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Fabrice PICHERY

BORDEAUX

En résumé

Je dispose d'une expertise d'une dizaine d'années dans l'ADV, la Logistique et la gestion de projets bâtie au travers de postes à responsabilités dans des environnements très exigeants.

Mes compétences :
ADV
Budget
Coordination
ERP
ERP MANAGEMENT
Logistique
Management
Supply chain

Entreprises

  • DARTESS - Responsable d'exploitation Logistique

    2011 - maintenant Leader Français de la Logistique du Vin

    Exploitation logistique sur 23000 m² d’entrepôt, responsable des activités:
    => Logistique e-commerce
    => Logistique grands crus
    => Logistique négoce
    => Logistique production

     10000 références articles
     Equipes de 50 à 100 personnes

  • L'ECHOPPE - Responsable d'Exploitation ADV et Logistique

    2010 - 2010 Société de VPC de Vêtements et Chaussures de Travail – 9 pers. – CA 3,6 M€ annuel

    - Suivi des approvisionnements
    - Optimisation de la relation ADV-Logistique
    - Devis grands comptes, gestion des retours (échanges) et des réclamations
    - Suivi des opérations logistiques : réceptions, préparations, expéditions
    - Refonte de la base articles et du module d’approvisionnement, intégration du nouveau CRM, mise en place d’une nouvelle classification clients

  • BRIGHTPOINT France - Directeur ADV et Logistique

    Saint Denis 2003 - 2010 1er Grossiste Mondial en téléphonie mobile – 50 pers. – CA 120 M€ annuel

    - Management de l’Entrepôt – 15 à 25 personnes dont 1 responsable magasin - 1 Million de mobiles distribués par an
    Organisation des activités de Distribution et de prestations logistiques – de 7 à 18 M€ de stock – 700 références – Forte saisonnalité - Démarque < 0,02 pour mille
    Définition des processus et optimisation de la gestion des flux au travers de l’ERP
    - Responsable de la relation client, des contrats de prestations logistiques et des engagements de services internes – Livraisons sous 24h B2B & B2C
    - Management de l‘équipe ADV – 8 personnes
    Encadrement de la vente depuis la réception de la commande client (Fax, EDI, FTP, Web), son intégration dans l’ERP, l’interface avec l’entrepôt, l’organisation de la livraison client, la facturation et la gestion des réclamations
    - Définition de la politique de transport et négociation des contrats – appel d’offres
    - Gestion de projets clients: Elaboration des propositions techniques et commerciales
    - Coordinateur des développements informatiques internes, externes avec les DSI clients
    - Elaboration des budgets logistiques annuels – CA, effectifs, transport, consommables

  • Debitel DANGAARD France - Responsable ADV et Logistique

    1998 - 2003 Grossiste en matériel et lignes GSM – CA 40 M€

    - Mise en place et suivi de la sous-traitance logistique
    Négociation et ajustement du cahier des charges des prestations logistiques – suivi des taux de service réception, préparation, livraisons, retours, démarque.
    - Management de l'équipe ADV: 7 personnes
    Traitement des commandes clients - portefeuille d’environ 6000 commandes par mois sur 700 clients actifs.
    Traitement et analyse des réclamations clients, mise en place d’actions correctives et stabilisation du taux de réclamation à 2 pour mille
    - Externalisation du SAV chez des prestataires de services spécialisés

  • Debitel FRANCE - Animateur d'Equipe Souscription Abonnement

    1995 - 1998 Société de Commercialisation de Services de téléphonie mobile

     Management d’une équipe comprise entre 4 et 10 personnes
    Gestion d’un portefeuille d’ouvertures de lignes GSM (200 à 700 lignes par jour), enregistrement des contrats d’abonnements originaux dans une base de données et archivage
     Mise en place d’une activité d’activation de lignes par téléphone chez un prestataire de services. Définition des processus, formation continue des équipes du prestataire et suivi taux de service et qualité

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