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Fabienne TAVERDET

Paris

En résumé

Mes compétences :
Coordination de projets
Gestion des ressources humaines
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Sopra Steria - Manager RH Banque et Assurance

    Paris 2019 - maintenant En charge du déploiement du nouveau système de management RG : suivi RH, staffing, évolution de carrière (mobilité, mise en situation, formation), ccordination et animation des managers opérationnels.
  • Sopra - Directeur Adjoint Centre de Services - Banque

    Paris 2014 - maintenant Relai de la division Banque pour le Centre de Service groupe Lillois : En charge des projets parsiens délivrés à Lille pour la division Banque (Staffing, recrutement, management, Avant-vente ...)
  • GFI Informatique - Directeur de Projet

    Saint-Ouen 2013 - 2014 Société Générale : Directeur de projet sur les ATG « Paiement », et « Distribution »

    Directeur de projet de toutes les ATG (34 ETP) basées à SECLIN :

     Gestion de la relation Client
     Tenue des engagements de services
     Garant de la satisfaction du client
     Management des ressources
     Gestion des risques
     Foisonnement
     Dépendance fonctionnelle du Secteur BFA parisien
  • GFI Informatique - Directeur de projet

    Saint-Ouen 2011 - 2014 FRANCE TELECOM : Directeur de projet de la BI B2B France

    Dans le cadre du programme TPAS BI chez Orange, rôle de DP BI B2B France assurant la coordination des pôles Etudes, Build, TRA et Expertise Métier

    Mes missions :
     Satisfaction du client / Tenue des engagements de services et production
     Management des ressources
     Gestion de la relation Client
     Gestion des risques, des délais et du budget du projet
     Capitalisation et contribution à l’amélioration continue
     Foisonnement
     Dépendance fonctionnelle du Secteur TELCO parisien
  • Banque Accord - Pilote de projets MOE

    Croix 2011 - 2011 Au sein de l’équipe projets transverses du département Etude et Développement, pilotage en parallèle de plusieurs projets :
     Interlocuteur privilégié de la MOA
     Consolidation des informations communiquées par les différents pôles de la DSI
     Construction du planning général du projet
     Constitution de l’équipe projet
     Gestion des risques, des délais et du budget du projet
     Suivi de la mise en place effective des solutions adaptées
     Elaboration du reporting et du bilan du projet.

  • Sopra Group - Directeur de projet du Centre de Services Banque Accord

    Paris 2008 - 2011 Dans le cadre de l’externalisation de son système d’information, Banque Accord a choisi Sopra Group pour la mise en place d’un Centre de Services Ex situ Multi-technologies, dans les locaux de Tourcoing de Sopra Group, regroupant 4 pôles métiers : back office, client, enseigne et décisionnel.
    Mise en place et direction du Centre de Services
  • Sopra Group - Direction Industrielle

    Paris 2006 - 2008 Sopra Group Nord, spécialiste des Centres de Services, a crée une Direction Industrielle qui a pour objectifs d’harmoniser, de surveiller et de conseiller l’ensemble des projets de la division.

    Mes Missions :

     CMMI : Evaluateur dans le cadre de l’évaluation CMMI de la division Nord
     Avant-vente
     Coaching de CP Junior
     Responsable du domaine « Logistique »
  • Sopra Group - Responsable de domaine

    Paris 2003 - 2006 En cours de construction de son nouveau SI, AUCHAN a souhaité la mise en place d’une TMA regroupant l’ensemble de ses applications cœurs de métier : Centrale, Magasin, Logistique, Négoce. Cette TMA est externalisée dans les locaux de Sopra Group à Tourcoing.
    Mes Missions :

     Gestion des domaines « Centrale » et « Logistique » 4500 jours / an
     Gestion de la relation client 20 personnes
     Encadrement des équipes Sopra Group et du co-traitant
     Mise en place d’outil d’industrialisation et prise en compte d’ITIL dans la gestion de la maintenance courante
  • Sopra Group - Directeur de projet

    Paris 2001 - 2002 Dans le cadre d’une migration de son système d’information vers SAP, la société Roquette Frères a souhaité la mise en place d’un Centre de Services assurant le maintien des applications cœurs de métier, pendant que ses équipes internes se consacraient à la construction du nouveau SI.

    Mes Missions :

     Gestion de la co-traitance 5500 jours / an
     Gestion de la relation client 25 personnes
     Encadrement des équipes Sopra Group
     Responsable du domaine « Logistique »
     Accompagnement au changement des équipes internes

Formations

Réseau