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BforBank
- Chef de Produit/PO Compte Courant, Cartes Bancaires et Assurances
2016 - maintenant
Définition de la stratégie, lancement et gestion de projets :
• Gestion bout‐en-bout des projets, monitoring de la qualité, des coûts et des échéances
• Définition des besoins métiers, rédaction des spécifications, suivi des développements, recettes et animation des comités de pilotage
• Coordination transverse des différents métiers impliqués par les projets
• Définition et priorisation du backlog
Mise en place de nouveaux services liés au compte bancaire :
• Nouvelle application mobile : définition de l’offre, mise en place, suivi et partenariat avec les prestataires
• Monétique : définition des offres, suivi et mise en place de nouvelles évolutions et web-services
• Autres projets : réglementaires, optimisation des parcours clients, offres d’assurances.
Développement de l'offre compte courant et cartes bancaires :
• Définition de nouvelles offres
• Définition et mise en place de campagnes d’acquisition et de multi-équipement client, suivi du portefeuille (monitoring KPIs), négociations et gestion de la relation avec les partenaires
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Sémaphore Conseil
- Consultante en Banque Digitale
2014 - 2016
- Relations commerciales : rencontres avec prospects et clients, gestion des comptes client, présentations études
- Veille continue sur les actualités relatives à la Banque Digitale : nouveaux moyens de paiement, innovations, FinTech, gestion de la data, applications mobiles, objets connectés, process on-line, etc.
- Rédactions mensuelles de rapports stratégiques sur les tendances marketing bancaires, d’assurances et financières
- Missions d’accompagnement des clients et études ponctuelles centrées sur les usages et comportements des consommateurs
- Participation à la mise en place d’un comparateur de frais bancaires en collaboration avec l’Observatoire des tarifs bancaires du CCSF (Comité consultatif du secteur financier) à la demande de Michel Sapin, Ministre des finances
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Ministère des affaires étrangères
- Chargée de communication
Paris
2013 - 2014
Au sein de l'Institut de Formation aux Affaires Administratives et Consulaires (IFAAC) qui forme les futures agents en poste à l'étranger :
- Tâches administratives : organisation des plannings des formateurs et stagiaires et autres tâches
- Communication interne :
• Elaboration de supports de communication interne
• Organisation de la visite officielle de Mme Hélène CONWAY-MOURET, ancienne Ministre déléguée aux Français de l'Etranger, pour l'inauguration de nouvelles salles de formation au sein de l'IFAAC.
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BNP Paribas Personal Finance
- Chef de projet junior en Marketing Prospectif
Levallois Perret
2013 - 2013
- Gestion de projet : réalisation d’un diagnostic d’identification d’une nouvelle cible « Les Seniors » : analyse des comportements des seniors, segmentation de la cible et recommandations.
- Veille concurrentielle, mise en place de benchmarks tarifaires (crédit, épargne et assurance) et de benchmarks sur les parcours clients.
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BNP Paribas Personal Finance
- Conseillère clientèle B to C
Levallois Perret
2011 - 2012
Emploi étudiant :
• Réception d’appels entrants en Centre de Relation Client en service après-vente
• Vente de crédit à la consommation (prêts personnels)
• Ventes de produits complémentaires : assurances et comptes épargne
• Service après-vente :
- Renseignements clients,
- Opérations et actes de gestion sur les comptes clients
- Conseil
• Relance téléphonique
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La Poste Solutions Business
- Assistante Responsable de Marchés
PARIS CEDEX 15
2011 - 2011
• Analyse de l’offre et du marché, détection d’opportunités et développement de nouveaux produits et services numériques
• Elaboration de stratégies de fidélisation des clients en collaboration avec l’équipe commerciale grands comptes
• Organisation de l’événement «Paroles de femmes» : prospection clientes, démarchages, animation et restitution
• Formation des collaborateurs au service d’archivage électronique Digiposte
• Elaboration de supports de communication et d'outils d'aide à la vente destinés à l'équipe commerciale
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Vivacom United Telecommunications (3ème opérateur national Bulgare)
- Assistante Chef de Produit Mobile
2010 - 2010
• Réalisation de deux études de marchés aux échelles nationales et européennes afin de dégager une tendance sur le marché des forfaits mobiles en Bulgarie et en Europe
• Développement, lancement et suivi d’un forfait mobile (mise en place d’actions promotionnelles et coordination avec le terrain)
• Participation à la création et au lancement d’une campagne de communication : (appels d’offres, rédaction de briefs, animations des réseaux sociaux et tournage du spot publicitaire
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Le Groupe La Poste
- Mission réalisée dans le cadre du Bachelor
Paris-15E-Arrondissement
2010 - 2011
Réalisation d'un "Selling Book" (outil d'aide à la vente) pour la DOTC Haute Bretagne de la Poste a Rennes. Mission en parallèle du cursus scolaire de 11/2010 a 02/2011.
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Decathlon
- Stagiaire conseillere vente
Villeneuve d'Ascq
2009 - maintenant
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Mr Bricolage
- Emploi saisonnier
La Chapelle Saint-Mesmin
2009 - maintenant
Conseillère vente des rayons quincaillerie, sanitaire et outillage
