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Vidrequin MARIE-ANNE

Malakoff

En résumé

Actuellement en fin de formation d’assistante Ressources Humaines à l’AFPA, et après une expérience professionnelle d'un mois en mars 2017, je suis en recherche d'un poste d'assistante en Ressources Humaines.

Mes compétences :
Tourisme
Communication interne
Management
Suivi clientèle
Gestion de la relation client
Analyse des besoins
Gestion de la formation
Recrutement
Intégration
Ressources humaines
Veille juridique

Entreprises

  • RGIS - Assistante des Ressources Humaines

    Malakoff 2017 - 2017 Pendant un mois j'ai effectué le traitement des éléments variables de paie (pointage, absence, indemnité kilométrique et panier repas), la vérification des factures, une session de recrutement (sélection candidature et convocation), demande d'autorisation de travail d'un salarié étranger à la Dirrecte, traitement des contrats de travail.

  • Contactel - Formatrice et superviseur du client Brandt (de 10 à 28 agents), secretariat, Contactel

    2012 - 2016 - Formation des opérateurs sur les procédures internes, la prise d’appel et l’utilisation du logiciel.
    - Réception des appels pour des dépannages des électroménagers du groupe Brandt France, saisie des données sur logiciel Oracle et prise de rendez-vous.
    - Relais entre les opérateurs Contactel et le siège du Sav Brandt France à Paris :
    - Gestion et suivi des dossiers des clients, des réclamations,
    - Mise à jour des procédures, rédaction informatique de courriers destinés au siège.
    - Suivi des agents (statistiques, TMC, TMT etc..) équipe allant de 10 à 28 agents en fonction du flux.

  • CLINIQUE PASTEUR - Employée de restauration

    Toulouse 2010 - 2011

  • Office de Tourisme d'Albi - Conseillère en séjour et agent d'accueil

    2010 - 2010 Expérience professionnelle de 6 mois au cours duquel les missions effectuées ont été :
    - Accueil et renseignement des touristes, gestion des appels, du courrier.
    - Vente et encaissement en magasin.
    - Gestion et suivi des dossiers de séjours individuels (première prise de contact, élaboration du séjour selon la formule choisie, règlement et facturation). Contact constant avec le client par téléphone et email.
    - Analyse de la visibilité de l’Office de Tourisme sur internet, et recherche d’une stratégie, mailing, mise à jour du site internet, questionnaire de satisfaction client ayant pris la formule de séjour etc….

  • OFFICE DE TOURISME D'ALBI - Conseillère & agent d'accueil

    2010 - 2010 * Accueil des touristes et réception des appels.
    * Traitement du courrier. Vente et encaissements.
    * Gestion des séjours individuels.
    * Analyse et recherche de la visibilité internet.
    * Recherche de la satisfaction des clients.

  • Institut BVA - Enquêtrice pour un panel cosmétique

    2007 - 2009 - Enquête téléphonique, à partir du panel cosmétique féminin des Laboratoires Pierre Fabre.
    - Suivi des enquêtes.
    - Recrutement de nouveaux membres du panel.

Formations

  • AFPA Balma

    Toulouse 2016 - 2017 Assistant Ressources Humaines

    Formation de Niveau III (Bac+2) d'Assistant Ressources Humaines.
    En cours d'acquisition des compétences suivantes :
    - gestion administrative du temps de travail,
    - formalités liés à l’embauche, contrat de travail, cessation de contrat de travail,
    - recrutement, sélection candidat et diffusion offre d’emploi,
    - procédures RH,
    - tableau de bord et indicateur RH,
    - collecter les éléments de paie,

  • INSTITUT LIMAYRAC

    Toulouse 2009 - 2010 Bachelors Degree Tourisme

    Responsable d'activité ou d'entreprise touristique

  • Université De Toulouse - Jean Jaures

    Toulouse 2004 - 2008 Licence d'Histoire de l'Art

Réseau

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