Fanny MARTIN

En résumé

Entreprises

• kingfisher - Range business data analyst

  Templemars 2017 - maintenant

• Qualimetrie - Chargée d'études

  Roubaix 2013 - 2017 Je travaille dans le domaine du motors, (notamment en après-vente, véhicule neuf...) avec de grandes marques (concessionnaires, fast fitters, centre auto, indépendants, ...). A la demande du client, je réalise uns stratégie d'étude, puis les outils (questionnaire, guides, scenario d'interview, support de résultats...).
  Je fais le suivi de l'étude en collaboration avec l'équipe chargée de la production (recrutement des clients qualité, suivi...).
  Puis, une fois toutes les données recueillies, j'analyse les résultats, afin de faire les meilleures recommandations possibles aux clients.
  Fin 2014, j'ai notamment réalisé une grande étude benchmarking pour un client majeur du marché, afin qu'il puisse se positionner en termes d'images, de relation client, d'outils web et de prises de contact par téléphone et internet, face à ses concurrents.
  Au sein de l'entreprise, je forme également les membres de mon équipes aux outils que nous utilisons quotidiennement (excel, outlook, web, réseaux sociaux, power point...), et je réalise la veille sur le secteur d'activité du motors au sens large.
  Je fais également parti d'un groupe de réflexion sur le bien-être en entreprise et nous mettons en place des actions pour les collaborateurs autour de la gestion du stress et du temps.

• Qualimetrie - Assistante chargée d'études

  Roubaix 2013 - 2013 Au sein de l'équipe motors, je réalisais le suivi d'une étude clients mystère:
  - publication des offres de missions
  - recrutement des clients mystère
  - suivi des clients mystère pendant leur mission (réponses au question, pistage...)
  - relecture des questionnaires
  - réécoute des interviews
  - validation des données pour la paie des clients mystère
  

• Immopret - Resp communication

  2011 - 2011

Formations

Réseau

• Anne Sophie TORTELLIER PAREE

• Camille SERGHERAERT

• Colette CONTER

• Emilie TENENBAUM

• Guillaume HENON

• Hélène POUGHON

• Jérémie WATRELOT

• Matthieu LEVIVIER

• Véronique CHOCRY