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Fabienne GUILLOT

Bordeaux

En résumé

De nombreuses Directions cherchent aujourd’hui à mettre en place une organisation autour des activités liées à leur Système d’Information pour accompagner à la fois le développement de l’Entreprise et sa croissance.

Mon expérience m’a notamment permis de tirer 3 grands enseignements :

= > Mieux maîtriser la complexité d’un système permet d'intervenir le plus en amont possible mais aussi de répondre à toutes les exigences fonctionnelles ou techniques du «demandeur».

= > Bien gérer ses projets et les documents associés permet de capitaliser les connaissances sur son SI et engager une qualité de services.

= > Cerner les relations maîtrise d'ouvrage - maîtrise d'oeuvre permet de s'appuyer sur les bonnes ressources internes et/ou externes et favoriser une meilleure réactivité des équipes.


mail : guillotfabienne@sfr.fr
portable : 06.25.73.35.79

Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement au changement
Chef de projet
Conduite de projet
Coordination
Encadrement
Formation
Informatique
Informatique de gestion
ITIL
Organisation
Pilotage
Planification
Support
Support Utilisateur

Entreprises

  • Université de Bordeaux - Chef de projet

    Bordeaux 2010 - maintenant 1. Pilotage des projets numériques :
    - En amont des projets : animation des groupes de travail, rédaction de cahiers des charges et analyse des réponses.
    - Participation à la mise en œuvre des projets : conception générale, paramétrage, recette fonctionnelle, formation, déploiement, production.
    - Suivi de l’évolution des projets : accompagnement des projets en production, suivi des groupes fonctionnels. Mise en place d’indicateurs définis en amont.
    - Pilotage des actions correctives ou évolutives pour les applications en production.

    2. Méthodologie et processus
    - Intégration et paramétrage du logiciel de gestion de projet PSNext pour gérer le portefeuille de projets numériques et piloter les projets inter-établissements.
    - Mise en place d’une méthodologie d’instruction de projets afin de maîtriser le processus de demandes de projets. Réalisation des procédures, des documentations et déploiement auprès des équipes projet.
    - Mise en place d’une démarche qualité : standardisation des modèles, documentation commune et partagée, formalisation des besoins.
    - Identification des rôles et responsabilités des acteurs par projet pour une meilleure maîtrise des échanges.

  • Groupe COFINOGA - Chargée de projet

    2009 - 2009 Mission axée sur la méthodologie et la conduite de projet :

    - Analyse des besoins, comparatif et préconisations pour aligner la méthodologie Laser avec ses prestataires
    - Etude des différents diagrammes UML pour mise en œuvre dans les livrables projet
    - Participation à la réalisation du processus de gestion des demandes de service (définition des activités, des acteurs et livrables attendus)
    - Identification du périmètre, réunions et interviews des personnes concernées

  • GROUPE MARIE BRIZARD - Responsable micro informatique

    2003 - 2008 1. Pilotage, suivi et coordination des projets informatiques
    - Déploiement de 300 postes de travail XP sécurisés gestion des plannings et des activités, suivi et coordination des intervenants. Accompagnement des utilisateurs
    - Assurer la relation avec les maîtrises d’œuvre de déploiement et la maîtrise d’ouvrage associée aux projets de : migration applicatives, déploiement stratégiques, maintenance.
    - Mise en place de l’outil CRM pour la Force de ventes avec sectorisation commerciale (90 portables et tabletPC) sans interruption de leur activité en partenariat avec l’éditeur

    2. Optimisation de la gestion du parc informatique et encadrement du support Hotline
    - Gestion et évolution du parc informatique, gestion des fournisseurs, des budgets, mise en place et suivi des contrats de maintenance
    - Mise en place d’une hotline : qualification des processus selon les préconisations ITIL, de la gestion des incidents, respect des SLA et des indicateurs dédiés à l’activité
    - Création d’un portail collaboratif pour la gestion des demandes utilisateurs via Intranet
    - Management de l’équipe chargée du support (de 2 à 5 personnes). Encadrement de l’équipe locale et des correspondants techniques sur site et planification des interventions.

    3. Administration des serveurs afin d’en garantir un fonctionnement optimal
    - Validation de l’installation des nouveaux outils ou versions dans l’environnement de production
    - Gestion des droits d’accès aux serveurs (Active Directory sous Windows 2003 et messagerie Exchange 2003) et imprimantes. Evolutions et maintenance des matériels, logiciels et des systèmes
    - Suivi des mises à jour logicielles et systèmes sur les postes de travail pour le Groupe
    - Rédaction et mise en œuvre des procédures d'exploitation pour les applications et les bases de données métier.

  • SUPPORTER - Ingénieur Support

    2000 - 2003 Missions pour le Groupe Marie Brizard :

    - Assistance informatique pour le Groupe
    - Gestion et maintenance des moyens informatiques.
    - Coordonner les interventions réalisées par les sous-traitants
    - Exploitation et administration réseau et des ressources partagées. Gestion des performances et produits du domaine
    - Reporting avec indicateurs sur l’activité

  • SUPPORTER - Technicienne Support Informatique

    1995 - 1999 Responsable du compte SNP de France Télécom :
    - Mise en place d’une organisation de travail, exploitation des systèmes et support de proximité
    - Réalisation de projets techniques et déploiement de postes de travail

    Technicienne Support au SEISO - EDF-GDF :
    - Assistance et support auprès des utilisateurs
    - Administration et exploitations des systèmes en environnement Microsoft

    Formatrice pour différents comptes :
    - Animation de stages bureautiques en partenariat avec l’IFPA
    - Personnalisation de programmes de formation, mise en place des sessions chez les clients

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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