Mes compétences :
Bonne Communication
Communication
dynamique
Esprit d'équipe
Perfectionniste
RIGOUREUX
Entreprises
SEPHORA
- Directeur
BOULOGNE BILLANCOURT2011 - 2016Rattaché à la directrice régionale, mes missions principales sont les suivantes :
● Garantir la satisfaction de chaque client et optimiser la performance commerciale
- Appliquer la politique commerciale de l'enseigne
- Développement des ventes et gain de parts de marché
- Animation de la surface de vente
● Management de l'équipe
- Recruter
- Organiser et animer
- Évaluer et développer
● Gestion
- Pilotage du compte d'exploitation et des marges
- Gestion du merchandising
- Gestion des stocks
- Gestion administrative et légale
Printemps
- Responsable des Opérations
Paris2007 - 2011Missions réalisées en multi-sites sur les magasins de Deauville(14) et de Le Havre(76)
Rattaché à la direction de chaque magasin et membre du comité de direction.
Management :
- Encadrer les équipes Support des magasins (recrutement, intégration, suivi, évaluation, développement des compétences, accompagnement dans l’assimilation des outils et des procédures, optimisation de l’organisation orientée « client », coopération avec la vente…).
- Accompagner les équipes Vente sur leur compréhension des enjeux du back office et leur contribution (stocks, démarque inconnue, respect des procédures,…).
Gestion :
- Lutter contre la démarque inconnue par l’analyse des indicateurs, la mise en place de plans d’actions ciblées, le pilotage de la bonne application des procédures.
- Gérer et optimiser le budget des frais de fonctionnement du magasin, garantir la maîtrise des coûts et piloter les indicateurs de performance.
Social :
-Participer aux instances CHSCT
-Responsable du document unique
Supply Chain :
-Garantir le bon déroulement de la supply chain grâce à la mise à disposition des produits sur la surface de vente, la fiabilité des stocks, la communication auprès des équipes logistique et approvisionnement du siège.
Organisation :
- Gérer et animer les prestataires extérieurs afin d’assurer la bonne exécution des contrats.
- Pilotage des travaux du schéma du Printemps de Deauville(1an)
- Mise en place du déploiement de SAP au sein des magasins
Printemps Metz
- Manager des ventes
Paris2004 - 2007-Management, encadrement, animation et formation des équipes
-Gestion des stocks et des approvisionnements
-Optimisation des ventes, de la marge et de la démarque inconnue,
-Mise en œuvre et amélioration de la politique commerciale et du service client
-Gestion des opérations commerciales magasin et rayons
Participation à l’élaboration du concept Printemps de l’Homme :
-Accompagnement des travaux de 2004 à 2006,
-Garant du merchandising de l’espace Mode Homme.
-Responsable des opérations commerciales (podium, animations sectorielles)
-Management et développement des compétences des collaborateurs, entretien de performance
Printemps Toulon
- Manger des ventes
Paris2003 - 2003- Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'espace de vente
- Assurer la qualité du service et la fidélisation des clients
- Motiver, accompagner le développement des compétences et la performance de l'équipes (de 10 à 20 conseillers de vente)
- Optimiser l'espace de vente, assurer la présence et le merchandising des produits et des services. Participation active à la mise en place et à la réussite des opérations commerciales qui animent le magasin.
Printemps Toulon
- Conseiller de beauté/maquilleur
Paris2000 - 2003Vente et conseil en parfumerie
- Développer le chiffre d'affaires de la parfumerie.
- Garantir un service et une relation personnalisée conforme au positionnement du Printemps
- Fidéliser les clients par la qualité de l'accueil, la capacité à comprendre leurs attentes et la pertinence des conseils