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Fabien LHEUREUX

Paris

En résumé

Participer de façon active et transverse à l’amélioration des process internes dans le but d’optimiser le parcours client

Mes compétences :
Gestion de projet
Administration des ventes
Reporting
Benchmark
Support des ventes
Marketing opérationnel
CRM
Gestion des Priorités
Marketing
Analyse
Management participatif

Entreprises

  • Groupe InVivo - Responsable ADV et Informations Commerciales

    Paris 2015 - maintenant • Management d’une équipe de 7 assistantes commerciales (gestion de la relation client et support commercial)
    • Optimisation des process au sein de la Direction Commerciale (analyse des flux, préconisations, déploiement)
    • Gestion de projets transverses (interconnexions avec la Supply Chain, le Marketing, les Finances...)
    • Mise en place et pilotage d’une force de ventes supplétive pour travailler les réservoirs de croissance
    • Chef de projet pour l’implémentation d’un nouveau CRM
    • Expert métier SAP pour la partie Commerce (module Sales & Distribution)
    • Mise en place d’outils d’aide au pilotage de l’activité commerciale (budget, objectifs, atterrissages)

  • Europcar France - Responsable Business Solution

    Montigny-le-Bretonneux 2013 - 2015 • Management d’une équipe de 10 personnes : 6 assistantes commerciales, 3 chargées de codification et 1 chef de projet déploiement
    • Chef de projet pour l’implémentation du CRM Salesforce en coordination avec l’Australie, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la Belgique, l’Italie, l’Espagne et le Portugal
    • Refonte des process au sein de la Direction Commerciale
    • Mise à disposition d’outils d’aide au pilotage de l’activité commerciale
    • Mise en place et suivi des actions de prospection et de fidélisation

  • Europcar France - Responsable de l'Administration des Ventes

    Montigny-le-Bretonneux 2012 - 2013 • Management d’une équipe de 4 assistantes commerciales
    • Organisation du support commercial et logistique de l’équipe des ventes : 6 Chefs des Ventes, 28 commerciaux terrain et 15 commerciaux sédentaires
    • Supervision et/ou gestion des dossiers d’appel d’offres
    • Suivi de la réalisation et transmission des propositions tarifaires aux clients dans le respect des échéances fixées par les commerciaux
    • Analyses stratégiques de la branche PME/PMI
    • Simulations et analyses tarifaires pour la Direction Commerciale

  • Kgbdeals - Business Analyst

    2011 - 2012 • Création de reportings et suivi quotidien de l’activité (daily, weekly, monthly)
    • Interface dans les groupes de travaux européens ayant pour finalité la publication de deals « Europe »
    • Collaboration avec la Finance dans l’élaboration du plan de commissionnement annuel et des budgets trimestriels
    • Mise en place et pilotage des challenges commerciaux
    • Participation aux campagnes d’e-mailing

  • 118218 Média - Analyste Marketing

    2010 - 2011 • Suivi des slots disponibles (priorités d’affichage vendues aux clients)
    • Optimisation de l’activité en ciblant les clients à forte valeur ajoutée
    • Développement de l’offre globale (segmentation, réévaluation des grilles tarifaires..)
    • Préparation des dossiers clients à la Direction Commerciale avant négociation

  • Schindler SA - Chargé d'études Marketing

    2009 - 2010 • Service Marketing Client
    • Gestion de projets sur la fidélisation client
    • Co-pilote du projet "Ascenseur Numérique"
    • Reportings
    • Appui des Key Account Managers
    • Co-organisateur du salon de la Copropriété 2009 (prix de l’innovation pour « Ascenseur Numérique »)

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