Fabienne KLIMENKO

En résumé

Entreprises

• Office de Tourisme d'Albi - Stagiaire

  2010 - maintenant Service Accueil. Promouvoir les sites d'Albi. Renseigner les touristes sur des destinations dans le Tarn et le Midi-Pyrénées. Vendre et encaisser les produits proposés par l'office. Visites commentées pour des enfants âgés de 6 à 12 ans. Participation et organisation de soirées proposées par l'office de Tourisme.
  Service Réceptif : travail effectué sur un logiciel interne. Préparation des bons d'échange et remise des contrats et fiches de mission aux guides. Organisations des visites et tenue de l'agenda. Proposition de prestations aux groupes selon les éléments présents dans la brochure. Gestion des fichiers clients et prospects. Archivage des dossiers.

• CHAUCHARD EVASION - TRIANGLE - Stagiaire

  2009 - maintenant Mise d'option
  Réalisation de devis
  Contact des différents prestataires
  Réponse aux attentes de la clientèle : renseignements (téléphonique et physique), émission de tickets éléctroniques, encaissements
  Assistanat au service groupe : mise en page des circuits à la journée, relance des prestataires après mise et prise d'option.

• ATELYS - GROUPE AKERYS - Télé-actrice

  2008 - 2009 Prise de rendez-vous pour les commerciaux, produit de defiscalisation. Emission d'appel exclusivement.

• INFORMAGORA (81), ADDIBELL (75), QUALIPHONE (81) - Télémétiers

  2006 - 2008 *Conseillère en Formation :
  Administration et vente de formations paramédicales à distance.
  
  *Télé-opératrice :
  Campagne d'information pour la prescription de tests sanguins. Emission d'appel.
  
  *Chargée de clientèle :
  Réception d'appel service Client, administration.

• ARÔM ATELIER FLORAL / CHLOROPHYLE - Assistante fleuriste

  2004 - 2005 Composition, vente, entretien des végétaux

• ARMEE DE L'AIR - Base 117 - Agent bureautique

  2003 - 2003 Accueil et tâches administratives, gestion des stocks, traitements du courrier.

• AGENCE NAPP - Jeune fille au pair

  2002 - 2002 Garde d'un enfant de 7 ans sur Ile de Jersey. Durée du séjour : 6 mois.

• LIGUE DE PARIS IDF DE FOOTBALL - Hôtesse d'accueil - standardiste

  2000 - 2002 Accueil physique et téléphonique
  Tâches administratives
  Traitement et Dispaching courrier
  Evénementiel : aide organisation manifestations sportives

Formations

• GSF Tourism School

  Toulouse 2014 - 2015 Licence Européenne
  
  La Partie Évènementielle : Communication, vente, m'a beaucoup plu et les cours de Tourisme d'affaires très intéressants : salon, colloque... .

• GRAND SUD FORMATION TOURISME

  Toulouse 2010 - 2011 Tourisme
  
  Année en cours

• AFPA (Nice)

  Nice 2009 - 2010 Tourisme
  
  Conseillère en Séjours et Voyages

• Toulouse-Mirail Université SED (Toulouse)

  Toulouse 2008 - 2009 Littéraire
  
  Cours à distance
  
  DAEU A Option Littéraire - Option mathématiques, économie

Réseau

• Caroline GONZALEZ

• Emilie MARQUES

• Fabienne LAZO

• François ASTORG

• François DARNEZ

• Myriam BAUDIC

• Olivier LUISETTI

• Ribolleda MATTHIEU