Mes compétences :
Service Desk
EasyVista
Itil
Asset Management
Gestion de parc
Business Object
Centre de service
Lifecycle
Business Objects
Entreprises
Softway Medical
- Division Radiologie
Meyreuil2016 - maintenant
Alten
- Gestionnaire de parc des ASSET IT
Boulogne-Billancourt2010 - 2015Assurer le suivi des biens informatiques tout au long de leur cycle de vie pour le groupe ALTEN sur les sites Français.
L’objet du processus est d’identifier, de contrôler, d’enregistrer, rapporter et d’auditer tous les actifs. Il porte également sur la gestion et la protection de l’intégralité des biens tout au long de leur cycle de vie.
Elaborer, réaliser, rapporter au DSI les métriques de pilotages et de contrôles liés au parc informatique géré.
ALTEN SA
- Database Manager
Boulogne-Billancourt2007 - 2010Paramétrer les « composants » logiciels applicatifs dans le cadre des projets ou des évolutions menées sur le progiciel EASYVISTA.
Maintien des référentiels, contrôles de cohérences, traitements des évolutions, rédaction des procédures, traitements des dysfonctionnements, formations des utilisateurs, gestion des comptes et droits d'accès, création et maintien des catalogues, communications, gestion des micros projets.
ALTEN SA
- Superviseur Apllicatif
Boulogne-Billancourt2004 - 2007Assurer sous la Direction du Responsable des systèmes d'information le support (progiciels et développement interne) des applications métiers (gestion commerciale, facturation …).
Etablissement des reportings, administration de l’application Easyvista, élaboration des procédures métiers.
Total
- Technicien support - TOTAL
COURBEVOIE2001 - 2004Prise en compte des appels utilisateurs à la Hotline de niveau 1 et 2 (diagnostique, enregistre, qualifie, résous ou transfère les tickets) dans les délais de SLA spécifiés.
Formation ITIL v3 Lifecycle : Continual Service Improvement
Formation ITIL v3 Intermediate: Mise en production, contrôle et validation
Formation ITIL v3 Intermediate: Offres et accords de services
Formation ITIL v3 Intermediate: Support et Analyse Opérationnels Certification
Formation ITIL V3 Foundation
