIL en matière de conduite des opérations de changement. J'interviens auprès des acteurs du changement au sein de l'organisation afin qu’ils appliquent les règles de fonctionnements en vigeur. Je m'assure de l'approbation des différents acteurs techniques et business. Je participe à la planification et la priorisation des changements des «services partagés».

    En charge de la préparation/coordination/restitution des réunions opérationnelles (CAB, ECAB, Point Domaine Technique, etc.),

  • TOTAL Holding - Process Manager SRM

    COURBEVOIE 2010 - 2013 Coordinateur SRM puis Process Manager

  • ... - Consultant Senior - IT Consulting

    1998 - maintenant Consultant Senior - IT Consulting :
    Certifié ITIL
    Certifié PRINCE2 - FOUNDATION

    Actuellement Process Manager Transition et Coordinateur Service Request Management

    * Changements (Change Management)
    * Mise en production (Release Management)
    * Configuration (Configuration Management)

    Au cours de ces dix dernières années : Accompagnement dans le cadre de la mise en place de solution ITSM puis pilotage

    * Incident Management
    * Change Management
    * Service Request Management
    * Configuration Management
    Pilotage de projet de déploiement d’outil métier dans l'ensemble des agences européennes pour le compte d'un Transporteur Logistique de rang 1.

    Pilotage de projet d'intégration du progiciel ServiceCenter pour :

        ACCENTURE (Bureau de PRAGUES), AEROPORT DE PARIS TELECOM,
        LYRECO, SAINT GOBAIN ...

    Responsable informatique pour le compte d'une société d'ingénierie spécialisé dans l'assistance aux maîtres d'ouvrages pour la conduite d'arrêts d'usines.

    Ancien élève deLa Faculté des Affaires Internationale du Havre.

    vous souhaitez plus de détail ? N'hésitez pas à me demander de vous faire parvenir mon CV complet.
    (cv.dsevellec@free.fr)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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