Mes compétences :
SAP
Sage
Microsoft Office
Divalto
Remedy
Siebel
Entreprises
SM Contact
- Assistante administrative export
QUINCY-VOISINS2015 - 2015Suivi et mise à jour de la base de données client, saisie et modifications des commandes, envoie des planning et des accusés de réception de commande au client, suivi auprès du client par mail et par téléphone en français et en anglais, relation client par téléphone et par courriel.
EURODEP
- Assistante commerciale export
2008 - 2015Gestion des commandes de la saisie jusqu’à la livraison et facturation : suivi des commandes, réception des appels, gestion des litiges, gestion de la relation client, organisation des retours et des émissions d’avoirs, gestion des réclamations transports, devis transporteurs.
Suivi et mise à jour de la base de données client, saisie et modification des commandes.
Siemens et Glaxo Smith Kline
- Chargée de clientèle
2006 - 2008Diagnostic d'incidents, création de tickets, résolution d’incidents, suivi du ticket jusqu’à sa clôture.
Réception d’appels, technique hotliner, front office (qualification des incidents, traitement des mails).
Compagnie Générale de Transports et de Tourisme Voyages et Jardem
- Assistante événementiel
2005 - 2005Création de dossiers (réservation d’hôtel, transport, excursion, établissement de devis et programme), représentation patinage artistique (hébergement, transferts, liste des tarifs), synthèse d’événements de fête de fin d’année, étude des contrats fournisseurs (hôtels) et préparation des grilles de prix de vente, gestion du courrier et des courriels durant l’absence du responsable de service.
Jardem
- Assistante gestion
2005 - 2005Synthèse toxicologique, appels d’offres (recherches fournitures de bureau).
