Fabienne CESAR

En résumé

Entreprises

• Laboratoire Marcel Violet - Chargée de Marketing Direct

  2015 - maintenant • Participation à l'élaboration du plan marketing, mise en œuvre et reporting
  • Media planning/budgétisation des opérations de mailing : ciblage et segmentation
  • Coordination des opérations de mailing : de l'extraction des fichiers jusqu'au dépôt poste (suivi des chaînes graphiques et de fabrication, routage...)
  • Coordination des opérations d'encartage dans les colis et magazines
  • Gestion de la location de fichiers d'adresses
  • Analyse de marché et veille concurrentielle
  • Analyse des résultats et préconisations

• ERDF - Coordinatrice planification

  2014 - 2015 • Planification et optimisation de l'activité opérationnelle
  • Analyse des retours d'interventions pour une plus grande satisfaction client
  • Suivi et reporting des interventions
  • Gestion des aléas et conseils diverses
  • Traitement des rapports techniques
  

• César Conciergerie - Chargée de communication et service clientèle

  GOUESNOU 2013 - 2014 • Création des supports de communication
  • Montage du site Internet, développement et mises à jour : arborescence, contenu rédactionnel, illustrations
  • Création des newsletters et e-mailings
  • Mise en place d'actions promotionnelles
  • Accueil client, conseil, prospection et relations commerciales
  • Gestion de l'offre et des stocks

• Paradigm Quest, Toronto (Canada) - Assistante Marketing-Commercial bilingue anglais/français - Centre hypothécaire

  2011 - 2012 Assistance de la chef d'équipe
  Rédaction d'argumentaires et textes de vente
  Coordination des équipes de téléopérateurs
  Prise d’appels entrants et sortants, et suivi des impayés hypothécaires sur tout le Canada

• IMP - Chef de Produits

  CHAMBRAY LES TOURS 2008 - 2011 Chef de produits dans un environnement international :
  
  - Budgétisation et mise en place des campagnes de recrutement et de fidélisation
  - Réalisation de plans Média
  - Négociations commerciales, briefing des prestataires
  - Suivi de la chaîne graphique et logistique
  - Rédaction des textes des supports de communication et scripts télémarketing
  - Préparation de campagnes d’e-mailing et mise à jour du site Internet
  - Suivi de la rentabilité, analyse des résultats et préconisations
  - Veille concurrentielle et études de marché
  
  Gestion de projet :
  
  - Interface entre les différents départements et prestataires
  - Coordination et contrôle du processus
  - Analyse des retours et prise d'actions correctives
  
  Coordination du Service Clientèle :
  
  - Participation à la mise en place d’un nouveau Service Clientèle
  - Mise à jour des procédures qualité du Service Clientèle et contrôle de l’application
  - Contrôle de la qualité du service, du recrutement et de la formation
  

• Humanitaire Plus - Volontaire

  2007 - 2008 Intégrée en cours de route au projet de Promotion de l'Education de la jeune fille, nous avons démarché des écoles pour mettre en place des activités avec les filles et proposer des séances de sensibilisations. Nous avons recherché des financements en montant des dossiers et en mettant en place des activités rémunératrices (mendicité positive, tournée musicale..).
  En parallèle, je donnais des cours d'alphabétisation, d'informatique et d'anglais.

• Galerie d'art Le Clos St Sauveur - Stagiaire Marketing-Commercial

  2006 - 2006 Aide au lancement d'une galerie d'art/salon de thé
  Fonction polyvalente : actions commerciales, veille concurrentielle, merchandising, sourcing, fixation des prix, comptabilité, gestion des stocks...

• Ecole Supérieure de Commerce de Brest - Assistante Marketing-Commerciale

  2006 - 2007 - Analyses de marché et mise en place d’actions marketing et commerciales en conséquence
  - Bilans et évaluation d’actions marketing
  - Organisation d’événements
  - Marketing direct : rédaction et envoi de mailing, prospection, communication par l’objet, conception de flyers
  - Veille concurrentielle

Formations

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2013 - 2013 Certificat de compétence
  
  Apprentissage du fonctionnement de la publicité sur Internet et du référencement payant.
  Connaissance des principaux modes d'achat (publicité Display, affiliation...).
  Acquisition d'une vision globale des réseaux sociaux et de leur principe de fonctionnement.

• CNAM

  Paris 2013 - 2013 Certificat de compétence
  
  Acquisition des bases du référencement naturel.
  Connaissance des différents modèles économiques du commerce de l'internet à travers des études de cas de sites réels et d'actualité.

• Anaximandre

  Landerneau 2012 - 2012 Certificat d'aptitude
  
  Stage d'approfondissement sur les logiciels PAO, la chaîne graphique et la mise en place et gestion de sites Internet (contenu, référencement...)

• ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE BRETAGNE BREST

  Brest 2004 - 2007 Master
  
  Marketing et vente

• Université Brest Bretagne Occidentale LEA

  Brest 2002 - 2004 Anglais espagnol

Réseau

• Aurélien LOMBARDO

• Caroline BARIOU

• Charles ANDRE

• Franck SAINTAMAN

• Hélène DEL AMO

• Jean Marc VENET

• Marion SPARFEL

• Vincent ROY