2017 - 2017Mission (remplacement de congé de maternité)
Management d'équipes : 60 conseillers dont 60 % en télétravail sur 3 sites (2 plateaux d'affaires et 1 implant) gérés par 7 Responsables
Suivi et pilotage des objectifs (dans le respect des décisions stratégiques
Pilotage et contrôle de la qualité de service
Suivi du service après vente
Coordination avec les autres départements (Ressources humaines, Account management, IT, support Online, Finances, Marketing)
FREQUENT FLYER TRAVEL PARIS
- Directeur des Opérations
Paris2014 - 2017Membre du Comité de Direction
Management d'équipes : 50 conseillers (85 % en télétravail) gérés par 8 Responsables (dont le service 24H)
Suivi et pilotage des objectifs (dans le respect des décisions stratégiques
Contrôle de la qualité de service et assurer un service après vente d'excellence
Coordination avec les autres départements (Ressources humaines, Account management, IT, support Online, Finances, Marketing)
FREQUENT FLYER TRAVEL PARIS
- RESPONSABLE PLATEAU
Paris2012 - 2014
SUITEVOYAGE
- RESPONSABLE HEBERGEMENT SALONS ET CONGRES
2009 - 2011
HRG France
- RESPONSABLE PLATEAU
2001 - 2009
BTI FRANCE
- TEAM LEADER
1998 - 2001
HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS
- TECHNICIEN CONFIRME BILLETTERIE AFFAIRE
