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Leroy Merlin
- Chef de secteur
Lezennes
2014 - maintenant
Chef de secteur des mondes projets Salle De Bains / Cuisine Rangement :
- Gestion et pilotage du compte d'exploitation, gestion de la politique commerciale sur mes univers produits
- Membre du Comité de Direction du magasin Leroy Merlin Valenciennes, participation aux décisions stratégiques du magasin
- Management d'une équipe de 15 personnes (logisticiens, vendeurs, responsables de rayon), recrutement, formation, évolution
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Leroy Merlin
- Responsable pôle Gestion Commerciale / Leroymerlin.fr
Lezennes
2013 - 2014
En charge du développement de l’activité selon la stratégie commerciale du site internet :
- Intégration du Comité de Direction VAD, participation aux décisions et à la réalisation des objectifs du service
- Construction et Développement de l’offre Produits et Services vendus en ligne en fonction des ambitions ecommerce du site internet,
- Gestion des approvisionnements et optimisation du stockage
- Pilotage des services de délivrance : coût, qualité, délai de la livraison, indicateurs de performance
- Animation d'une équipe de 3 personnes
- Participation active aux projets de délivrance et distribution crosscanale avec la direction Supply Chain.
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Leroy Merlin
- Directrice projet
Lezennes
2012 - 2013
En charge d'un projet collaboratif de refonte complète des process et outils de gestion des commandes Internet avec pour objectifs l’accroissement des ventes e-commerce, le développement du cross-canal, et la simplification du quotidien des équipes
Animation de l’équipe projet (+ de 40 personnes) :
- Structuration de l’équipe : identification des besoins en ressources, recrutement des prestataires, préconisation d’organisation interne
- Animation briefs quotidiens et comité métier, répartition des tâches, suivi des actions
- Coordination et organisation des chantiers assurant la réalisation du projet
Management de projet :
- Planification détaillée des phases du projet
- Animation des comités de pilotage, préconisation pour les points d’arbitrages
- Accompagnement et implication des équipes opérationnelles pour conduire le changement et favoriser la mise en place du projet
Développement des connaissances métiers :
- Réalisation de la documentation avec prise en charge des décalages métier nécessaires, des besoins des collaborateurs, et la satisfaction des clients
- Montée en compétences sur les métiers de l’entreprise : logistique, informatique, encaissement, distribution crosscanale
Intégration des projets connexes :
- Accompagnement des équipes sur les projets de distribution crosscanale
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Leroy Merlin
- Pilotage opérationnel de l’équipe VaD
Lezennes
2010 - 2012
Animation quotidienne des équipes (4 personnes) en charge de la gestion des commandes internet, de la relation client internet et de la logistique e-commerce.
Montée en compétence de la Relation Client Internet :
- Mise en place du standard téléphonique et de son organisation, gestion des plannings, recrutement des renforts, plan de formation
- Gain du trophée Qualiweb2012 (Qualité de la Relation Client sur internet) dans le secteur de la distribution spécialisée.
Professionnalisation de la logistique e-commerce :
- Mise en place du nouvel Entrepôt Internet en collaboration avec la Supply Chain, contractualisation avec les prestataires logistique et transport
- Application des procédures et contrôles internes, formation et accompagnement du prestataire
Structuration de l’offre e-commerce :
- Choix des produits Fond de Rayon Internet et accompagnement dans la construction des opérations commerciales avec les Responsables Produits Internet, rencontre avec les Fournisseurs
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La Redoute - Redcats Group - PPR
- Chef de projet - Direction Internationale La Redoute
2007 - 2010
En charge de pilotage de projets, suivi d’activité et animation d’équipe opérationnelle dans les domaines Internet, IT et Supply Chain pour les filiales La Redoute à l’international (pays concernés : Royaume-Uni, Italie, Portugal, Espagne, Autriche, Suisse, Belgique)
Management de projets transverses dans un contexte international :
- Ouverture de la Redoute Italie : rôle de coordination et d’animation de l’équipe entre plusieurs pays sur les domaines Marketing, Logistique, IT, Finance, RH
- Pilotage de l’activité de la publication produit Internet pour les filiales : respect des délais (lancement des saisons AH/PE), qualité de la donnée (traduction, photos, textes), animation des équipes de publication FR et International, reporting en comité de direction
- Responsable du projet de Refonte des Outils/Process de Publication pour la direction Internationale : rédaction des cahiers des charges, appel d’offres, préconisations d’organisation interne, formation et gestion du changement dans les filiales, animation des comité de pilotage
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University of California, Irvine
- Stagiaire
2005 - 2006
- Participation à un projet de recherche sur le routage par adresse de services (SAR) dans des systèmes distribués fortement couplés
- Responsable de l’élaboration de l’interface de programmation du système SAR
- Etude approfondie du fonctionnement de l’API Socket
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Adistar, Roubaix
- Stagiaire
2004 - 2004
- Référencement de sites Internet sur les moteurs de recherche
- Réalisation d’un logiciel analysant le comportement des internautes et le retour sur investissements
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Carre Associates, Bruxelles
- Stagiaire
2004 - 2004
- Participation aux études qualitatives/quantitatives et prospection téléphonique
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Genfit, Loos
- Stagiaire
2003 - 2003
- Intervention, maintenance et câblage sur le parc informatique/téléphonique
- Mise à jour du site Intranet
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Nabla Telecom, Lille
- Stagiaire
2003 - 2003
- Réalisation des sites Internet et Intranet
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Auto Expo Toyota, Villeneuve d'Ascq
- Employée de comptabilité
2002 - 2005
- Emploi estival, remplacement du comptable dans la société
- Activités comptables quotidiennes
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Alicante, Loos
- Informaticienne
2001 - 2001
- Emploi saisonnier
- Réalisation de sites internet et intranet pour les centres hospitaliers du Nord
