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Fanny ARNAUDO

PARIS

En résumé

> 5 années d'expérience marketing :
Stratégie marketing multicanale : emailing, site internet, réseaux sociaux, SMS, landing page, print, SEM, SEO, affiliations, partenaires, E-pub
Création et optimisation du parcours client e-CRM RFM
Développement, lancement et E-merchandising de site internet et de e-shop)
Création et développement de jeu
Détermination et suivi du budget selon les indicateurs clés de performance
Interface de prestataires internes et externes (Routeur, outil CRM, Chef de produit, Sales team leader, IT team leader, imprimeurs, agences de communication)

> Master en Entrepreneuriat, Organisation, Conseil à l'EM Strasbourg
Maitrise de Droit public international - Université Pierre-Mendes France

> 2 programmes internationaux : Erasmus en Allemagne et Leonardo en Argentine

> Très bon niveau d'Anglais (TOEFL), Allemand (DSH) et Espagnol

> Maitrise des outils : Email Vision, Experian CheetahMail, Omniture, R2b2, Probance, HTML, Google analytics

Mes compétences :
Allemand
Anglais
COMMERCE
Commercial
Développement commercial
E commerce
Espagnol
Fidélisation
Marketing
Prospection
SEM
Seo
SEO SEM
Web
Web marketing

Entreprises

  • Eboutic.ch - CRM Marketing Manager

    2012 - maintenant Responsable du plan co multi-canal (emailing, site, réseaux sociaux, sms, print, landing page, cartes cadeau) et du budget fidélisation eboutic.ch et etravel.ch :
    - création, mise à jour et optimisation du parcours client
    - mise en place de reporting et de ROI
    - segmentation de la BDD
    - management d'une personne
    - participation à la création et au lancement du site etravel.ch
    - création de cartes cadeau chez Manor et La Poste
  • Eboutic.ch - Marketing Project Manager

    2011 - 2012 Elaboration et suivi du planning d'envoi des actions e-mailing :
    - réalisation des Newsletter et des campagnes événementielles
    - coordination du travail interne et externe avec le routeur et outil de gestion e-CRM
    - suivi de la délivrabilité et analyse du ROI des campagnes
    - optimisation de la connaissance client et de la segmentation de la BDD
    - création et diffusion de jeu-concours
  • Redcats - Chargé du plan commercial web de la Redoute Italie et de prospection print de la Redoute Suisse

    Paris 2009 - 2010 Gestion du plan co et développement du site internet de la La Redoute Italie (+88% de la demande e-commerce vs n-1) :
    - élaboration et mise en ligne des animations commerciales
    - gestion de la démarque interne et externe
    - analyse des reporting financier, coordination multicanal (SEO, SEM, SOM, affiliations et partenaires, CRM, E-pub), e-merchandising, envoi d’emailing
    - lancement de marques e-shop (esprit, ellos, verbaudet) et Facebook La Redoute Italia
    - amélioration des e-fonctionalités
    - développement de projets web

    Gestion de la prospection print de la Redoute Suisse
    - Réalisation de toutes les opérations de prospection dans le respect des délais et contrainte multi-canal
    - Renouvellement des créas et élaborations de tests
    - Animer le plan bordereau : gestion des partenariats (asiles colis, dotations, échanges..)
  • LCL Le Crédit Lyonnais (Groupe Crédit Agricole), Direction et Siège administratif, Paris - ASSISTANTE CHEF DE PROJET MARKETING

    2008 - 2009 Conception, réalisation et envoi d’actions de marketing direct (lettres, emails, dépliants et sms).
    - Création des briefs, préparation des ciblages, suivi budgétaire et analyse de rentabilité.
    - Interface entre les différents acteurs marketing (chefs de produit, agences de communication, imprimeurs, etc.)
  • Genworth Financial (Groupe General Electric), Siège social Europe, La défense, Paris - ANALYSTE ETUDES MARKETING

    2007 - 2007 Benchmarking et segmentation du marché allemand, belge et français de l’assurance emprunteur
    - Recherche sur sites Internet, enquêtes par téléphone et courrier en Allemand et en Français
    - Suggestions de nouveaux positionnements de produits sur les différents marchés
  • Tribunal de Grande Instance (Landesgericht), Fribourg (Allemagne) - ASSITANTE JURIDIQUE

    2006 - 2006 - Entretiens et échanges avec des professionnels du milieu juridique
    - Suivi du travail des juges et des avocats
  • Conseil Général de l'Isère, Service des Pratiques Artistiques et du Spectacle Vivant - ASSITANTE COMMUNICATION

    2005 - 2005 - Organisation d’événements artistiques et rôle d’informateur du service public
    - Création de dépliants pour promouvoir les événements artistiques, revues de presse

Formations

Réseau