Faïza BOUATIA-BUREL

En résumé

Entreprises

• Credit Agricole Payments Services - Cedicam - Chargée de développement commercial

  Commercial | 2017 - maintenant

• LCL - Directrice d'agence

  Guyancourt 2014 - 2017

• Uni-éditions - Responsable relation client BtoB

  2014 - 2014 COMMERCIAL :
  - Gérer la relation avec un portefeuille de clients dans un souci de fidélisation et de développement commercial (apporteur d’affaire).
  - Piloter et animer ce portefeuille clients au travers d'actions commerciales et marketing pertinentes répondant aux ambitions des réseaux partenaires (CA/LCL/CACF).
  - Participer à la définition de la stratégie Relation clientèle en collaboration le directeur commercial.
  - Assurer auprès des réseaux et des partenaires, un véritable rôle :
   de conseil (mise en œuvre de plans d’actions spécifiques, réalisation de dossiers présentés en comité de direction, de projections financières)
   de soutien technique : mise en place et déploiement des offres selon un process nationale défini ou propre au partenaire, en relation avec les équipes MOA.
  - Planifier des actions au niveau national et distribuer les offres sur tous les canaux (Réseau, VPE, Internet, Mailing).
  - Prendre en charge des dossiers à forts enjeux (PNB).
  - Animer, contrôler, coordonner les activités de conception et de mises en œuvre nécessaires au développement des offres et de l’activité de diversification (avec les directions concernées en transverse ou les agences de communication).
  
  PILOTAGE :
  - Créer des outils de suivis (tableaux de bords) / d’analyses de données de l’activité commerciale / de bases de données (Excel ou Access).
  - Concevoir les indicateurs de performance (reporting).
  - Réaliser des bilans, identifier les bonnes pratiques et mettre en place des actions correctives.
  - Suivre et gérer le budget afin d’optimiser les moyens mis à disposition (rapport coût de traitement/qualité de prestation).

• Uni-éditions - Chargée de Conception

  2005 - 2013 COMMUNICATION
  - Concevoir et diffuser les supports nécessaires à l’animation des offres afin d’en faciliter la distribution (bagages des offres/animations, outils d’aide à la vente, argumentaires conseillers, fiches produits, communications clients).
  - Mener et participer à la réflexion pour la création ou l’évolution des supports.
  - Réaliser des maquettes à partir des besoins en respectant la charte graphique définie.
  - Etre force de proposition sur la création et l’utilisation des supports et vérifier leur pertinence.
  - Assurer la mise à jour des supports existants et leurs promotions.
  - Organiser, planifier, contrôler le travail sous-traité aux prestataires extérieurs.
  - Élaborer les cahiers des charges (planning, suivi).
  
  MARKETING
  - Participer à la conception des offres du Plan Marketing Annuel et à son déploiement auprès des réseaux.
  - Identifier et adapter les offres commerciales aux besoins exprimés par les clients.
  - Organiser des groupes de réflexion avec les Caisses régionales sur de nouvelles offres / un plan d’animation conjoint.
  

• PREDICA - Crédit Agricole Assurances - Chargée de Conception

  2004 - 2005

• PREDICA - Crédit Agricole Assurances - Assistante Expertise Assurances

  2001 - 2004

Formations

• CERFAL Montsouris

  Paris 1998 - 2000 Brevet de Technicien Supérieur

Réseau

• Brejon MIREILLE

• Delphine MEROUX

• Issam RACHEDI

• Marianne MEYNIEL

• Mohamed BENSENOUCI

• Mohamed MEKLATI

• Mouez DJEBNOUN

• Thierry DUPONT

• Yannick BODIC