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Fabrice JACQUEMIN

TOULOUSE

En résumé

Consultant Indépendant SI – Expert ITIL

A votre service pour la conception, la mise en place et la maintenance en conditions opérationnelles de systèmes d'information, en s’appuyant sur :
• Une expérience de Manager IT en environnement industriel critique (24x7),
• Une expertise ITIL-V3 ("expert" EXIN/APMG),
• La conduite de nombreux projets en MOE/AMOA,
• La direction d'équipes multiculturelles et une connaissance large des grands standard matériels/logiciels.

Pour vous accompagner dans vos projets de :

• Gestion incidents/problèmes (mise en place helpdesk 24x7),
• Définition des niveaux de service (SLA, OLA),
• Gestion des changements (CAB, CMDB),
• Gestion de la continuité ( DRP, BIA),
• Sécurité des données, gestion des accès,
• Formation ITIL, optimisation continue des processus supportant vos SI.


Mes compétences :
Systèmes d'information
Management d'équipe
CAO/DAO
Gestion de projets
ITIL Expert V3

Entreprises

  • FJ Consult - Consultant IT - expert ITIL

    2013 - maintenant Ingénieur indépendant : Missions et Formation pour l'optimisation des systèmes d'information:

    • Missions :
    avril 15-avril 16 : Banque de France (Noisiel) :
    - Responsable du maintien en conditions opérationnelles (RMCO) d’un portefeuille de 40 applications pour 2 directions de la BdF (ACPR, DGS) :
    o Interlocuteur privilégié entre l’Organisation Informatique et les « Métiers »,
    o Coordination, communication sur les incidents,
    o Suivi des problèmes, recherche des causes origines,
    o Validation des changements (CAB, eCab),
    o Rédaction des SLA, suivi des Kpi,
    o Proposition des plans d’amélioration et de mitigation des risques,
    o Vérification de la cohérence des plans de continuité.

    • Formation :
    ITIL V3: pour les modules fondation et intermédiaires ("cycle de vie" et "capacités") :
    * SS, SD, ST, SO, MALC, SOA, PPO.

  • Freescale - Motorola - Responsable des Systèmes d’Exécution de Production (MES).

    1996 - 2013 Fonctions:
    o Service Delivery Manager responsable de la haute disponibilité des systèmes d’information supportant la production de composants électroniques,
    o Manager de l’équipe informatique de développement/support (10 ingénieurs/techniciens).
    o Mise en place/amélioration des processus pour :
     Gestion des demandes de changement :
    • Animation des CAB, màj des CMDB, accompagnement, communication
    • Gestion des « changements urgents »,
    • Mise à jour des CMDB (applicatives, systèmes), de la documentation,
    • Communication aux différents acteurs, formation des utilisateurs,
     Suivi des incidents/problèmes :
    • Mise en place d’un support 24x7 type « follow the sun » entre US/EMEA/Asie.
    • Définition des astreintes sur site (24x7).
     Définition des contrats de « niveau de service » (SLA) avec les clients internes et sous-traitants,
     Continuité de service : Analyse d’Impact Business Impact, Plans de Reprise (DRP : 500 k$/j d’arrêt production),
     Gestion de la sécurité des données : mise en place et audit des procédures sécurité Sarbanes/Oxley (SOX).
    o Développement d’interfaces entre équipements de production/système_GPAO : automatisation de la production (600 utilisateurs),
    o Support des applications des groupes d’ingéniérie: Statistical Process Control, simulateurs, postes de travail (400 utilisateurs),
    o Gestion de la sous-traitance (helpdesk, infogérant, key-contact bureautique).

  • PROSYS (filiale SERETE) - Responsable SSII PROSYS (groupe SERETE)

    1986 - 1996 Création et gestion de l'agence de Toulouse:

    • Organisation, gestion de l'agence : 15 ingénieurs en 94. Budget 6MF,
    • Commercialisation de la gamme de produits CAO dédiés aux bureaux d’études (génie électrique, génie civil, génie industriel),
    • Développement du pôle de compétence « système d’information ».

  • SERETE (groupe JACOBS) - Ingénieur conception

    1982 - 1986 Audit d'installations industrielles
    responsable CAO 2D (SAFIRS/pid, Computervision/piping)

Formations

Réseau

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