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Generali
Saint-Denis
maintenant
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Youboox
- Co fondateur
2011 - maintenant
Youboox, la première application de lecture en streaming.
Plus d'un million d'utilisateurs, leader sur son marché.
En charge notamment :
- des accords avec les éditeurs
- de l'offre produit
- de la monétisation publicitaire
- des nouveaux projets et de la diversification
- gestion générale
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Generali Assurances
- Responsable de la Stratégie Mobile
Saint-Denis
2009 - 2011
Dans le cadre de la démarche innovation de Generali, je participe à la définition d'une stratégie globale sur le canal mobile (Smartphones, tablettes).
Mes missions :
- Identifier les enjeux et les tendances du M Marketing
- Préparer les projets d'applications innovantes dans le domaine de l'assurance
- Identifier les acteurs et partenaires potentiels pour ces projets
Plus encore que le canal internet, le canal mobile nécessite une réflexion en profondeur sur les usages et les attentes des consommateurs dans les différents moments de vie et les situations de mobilité.
Les innovations rendues possible par ces outils sont innombrables et encore méconnues ou sous utilisées : notification, géolocalisation, visioconférence, réalité augmentée, etc…
L’objectif pour Generali est de passer de la position de pionnier à celle de la maturité sur ce canal encore récent mais déjà incontournable.
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Econtact-Pro (Electronic contact management)
- Président Directeur Général
2009 - 2013
Lancement de l'application Econtact-Pro sur Iphone 3GS, le 15 janvier 2010.
L'application permet de photographier ses cartes de visite, puis de faire traiter à distance les cartes par un back office spécialement formé et enfin de récupérer tous les contacts directement dans l'iphone.
plus d'information sur : http://www.econtact-pro.com
Téléchargement sir l'appstore : http://bit.ly/5kKc1F
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Altenor Consulting
- Responsable du pôle assurance
2008 - 2009
Le cabinet Alténor est aujourd’hui un acteur reconnu spécialisé sur le marketing des produits financiers aux particuliers.
A compter de septembre 2008, le cabinet altenor structure son Pôle Assurance afin d’apporter aux professionnels de l’assurance son expertise et sa capacité d’innovation.
Je suis chargé de développer ce pôle assurance du cabinet avec des missions de marketing stratégique et d’innovation auprès des assureurs.
Avec quelques profils expérimentés en assurance et assistance, nous proposons de développer l’innovation aussi bien sur les produits que sur la distribution par exemple en développant de nouvelles prestations en vue d’améliorer la fidélisation ou encore en explorant de nouveaux canaux de distribution …
Nous avons une forte appétence à l’innovation de rupture, qu’elle soit technologique, affinitaire ou encore réglementaire : nous souhaitons explorer de nouveaux terrains de jeux encore vierge.
Nous savons également mener des études sur les nouveaux marchés, réaliser des analyses d’opportunité, organiser des workshops sur la stratégie marketing, produit ou distribution.
Voici quelques sujets de réflexion sur lesquels nous réfléchissons et/ou agissons en ce moment :
• Le marché des jeunes : Comment les conquérir ? comment les garder ?
• Le développement durable : L’assurance doit elle accompagner ou diriger la transition nécessaire vers les énergies propres ? comment « verdir » son offre ? quel usage peut on faire de la compensation carbone ?
• La fidélisation : Comment traiter ses clients comme des prospects ? Comment construire un parcours client ? Quels services peuvent accompagner vos clients au quotidien ?
• La garantie mécanique : Quelles sont les attentes des clients ? comment l’intégrer dans son offre auto, option ou inclusion ?
• L’assistance : Une arme au service de l’assureur dans conquête et la fidélisation des clients : comment rénover son offre pour mieux coller aux exigences des clients ? quelles innovations intégrer ?
