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EDF Entreprises
- Conseiller client
2014 - maintenant
Front office et back office pour la mise en service des compteurs ERDF et GRDF. Explication de facture, modification de contrat, traitement des réclamations. Traçage de l’entretien téléphonique dans le dossier client.
Objectifs trimestriels de vente de contrats gaz atteint en sur-performance, et différents challenges remportés
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Orange
- Conseiller clent service réclamation niveau 2
Paris
2013 - 2014
Front office et back office dans le traitement des réclamations, vérifier l’exactitude des faits, expliquer la procédure, traçage de l’entretien téléphonique dans le dossier client, mettre en place la mesure financière.
Objectif de satisfaction client atteint en sur-performance
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SNCF
- Conseiller clients / agent d'accueil embarquement
2012 - 2013
Dispositif pour lutter contre la fraude, convaincre les personnes à se munir d un titre de transport avant d accéder aux TGV, assurer la sureté et la tranquillité des usagers, gestion des conflits lors de perturbation du trafic , répondre aux attentes des clients, prise en charge des clients, conseiller, orienter.
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PACIFICA
- Conseiller clients à distance / Gestionnaire de sinistre
2011 - 2011
Ouvertures des déclarations, vérifications des garanties, analyse du sinistre, maîtriser les coûts, répondre aux attentes des clients
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SOCOREN
- Conseiller clients
2010 - 2011
Etudes financières des prospects, prospections direct, réalisation de plans de maisons sur mesures, chiffrages des coûts de la maisons, signatures des contrats, suivi administratif montage du dossier pour l'obtention du prêt,validation du projet par les Bâtiments de France, demandes de permis de construire,fixer les rendez-vous avec les notaires.
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BENEAT CHAUVEL
- Conseiller clients en immobilier
2007 - 2010
Vente, relance client, visite, négociation, prospection.
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SWEETY
- Responsable de magasin
2006 - 2007
Manager l’équipe, réalisations des plannings, gestion des stocks et approvisionnements, vente, préparation des produits, encaissement.
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ASTAGA
- Responsable de magasin
2005 - 2006
Gestion des stocks et approvisionnements, mise en rayon, conseils, ventes
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LA TRINITAINE
- Conseiller commercial en GMS
2002 - 2004
Prospection de nouveaux clients, suivi des ventes, suivi du portefeuille clients, réimplantations de rayons, mise en place d’opérations commerciales.
