Fanny ARNAUDO

En résumé

Entreprises

• Eboutic.ch - CRM Marketing Manager

  2012 - maintenant Responsable du plan co multi-canal (emailing, site, réseaux sociaux, sms, print, landing page, cartes cadeau) et du budget fidélisation eboutic.ch et etravel.ch :
  - création, mise à jour et optimisation du parcours client
  - mise en place de reporting et de ROI
  - segmentation de la BDD
  - management d'une personne
  - participation à la création et au lancement du site etravel.ch
  - création de cartes cadeau chez Manor et La Poste
  

• Eboutic.ch - Marketing Project Manager

  2011 - 2012 Elaboration et suivi du planning d'envoi des actions e-mailing :
  - réalisation des Newsletter et des campagnes événementielles
  - coordination du travail interne et externe avec le routeur et outil de gestion e-CRM
  - suivi de la délivrabilité et analyse du ROI des campagnes
  - optimisation de la connaissance client et de la segmentation de la BDD
  - création et diffusion de jeu-concours

• Redcats - Chargé du plan commercial web de la Redoute Italie et de prospection print de la Redoute Suisse

  Paris 2009 - 2010 Gestion du plan co et développement du site internet de la La Redoute Italie (+88% de la demande e-commerce vs n-1) :
  - élaboration et mise en ligne des animations commerciales
  - gestion de la démarque interne et externe
  - analyse des reporting financier, coordination multicanal (SEO, SEM, SOM, affiliations et partenaires, CRM, E-pub), e-merchandising, envoi d’emailing
  - lancement de marques e-shop (esprit, ellos, verbaudet) et Facebook La Redoute Italia
  - amélioration des e-fonctionalités
  - développement de projets web
  
  Gestion de la prospection print de la Redoute Suisse
  - Réalisation de toutes les opérations de prospection dans le respect des délais et contrainte multi-canal
  - Renouvellement des créas et élaborations de tests
  - Animer le plan bordereau : gestion des partenariats (asiles colis, dotations, échanges..)

• LCL Le Crédit Lyonnais (Groupe Crédit Agricole), Direction et Siège administratif, Paris - ASSISTANTE CHEF DE PROJET MARKETING

  2008 - 2009 Conception, réalisation et envoi d’actions de marketing direct (lettres, emails, dépliants et sms).
  - Création des briefs, préparation des ciblages, suivi budgétaire et analyse de rentabilité.
  - Interface entre les différents acteurs marketing (chefs de produit, agences de communication, imprimeurs, etc.)

• Genworth Financial (Groupe General Electric), Siège social Europe, La défense, Paris - ANALYSTE ETUDES MARKETING

  2007 - 2007 Benchmarking et segmentation du marché allemand, belge et français de l’assurance emprunteur
  - Recherche sur sites Internet, enquêtes par téléphone et courrier en Allemand et en Français
  - Suggestions de nouveaux positionnements de produits sur les différents marchés

• Tribunal de Grande Instance (Landesgericht), Fribourg (Allemagne) - ASSITANTE JURIDIQUE

  2006 - 2006 - Entretiens et échanges avec des professionnels du milieu juridique
  - Suivi du travail des juges et des avocats

• Conseil Général de l'Isère, Service des Pratiques Artistiques et du Spectacle Vivant - ASSITANTE COMMUNICATION

  2005 - 2005 - Organisation d’événements artistiques et rôle d’informateur du service public
  - Création de dépliants pour promouvoir les événements artistiques, revues de presse

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce EM Strasbourg

  Strasbourg 2006 - 2009 Entreprenariat, organisation, conseil
  
  Master 2 : Echange Leonardo à l'universidad nacional de Cordoba (Argentine)

• Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

  Saint Martin D'Hères 2001 - 2006 Droit International
  
  Master 1 : Echange Erasmus Albert Ludwig Universitat (Allemagne)

Réseau

• Amélie LORENTZ

• Claude SCHELL

• Coralie KAMINSKI

• Cyril TARDIEU

• Cyril JOURDAN

• Florian CROZIER

• Jalele ACHOUR

• Marie BERTUCAT

• Ombline DE BAUDINIERE

• Thierry BARBE