• La signature électronique : un moyen d’accélérer de développement des ventes sur internet tout en sécurisant l’échange des documents contractuels
• La signature électronique : un moyen d’accélérer de développement des ventes sur internet tout en sécurisant l’échange des documents contractuels
• Le PAYD : Quels sont les questions à se poser par rapport à son portefeuille existant ? vaut il mieux être acteur ou suiveur ?
• Le low cost en assurance : Les enjeux pour les compagnies à réseaux / comment évaluer le time to market
• Les nouveaux acteurs de la distribution de l’assurance : Utilities, telecom, GPS, concessionnaires, enchères sur internet… menace ou opportunité ? comment les séduire ?
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EUROP ASSISTANCE
- Responsable marketing automobile
LEVALLOIS PERRET
2006 - 2008
developpement de l'innovation dans les services d'assistance automobile à destination des clients B to B (assureurs, constructeurs, loueurs...)
- Lancement de nouvelles prestations, allo mecano, securisation du permis de conduire
- reponse aux appels d'offre nationaux et internationaux
- developpement sur de nouveaux marchés : autoroutes, accord avec 118218, gps...
- amélioration des process par l'integration de nouvelles technologies :
- lancement du projet i-dep', une plateforme de e depannage permettant une amélioration du missionnement et de la remontée d'information des depanneurs.
- Pilote du projet "Pay as You Drive" réalisé avec une filiale du groupe
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Ecureuil Assurance IARD
- Chef de produit marketing
2005 - 2006
- Creation et modification des produits IARD distribués par le reseau des caisses d'epargne : lancement d'une offre automobile innovante à destination des jeunes
- Conception des outils d'aide à la vente et mise en marché
- Participation à la conception et mise en oeuvre du plan marketing
- veille
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SOGESSUR (société générale)
- RESPONSABLE PRODUIT ET PRESTATAIRES
2001 - 2005
SOGESSUR, Groupe SOCIETE GENERALE – Rueil Malmaison (92)
Vente de contrats IARD aux particuliers – 230 salariés
Chargé d’études produit et de relations prestataires – Equipe de 2 pers.
Conduite d’actions marketing et pilotage de projets produit. Négociation avec Carglass, Saretec, Texa, Elex, Darty, Mondial Assistance…. Gestion opérationnelle
- Participation à la création du produit GAV : 150 000 ventes en 2 ans, 10% de part de marché, prix Tribulis de l'innovation marketing
- Création du produit camping car en réponse à la demande du réseau
- Participation à la refonte du contrat habitation : amélioration de l’offre (objets précieux) et intégration d’une franchise 0 € à fort succès
- Participation à la mise en place de SIEBEL (outil de GRC) pour les sinistres
- Industrialisation de la gestion MRH : appel d’offre et automatisation partielle de la gestion entre clients et experts par le déploiement d’un EDI
- Certification ISO 9001 de la fonction achat du service sinistre
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Suravenir
- Correspondant et responsable organisation
Brest
1999 - 2001
SURAVENIR ASSURANCE, Groupe CREDIT MUTUEL– Nantes (44)
Vente de contrats d’assurance aux particuliers – 200 salariés
Correspondant organisation
Gestion au service sinistre corporel (4 à 12 pers.)
- mise au point d’une fiche victime informatisée et d’un process pour l’évaluation des dossiers
- Participation au projet GAV: conseils techniques
- Amélioration de la qualité du service suite à la mise en place d’une bibliothèque de 150 textes, conception d’une dizaine d’imprimés et cotes corporelles
- Amélioration du taux de prise d’appel après la refonte des cycles de travail
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MATMUT
- Gestionnaire contrats sinistres
Rouen
1993 - 1999
MATMUT – Assurance IARD (3 500 salariés) – Rouen (76)
1995 – 1999 Gestionnaire et rédacteur sinistre
Indemnisation des victimes d’accidents corporels de la circulation
1993 – 1995 Gestionnaire et rédacteur production
Gestion du compte des sociétaires, appréciation du risque
- Réalisation d’une étude sur les résiliations
