Menu

Fabrice CAUMETTE

TOULOUSE

En résumé

17 ans d’expérience dans la gestion de projets IT.

• Déploiement de solutions ERP (Movex/M3, SAP) dans de multiples domaines fonctionnels (Service Client, Vente, Achats, Service Après Vente)
• Déploiement de solutions CRM. Muti sites, multi fonctions (Service Client, Vente, Marketing)
• Expertise dans la conduite de projet et l’accompagnement du changement
• Expérience significative des environnements internationaux
• Management d’équipes
• Grande qualité d’écoute, sens de la relation client
• Anglais courant


Mes compétences :
ERP SAP
ERP et CRM
Gestion projet
International project management
SAP
Movex
Prince2
International
Consultant
Chef de projet
CRM
ERP
Gestion du changement
Animation d'équipe
M3
Analyse fonctionnelle
Maîtrise d'ouvrage
Optimisation des process
Cartographie des processus
Account management

Entreprises

  • Authentic conseil - Chef de projet

    2015 - maintenant Chef de projet ERP - Movex/M3
    Avant vente, audit/optimisation processus de gestion, gestion de projet
  • Newell Rubbermaid - Chef de Projet IT

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2015 Responsable du développement et du support des applications CRM, Vente et Service Après Vente pour la région Europe :
    • 5 systèmes, 250 utilisateurs répartis dans 5 pays
    • Maintenance et optimisation des systèmes et outils existants en fonction des orientations stratégiques du groupe et des évolutions métiers: conduite du changement, amélioration de la productivité, automatisation des tâches, mises à jour versions, veille technologique
    • Management de l’équipe support/développement (2 personnes): animation de l’équipe, gestion des priorités, suivi des développements et des incidents, suivi des indicateurs de performance coûts et délais

    Support et optimisation de la solution SAP entreprise, domaine gestion commerciale :
    • Mise en place du portail web SAP pour les clients et forces de vente : fonctions saisie de commande, suivi statut de commande, informations produits et clients déployées sur le Royaume Uni, la Pologne et la France (200 clients ; 80 commerciaux)
    • Optimisation des interfaces entre SAP et les outils externes de gestion commerciale en réponse aux nouveaux besoins utilisateurs: travaux sur la tarification, la gestion des stocks, les flux de facturation
    • Pilotage de la solution documentation externe SAP/Streamserve sur 13 pays : suivi et mise en place des nouveaux besoins relatifs aux documents devis, confirmation commande, factures

  • Newell Rubbermaid - Responsable de domaine projet SAP

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2012 Dans le cadre du projet SAP pour la région Europe, module Sales & Distribution.

    Responsable du développement des interfaces entre SAP et les systèmes CRM, Vente, Export et Facturation:
    - 12 systèmes / 40 interfaces / 10 pays concernés / 500 utilisateurs : plate forme centrale CRM, applications externes de gestion des commandes de vente, systèmes Export, outils de facturation.
    - Analyse des besoins, documentation des cahiers des charges, suivi des développements, mise en place des procédures de tests, démarrages en production, accompagnement utilisateurs.
    - Gestion et coordination de l’ensemble des activités d’intégration avec les partenaires internes et externes (représentants métiers, équipes de développement, partenaires intégrateurs)
    - Animations des équipes et reporting auprès des comités de pilotage projet et comité exécutif groupe

    Responsable fonctionnel de la solution documentation externe SAP/Streamserve
    - Refonte complète de l’ensemble des documents externes produits par l’ERP.
    - Développement d’une solution harmonisée et répondant aux contraintes des différents pays, en accord avec les besoins des processus de gestion de l’entreprise.
  • Newell Rubbermaid - Responsable Projets IT - Services Clients

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2010 Responsable des projets IT pour les Services Clients, au sein du département Gestion Programmes et Projets Europe.

    Mise en place d’une solution CRM (SalesLogix CRM, Budget : 500K EUR, 300 utilisateurs sur 8 sites en Europe, 5 langues). Gestion globale du projet et pilotage de l’ensemble des activités avec les différents acteurs du projet (management Newell Europe, Services Clients, équipe de développement, infrastructure, partenaire intégrateur)
    Positionnement et choix de l’outil en accord avec la politique du groupe et les besoins métiers, développement d’une solution core pour l’Europe, déploiement de l’application sur les différents sites. Prise en compte des contraintes relatives aux différents pays (légal, langues, devises).

    Gestion et coordination des activités IT relatives au plan de transformation des Services Clients Europe (restructuration des sites, mise en place de fonctions front office et back office séparées avec des outils et des processus de gestion spécifiques).

    Support de la solution ERP gestion commerciale existante : gestion des incidents, travaux sur des développements et l'optimisation de processus, pour répondre aux nouveaux besoins et à l’intégration de nouvelles activités au sein de l’entreprise (rachat de l'activité Dymo par exemple).
  • Sanford Europe (Groupe Newell Rubbermaid) - Consultant ERP

    2003 - 2007 Consultant domaine Gestion Commerciale chez Sanford Europe, au sein du département IT/ERP.
    Mise en place d’une solution Core ERP Movex/M3, gestion commerciale, pour la division Instruments d’Ecriture du groupe (marques Waterman, Parker, Papermate, Rotring). Déploiement du progiciel sur les différents sites de l’entreprise (France, Angleterre, Benelux, Iberia, Italie, Europe Centrale).
    • Recueil des besoins métiers, rédaction cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
    • Paramétrage des processus, formation et support utilisateurs
    • Gestion de projet
    • Reporting auprès des autres domaines fonctionnels et des comités de pilotage
    • Optimisation et harmonisation des processus de gestion en coordination avec les différents groupes IT de l’entreprise (développement, business intelligence, infrastructure)
  • Intentia Consulting (Infor) - Consultant ERP

    1998 - 2003 Mise en place de l’ERP Movex/M3 en tant que consultant fonctionnel, dans les secteurs de la distribution et de la production.
    Interventions auprès de multiples clients : Damart, Eliokem, Lesieur, Selecta, BFI Optilas
    Missions en France et à l’international (Benelux, Maroc).
    • Travaux menés sur plusieurs processus de gestion: Gestion Commerciale, Achats et Approvisionnements, Gestion des Stocks, Service Après-Vente.
    • Participation à l’ensemble des phases de mise en place d’un système d’information intégré:
    - Positionnement du projet, cartographie de l’entreprise
    - Analyse des besoins métiers, adéquation entre les processus de gestion de l’entreprise et le progiciel
    - Gestion de la configuration et pilotage des phases de tests
    - Formation utilisateurs
    - Assistance au démarrage et optimisation du système

Formations

Réseau