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Fabien LECOURT

SURESNES

En résumé

Profil :

Business Development / Direction de Comptes - double compétence commerciale (chasse / élevage, de la détection au closing) et opérationnelle (management P&L et équipe, transformation, SLA / QoS) suite à une expérience réussie de Direction de Clientèle infogérance.

Evolution récente vers une fonction d'Alliance Management

Mission actuelle :

Alliance Manager

Développement des Alliances dans les domaines du Service Management et End User Experience (offre My WorkSpace)

Formation :

Master 2 NCI, spécialité Négociation Commerciale Internationale (Sorbonne Nouvelle), mention très bien

Mes compétences :
Managed Services
Automation
Gestion des services informatiques
Intégration
Business development
Vente
Développement commercial
Informatique
SSII
Infogérance
Négociation
Conseil

Entreprises

  • Capgemini - Alliance Manager

    SURESNES 2016 - maintenant Alliance Manager chez Capgemini Sogeti, Infrastructure Services France

    Développement des Alliances dans les domaines du Service Management et End User Experience (offre My Workspace)
  • Capgemini - Ingénieur Commercial

    SURESNES 2012 - 2016 Ingénieur Commercial chez Capgemini Outsourcing Services, pôle Projets de Transformation

    Détection et vente de projets forfaitaires d'intégration et expertise / conseil sur des solutions d'outillage au service de la production informatique :

    - ITSM
    - Automatisation / Orchestration
    - Supervision / Hypervision / Performance Management
    - Ordonnancement
    - DCIM, sécurité

    Portefeuille de grands comptes et comptes middle-market dans des secteurs diversifiés : Télécom / Média, Assurances / Mutuelles, Industrie
  • STERIA - Directeur de Clientèle - Infrastructure Management

    Paris 2009 - 2011 Pilotage opérationnel et commercial de 5 contrats d’infogérance insourcing et outsourcing

    - Groupe France Télévisions (infogérance systèmes et applications SPOT, infogérance réseau et applications vidéo Support Process, infogérance du SI Financier Ariane)
    - Harmonie Informatique Réalisations Mutualistes (infogérance globale)
    - S2E (infogérance globale)
    - AG2R, CNP (infogérances d’exploitation et support help-desk)

    Gestion des contrats sur les plans :

    Commercial :

    - Foisonnement et renégociation des contrats
    - Qualification des besoins, animation des équipes avant-vente et technique, formalisation des propositions

    Opérationnel :

    - Gouvernance de la prestation
    - Garantir la maîtrise des engagements contractuels
    - Initialisation et coordination de la mise en œuvre des plans de progrès
    - Garantir l’application du système qualité dans le cadre des opérations
    - Gestion des ressources et des plans de formation

    Administratif et financier :

    - Maîtrise des budgets
    - Contrôle et suivi de la facturation

    Responsabilité d’un P&L de ~7 M€ annuels, garant des engagements et de la satisfaction client.
  • STERIA - Ingénieur d'Affaires - Infrastructure Management

    Paris 2008 - 2009 Développement puis gestion d’un portefeuille de clients opérateurs Télécoms et Médias (Orange, TF1, Canal+, France Télévisions, …) autour de l’offre Infrastructure Management de Steria : infogérance sélective en insourcing et outsourcing, prestations d’assistance technique et de conseil, projets d’infrastructure.

    Déroulement de l’ensemble du cycle de vente complexe en collaboration avec les équipes avant-vente et projet, de la détection de besoin au closing.

    Résultats obtenus : signature en 2008 d’un contrat cadre d’infogérance (outsourcing) pluriannuel significatif pour le premier opérateur télécom français.
  • BULL SAS - Ingénieur Commercial Télécoms et Média

    SCHILTIGHEIM 2001 - 2008 Prospection et développement d’un portefeuille de clients opérateurs Télécom et FAI, sur l’ensemble de l’offre Télécom de Bull (produits et offres de services d’intégration de systèmes dans les domaines OSS, BSS et PFS, incluant HW / SW / prestations).

    Vente de solutions complexes (projets au forfait, TMA) et prestations d’assistance technique et de conseil, avec le support des équipes technique et de production. CA annuel BU Telco > 25 M€.

    Résultats obtenus : ouverture de nouveaux comptes, développement de l’offre Telco en relation avec les filiales internationales de Bull, gain de plusieurs affaires significatives (CA > 500 K€) et d’un référencement en assistance technique.
  • XEROX concessionnaire BS91 - Ingénieur Vente Systèmes

    1999 - 2001 Vente de solutions micro-informatiques et bureautique

    - marché SOHO : animation d'une équipe de vente junior sur gamme impression et micro-informatique

    - marché middle-market / grand comptes : vente de solutions impressions haut volume Xerox, HP (numérique connecté), micro (PC / serveurs Windows & Linux), réseau (switching, câblage)

    Pilotage de la cellule informatique

    - encadrement d'une équipe de techniciens support / déploiement en clientèle
    - gestion des relations avec les fournisseurs (grossistes, VAR, partenaires)
    - gestion de l'infrastructure informatique interne

Formations

Réseau