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Fabrice DE VILLENEUVE

Hem

En résumé

Domaine de compétences :

TECHNIQUES COMMERCIALES

- Segmentation d’un marché (cible, cœur de cible, marché indirecte, etc.)
- Prospection téléphonique et physique (organisation, réalisation, analyse)
- Mise en place d’un PAC (plan d’action commercial)
- Mise en place d’opérations de marketing direct
- Enquête et analyse des besoins et attentes d’un client ou prospect
- Création d’une offre commerciale
- Négociation (tarif, délai de réalisation, condition de règlement)
- Mise en place et réalisation d’enquêtes de satisfaction
- Fidélisation et suivi client

GESTION DE PROJETS

- Analyser les données d’une structure et proposer des axes d'évolution
- Définition des stratégies et sensibilisation des équipes aux différents projets
- Planification des tâches (ordonnancement)
- Validation d’un plan d’action, d’un échéancier et de groupes de travail
- Gestion des outils de mesure et le cas échéant d’actions correctives
- Mise en place d’actions de communication/représentation auprès des acteurs locaux
- Analyse des retours d’expériences des différentes réalisations (difficultés/bénéfices)

GESTION ADMINISTRATIVE

- Organiser et mettre en place les modalités de fonctionnement d’une structure
- Définir et décliner une orientation stratégique
- Gérer des moyens budgétaires et matériels de fonctionnement
- Définir un objectif de rentabilité

Entreprises

  • Mondial Relay - Responsable Commercial secteur Sud-Est

    Hem 2016 - maintenant

  • Mondial Relay - Animateur réseau relais

    Hem 2013 - 2016 Rattaché à la direction marketing & communication, je suis en charge d'animer mon réseau de points Relais® (environ 200) chez des commerçants partenaires tout en valorisant l'image de Mondial Relay. Je participe également à la stratégie d'implantation des points Relais® sur mon secteur (69, 42, 07) en collaboration avec mes responsables d'agences.

    Mes missions principales consistent à optimiser l'implantation du réseau en organisant et en prospectant de nouveaux commerçants, mais aussi à veiller à la qualité du service de mon réseau par des visites et des reporting réguliers.

    Mon rôle consiste également à déployer des animations commerciales et de communication au sein de mes points Relais®. Afin de mener à bien mes différentes missions je peux m'appuyer sur ma chef de groupe régional et je travaille également en étroite collaboration avec le chef d'agence et le service client.

  • Ateliers du Ribay - Responsable développement commercial

    2011 - 2012 (Entreprise adaptée : 130 personnes dont 120 TH)
    Identification des domaines d’activités stratégiques et axes de différenciation, définition d’une stratégie commerciale et d’une politique de prix, création de supports de communication, prospection, « Benchmarking », suivi et développement d’un portefeuille clients.

  • MANPOWER FRANCE - Attaché Commercial

    2007 - 2010 Gestion d'un portefeuille clients, prospection, gestion d'opérations commerciales, recouvrement de créances , visite de poste et diagnostic client en entreprise, recherche et évaluation de candidats, recrutement et accompagnement des nouveaux collaborateurs.

  • GLS (General Logistics Systems) - Chargé de clientèle Rhône Alpes

    2006 - 2007 Développement et suivi d'un portefeuille clients en B to B dans le secteur du transport. Gestion de 5 départements. Enquête et analyse des problématiques en gestion des flux de marchandises de clients de différents secteurs d'activité pour une offre adaptée (délai, conditionnement, etc.).

  • CAPSICOM (Conseil en gestion des risques) - Chargé de clientèle

    2005 - 2005 Mise en place d'outils « marketing et commerciaux », plan d'action commercial, études de marché, prospection clients

Formations

Réseau

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