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Fallone HOULÉ

ASNIÈRES SUR SEINE

En résumé

Experte en hôtellerie - Tourisme, j'ai eu l'opportunité de faire mes armes dans des établissements prestigieux. Autonome et polyvalente j'ai pu me former aux différents métiers que sont l'accueil, la conciergerie, gouvernante, commis de salle.

Ma curiosité, m'a mené à intégrer depuis 2012, le groupe LINLINE qui m'a offert l'opportunité de d'accéder à des postes à responsabilité.

Mon dernier emploi en tant que responsable opérationnelle m'a permis d'être en charge de la gestion du personnel, du développement des ressources humaines et la gestion du centre.

N'hésitez pas à me contacter je suis à l'écoute des opportunités.

Au plaisir,

Mes compétences :
Négociation commerciale
Evénementiel
Paie
Planification
Gestion de la relation client
Ressources humaines
Veille concurrentielle
Marketing
Service client
Gestion budgétaire
Gestion administrative
Formation
Relationnel
Recrutement
Management
Microsoft Office
Gestion des plannings et du personnel
Relation clients
Fidelio
1C Software

Entreprises

  • LINLINE FRANCE - Responsabme opérationnelle

    2015 - 2017 Relation
    clients en direct et sur Internet, gestion des conflits
    • Gestion du recrutement, des contrats et de la formation
    • Gestion d’équipe, préparation des plannings du personnel
    • Gestion des paies du personnel
    • Utilisation de logiciels divers de gestion de clientèle
    • Négociation avec les fournisseurs et partenaires sociaux
    • Référencement et Mises à jour des bases de données
    • Mise en place de stratégies commerciales et marketing
    • Inventaire et Gestion des Stocks
    - Élaboration et gestion du plan de trésorerie
    - Attribution des postes de dépenses
    - En charge des relations avec les partenaires sociaux
    - Suivi des visites médicales
    - Tenue des dossiers du personnel

  • Linline France SARL - CHEF DE RECEPTION

    2013 - 2015 Facturation des prestations et tenue de caisse.
    - Mise à jour du catalogue des prestations : RecoSMA - QOOLEpilation
    - Contrôle du respect des normes de qualité ;
    - Gestion du planning des employés et comptabilisation des heures pour la paie ;
    - Participation aux réunions de développement produit ;
    - Mise en place de promotions
    - Création de planning et répartition des tâches entre les membres de l'équipe

  • Linline France - RECEPTIONNISTE

    2012 - 2013 -Gestion des salariés et de la société
    -Facturation des prestations et tenue de caisse.
    - Mise à jour du catalogue des prestations : RecoSMA - QOOLEpilation
    - Contrôle du respect des normes de qualité ;
    - Gestion du planning des employés et comptabilisation des heures pour la paie ;
    - Participation aux réunions de développement produit ;
    - Mise en place de promotions
    - Création de planning et répartition des tâches entre les membres de l'équipe

  • The Westin Paris-Vendôme - Attachée clientèle

    Paris 2012 - 2012
    - Accueil, organisation et gestion clientèle
    - Facturation des prestations et tenue de caisse
    - Gestion des chambres et des gouvernantes

  • Hôtel Best Western - RECEPTIONNISTE & ASSISTANTE CHEF RECEPTION

    2010 - 2011 Organisation et gestion des arrivées et départs
    - Facturation des prestations et tenue de caisse
    - Gestion des chambres, Répartition des fiches gouvernantes
    - Gestion de réservations sur : Venere, Booking, Availpro, Lastminute,Expedia... ;
    - Conciergerie

  • Hôtel Pullman la Défense - RECEPTIONNISTE-CHEF DE BRIGADE

    2008 - 2010 Organisation et gestion des arrivées et départs
    - Facturation des prestations et tenue de caisse
    - Gestion des chambres individuelles et groupes
    - Réservation sur le logiciel TARS Formation

  • Hôtel Novotel - COMMIS DE SALLE

    2007 - 2008 -Mise en Place Petit Déjeuner, Room Service,
    - Préparation des plats pour le buffet,
    - Accueil des clients et Gestion des Flux
    -Mise en Place Petit Déjeuner, Room Service,
    -Préparation des plats pour le buffet,
    -Accueil des clients et Gestion des Flux

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