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Fabienne CUYPERS

DOMONT

En résumé

Apte à anticiper et hiérarchiser les actions, attentive et rigoureuse, dotée d’un très bon relationnel, ma priorité est d’assurer une organisation très orientée client tout en défendant les intérêts de la société.

Mes compétences :
SAP
Management
Satisfaction client
Norme ISO 9001
Qualité

Entreprises

  • Gilson International France - Office manager

    2013 - maintenant

  • DMR XP - Adjointe directeur commercial

    Les Pennes-Mirabeau 2011 - 2012

  • SIEMENS HEALTHCARE DIAGNOSTICS - Export and Logistic Manager

    Saint-Denis 2003 - 2010 Garantir la gestion des commandes clients DOM-TOM, la logistique, ainsi que
    l’approvisionnement, le stockage et la distribution des réactifs de la gamme Biologie Moléculaire et Immunologie, et de la gestion du stock de pièces détachées et instruments pour la France.

    - Etablir les prévisions des commandes instruments.
    - Garantir les approvisionnements.
    - Veiller à la bonne gestion des stocks France (pièces détachées et instruments).
    - Superviser la gestion du magasin : Biologie moléculaire, Immunologie (Europe) et instruments & accessoires (France).
    - Superviser la gestion des commandes DOM-TOM et Export.
    - Reporting au niveau pays et Europe.
    - Management d'une équipe de 12 personnes (Management par objectifs et scorecard service)

    Réalisations
    -amélioration de la complétude commandes SAV de 95 % à 98 % avec une réduction des stocks de plus de 12 %
    -organisation de la logistique lancement de nouveaux produits
    - participation à différents projets d’intégration (process, collaborateurs, système informatique)

  • SCA HYGIENE PRODUCTS - RESP. GESTION CLIENTELE

    2001 - 2003 Coordonner l’activité des gestionnaires d’enseignes et de la cellule litige, garantir la bonne communication des informations entre le service et les clients internes (Ventes, Marketing…) et externes (centrales d’achat, transporteur…)

    -Analyse des données et mise en place d’actions correctives
    -Participation aux réunions Ventes / Marketing et prévisions des ventes
    -Participation aux réunions avec les acheteurs de la grande distribution
    -Garantir le maintien des fichiers clients sur les différents outils informatiques
    - Management d'une équipe de 13 personnes (Mise en œuvre du management par objectifs, mise en place d’incentives)

    Réalisations
    -Création d’une cellule litige avec mise en place d’actions correctives rapides et préventives.
    -traitement de 40 000 commandes par an pour un CA de 350 M€

  • BAYER DIAGNOSTICS - EXPORT OTC MANAGER

    Lyon 1991 - 2000 Animer une équipe ADV export dans un contexte commercial et international.

    - Gestion des stocks.
    - Gestion de la logistique nécessaire au bon fonctionnement des ventes.
    - Coordination des activités entre le service commercial et les services internes.
    - Reporting au directeur de la division Export.
    - Développement du progiciel SAP en collaboration avec le Dept. Informatique
    - Gestion du budget de fonctionnement du service et du budget transport sur vente
    - Management
    - Gestion de l’arrêt et du transfert de l’activité sur l’Angleterre.

    Réalisations
    - 2000 commandes / an pour un CA de 18.3 M€
    - Mise en place de module SAP afin de répondre aux spécificités d’une activité export.

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